Voltura Servizio Elettrico Nazionale: procedure, tempi e costi

Stai per trasferirti in un nuovo appartamento, tutto è finalmente pronto, ma hai paura di rimanere senza luce ed elettricità? Se il vecchio inquilino non ha disdetto la fornitura allora puoi richiedere la voltura al Servizio Elettrico Nazionale (Enel Servizio di Maggior Tutela). 

Non sai cos’è o come fare una voltura? Niente paura, in questa guida pratica ti spieghiamo quali sono i passaggi da fare, il numero verde da chiamare e i moduli da compilare.

VOLTURA LUCE CON SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE

TEMPI	Massimo 4 giorni lavorativi
COSTI	Il prezzo totale è di circa 70€
NUMERO VERDE	800 900 800 da fisso 199 50 50 55 da cellulare
QUANDO RICHIEDERLA	Quando la fornitura è ancora attiva e vuoi cambiare l’intestazione delle bollette

Con Switcho puoi richiedere la voltura luce direttamente online, risparmiandoti mal di testa e scartoffie varie 😄

💡 La voltura non è altro che un cambio intestazione della bolletta luce e gas, da richiedere solo se c’è già un contratto attivo nella tua nuova abitazione. Se invece la fornitura è stata chiusa, dovrai effettuare un subentro (se non sai bene qual è il tuo caso, ecco tutte le differenze tra voltura e subentro).

Indice

• Come richiedere la voltura al Servizio Elettrico Nazionale
• Dati necessari per la voltura con Servizio Elettrico Nazionale
• Costi per la voltura con Servizio Elettrico Nazionale
• Come pagare la voltura con Servizio Elettrico Nazionale?
• Tempistiche per la voltura SEN
• Voltura per decesso con Servizio Elettrico Nazionale
• Perché fare una voltura con switch da Servizio Elettrico Nazionale?
• Contatti Servizio Elettrico Nazionale per cambio intestatario
• Altre procedure con Servizio Elettrico Nazionale
• FAQ voltura SEN

Come richiedere la voltura al Servizio Elettrico Nazionale

Per fare una voltura luce con il Servizio Elettrico Nazionale occorre eseguire questi due passaggi:

1️⃣ La prima fase prevede la richiesta di voltura e potrai effettuarla:

• Al numero verde gratuito 800 900 800, attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22 escluse le festività;
• Al numero da cellulare 199 50 50 55 (la telefonata ha il costo di una chiamata nazionale), attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22 escluse le festività;
• Online, dal sito web di Servizio Elettrico Nazionale, registrandoti a questa pagina e poi accedendo alla sezione voltura. 

2️⃣ Per ultimare il processo di voltura della luce dovrai inviare tramite l’apposito modulo online i seguenti documenti:

• Fotocopia del documento di riconoscimento dell’intestatario del contratto;
• Modulo di adesione, che ti sarà inviato una volta inoltrata la richiesta di voltura.

👉 Scarica il FAC SIMILE di modulo di voltura Servizio Elettrico Nazionale
👉 Consulta la guida alla sua compilazione del modulo di adesione

Dati necessari per la voltura con Servizio Elettrico Nazionale

Per effettuare la voltura ti verranno richiesti alcuni dati ed informazioni relativi a te e alla tua nuova proprietà. Ecco cosa dovrai tenere a portata di mano durante l’operazione:

• Dati personali del nuovo intestatario: nome, cognome, codice fiscale, email e numero di telefono;
• Titolo abitativo, ovvero un documento che attesti la proprietà o il regolare possesso dell’immobile per il quale si richiede la fornitura di energia elettrica;
• Indirizzo di recapito delle bollette se diverso da quello per cui si richiede la voltura;
• Coordinate bancarie e postali (nominativo, codice fiscale dell’intestatario del conto e codice IBAN) se si intende pagare tramite addebito automatico.
• Codice POD e numero cliente, entrambi reperibili in bolletta o sul contatore elettronico. In questa immagine trovi indicato il punto della bolletta (PUNTO 2) dove trovare il codice POD e il numero cliente 👇

💡 Scegliendo il servizio gratuito Bollett@Online riceverai le fatture in formato elettronico al posto delle classiche fatture cartacee: in questo caso dovrai specificare nuovamente il tuo indirizzo email e numero di cellulare per eventuali SMS di notifica. Questo servizio prevede uno sconto riconosciuto a rate direttamente nelle fatture elettroniche.

NOTA BENE. In bolletta riceverai anche una dichiarazione relativa ai dati catastali che dovrai restituire al Servizio Elettrico Nazionale compilata e firmata.

Costi per la voltura con Servizio Elettrico Nazionale

💸 COSTO VOLTURA CON ENEL SERVIZIO ELETTRICO
Circa 70€ in totale

Il Servizio Elettrico Nazionale opera nel mercato tutelato (se vuoi saperne di più sulle differenze tra mercato libero e tutelato per capire quale incontra al meglio le tue esigenze, abbiamo la guida perfetta per te 😉).

I costi di voltura nel mercato tutelato sono stabiliti dall’ARERA come segue:

• Un contributo fisso di 25,81€ + IVA (oneri amministrativi per il distributore locale);
• Un contributo fisso di 23€ + IVA.
• Un’imposta di bollo di 16€.

In caso non si scelga il pagamento con addebito automatico, si dovrà versare anche un deposito cauzionale pari a 11,5 € per ogni kW di potenza del contatore.

Come pagare la voltura con Servizio Elettrico Nazionale?

I costi della voltura vengono fatturati nella prima bolletta che riceverai dal fornitore dopo la voltura. Le modalità per pagare Servizio Elettrico Nazionale sono diverse e dipendono da ciò che hai scelto in fase di sottoscrizione del contratto: 

• Se hai scelto il pagamento via SDD (Addebito automatico) la cifra indicata in bolletta verrà prelevata dal tuo conto dopo 20 giorni dall’emissione della fattura.
• Puoi pagare via bonifico bancario: qui trovi gli IBAN e le coordinate bancarie di SEN.
• Accedi all’area riservata del sito SEN per pagare direttamente online.
• Puoi pagare sul sito di Poste Italiane o di un altro intermediario, oppure con bollettino in uno sportello autorizzato.

Tempistiche per la voltura SEN

⏰ TEMPI VOLTURA CON ENEL SERVIZIO ELETTRICO
4-5 giorni lavorativi al massimo

Per ultimare il cambio d’intestazione della bolletta ci vorranno circa 4 giorni lavorativi a partire dalla data in cui il Servizio Elettrico Nazionale riceverà i documenti compilati e firmati. Talvolta questa tempistica si accorcia anche a 2 o 3 giorni lavorativi.

Se sottoscrivi il contratto fuori da un locale commerciale, hai diritto a 14 giorni per esercitare il diritto al ripensamento. Nel frattempo la tua pratica sarà portata avanti.

Voltura per decesso con Servizio Elettrico Nazionale

Se l’intestatario di una fornitura luce con Servizio Elettrico Nazionale viene a mancare, sono gli eredi a dover richiedere la voltura. Questo tipo di voltura viene chiamato “voltura mortis causa” o, più semplicemente, voltura per decesso.

Grazie a questa procedura è possibile fare il cambio di intestazione delle bollette di Servizio Elettrico Nazionale, così che l’utenza sia correttamente intestata a una persona in vita. 

💡 La voltura per decesso con SEN è gratuita se chi la richiede è parente e convivente della persona deceduta. Per maggiori informazioni ti consigliamo questi due articoli:

• Bolletta intestata a persona deceduta: come portarsi
• Voltura senza accollo e con accollo: differenze e costi

Perché fare una voltura con switch da Servizio Elettrico Nazionale?

A partire da Settembre 2021 è possibile effettuare la voltura contestualmente al cambio di fornitore di energia. Se il tuo vecchio inquilino ha sottoscritto un contratto con il Servizio Elettrico nazionale ma l’offerta attiva non fa per te, puoi pensare di scegliere un altro fornitore con tariffe più adatte alle tue esigenze.

Inoltre, a partire da luglio 2024, sarà obbligatorio il passaggio al mercato libero per chi ancora si appoggia al mercato tutelato e risulta essere un utente “non vulnerabile”: questo potrebbe essere il momento buono per entrare nel mercato libero e valutare le offerte luce e gas migliori per te 😌  Ad esempio, qui ne trovi alcune disponibili attualmente:

Offerta	Tariffa	Dettagli
Eni Plenitude Trend Casa	Prezzo luce 0,022 €/kWh + PUN Costo fisso annuo 144€ Prezzo gas 0,1 €/Smc + PSV Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura, subentro, prima attivazione ✅ Prezzo indicizzato e sconto 24 €/anno ✅ Zero burocrazia con Switcho
Hera PiùControllo FLAT Casa	Prezzo luce 0,1499 €/kWh Costo fisso annuo 144€ Prezzo gas 0,549 €/Smc Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura e subentro ✅ Prezzo fisso ✅ Zero burocrazia con Switcho
A2A Smart Casa +	Prezzo luce 0,029 €/kWh + PUN Costo fisso annuo 144€ Prezzo gas 0,12 €/Smc + PSV Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura ✅ Prezzo indicizzato ✅ Zero burocrazia con Switcho
Octopus Fissa	Prezzo luce 0,1111 €/kWh Costo fisso annuo 96€	✅ Per voltura ✅ Prezzo fisso ✅ Zero burocrazia con Switcho

La voltura con cambio fornitore presenta numerosi vantaggi:

• Permette di passare subito a una delle tariffe più convenienti del momento.
• Richiede una tempistica simile alla singola voltura (circa 5 giorni lavorativi) per due operazioni.
• Costa meno di una classica voltura perché non prevede gli oneri per il fornitore (ma solo quelli per il distributore).

In più con noi di Switcho non devi nemmeno pensare alla burocrazia: ce ne occupiamo noi al posto tuo, e tu eviti di sprecare tempo al telefono. Prova il nostro servizio gratuito di voltura luce: puoi fare tutto comodamente online in pochi minuti! 😀

Contatti Servizio Elettrico Nazionale per cambio intestatario

Se hai dubbi sulla voltura con SEN, puoi contattare direttamente il fornitore chiamando il numero verde 800.900.800 attivo tutti i giorni (tranne le festività) dalle 7:00 alle 22:00.

Se sei una persona sorda, puoi chiamare il Servizio Clienti allo stesso numero, utilizzando Pedius.

Altri contatti utili sono:

• 199 50 50 55 per chiamare da cellulare (il costo dipende dal tuo operatore telefonico);
• +39 02 30172011 se chiami dall’estero (il costo dipende dal tuo operatore telefonico);
• 0 800 557 734 se chiami da Campione D’Italia.
• 803 500 per segnalare un guasto o un pericolo a e-distribuzione (che si occupa di distribuire l’energia).

Puoi anche contattare Servizio Elettrico Nazionale online:

• Accedi o registrati alla tua area personale da questa pagina: una volta loggato, potrai inviare un’email al fornitore;
• Se devi caricare dei documenti, puoi farlo attraverso l’apposito form online.

Altre procedure con Servizio Elettrico Nazionale

Forse dopo aver letto questo articolo hai realizzato che la voltura non è proprio la pratica di cui hai bisogno. In tal caso, nessun problema: qui trovi una panoramica delle altre richieste che puoi rivolgere a SEN e tutte le indicazioni su come procedere 😃

OPERAZIONE	A COSA SERVE	COME RICHIEDERLA
Subentro Servizio Elettrico Nazionale	Riattivare il contatore delle luce dopo che è stato chiuso	Chiama il numero 800.900.800 e successivamente invia il modulo di subentro.
Allaccio e prima attivazione Servizio Elettrico Nazionale	Allacciare il contatore alla rete e attivarlo per la prima volta	Chiama il numero 800.900.800 e successivamente invia il modulo di adesione.
Disdetta Servizio Elettrico Nazionale	Chiudere il contatore se si desidera interrompere la fornitura luce	Compila il modulo di disdetta e poi invialo via email, raccomandata, fax o caricandolo sul sito
Reclamo Servizio Elettrico Nazionale	Contestare una bolletta troppo alta o altri disservizi	Inviare il modulo reclami via raccomandata o caricandolo nell’area personale

Quando stai per cambiare casa, fai molta attenzione a rivolgere la giusta richiesta al fornitore: capita spesso di confondersi voltura, subentro e prima attivazione. In questa immagine scoprirai una volta per tutte le differenze tra le tre scelte: 

Se invece stai avendo problemi con Servizio Elettrico Nazionale, puoi contattarlo al numero verde 800.900.800 oppure inviare un reclamo formale, a cui Servizio Elettrico Nazionale è obbligato a darti una risposta scritta in tempi abbastanza brevi.

Infine, un’altra casistica è quella della disdetta: con questa operazione puoi sospendere la fornitura di energia elettrica. Generalmente viene richiesta quando ci si sta per trasferire o se si vuole chiudere la fornitura in una casa appartenente a una persona deceduta. 

💡 Attenzione a non confondere la disdetta con il cambio di fornitore luce, che invece ti consente di passare a un nuovo fornitore per risparmiare sulle bollette dell’energia elettrica, senza mai avere interruzione di fornitura.

FAQ voltura SEN

COME FUNZIONA LA VOLTURA CON SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE IN CASO DI MOROSITÀ PREGRESSA?

Se il precedente inquilino non ha pagato qualche bolletta, ti rassicuriamo subito: non sta a te pagarle. Secondo quanto stabilito dall’Antistrust, infatti, non è legittimo per alcun fornitore chiedere a una persona estranea al debito di saldarlo. 

Tuttavia potrebbe esserti richiesto di pagare gli arretrati in alcune situazioni, ad esempio se sei l’erede convivente del precedente intestatario o in caso di divorzio. 

SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE, VOLTURA PER DECESSO: COME FARE?

Anche detta voltura mortis causa, la voltura in caso di decesso del precedente intestatario è gratuita con Servizio Elettrico Nazionale se sei l’erede convivente nell’ambito dello stesso nucleo familiare. La procedura è la stessa per la richiesta di una normale voltura, ma non ti sarà addebitato alcun costo per l’operazione.

SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE: NUMERO VERDE PER VOLTURA

Per effettuare il cambio di intestatario per le tue bollette SEN, puoi chiamare i seguenti numeri:

• Numero verde gratuito 800 900 800
• Numero da cellulare 199 50 50 55 (il costo dipende dal tuo operatore)

Entrambi sono attivi tutti i giorni dalle 7 alle 22, escluse le festività.

SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE PUÒ RIFIUTARE LA VOLTURA?

Come specificato sul sito, Servizio Elettrico Nazionale verifica che il richiedente non abbia maturato debiti con SEN in passato. In questo caso il Servizio Elettrico Nazionale “si riserva la facoltà di non dar corso all’attivazione della fornitura”.

Inoltre, come specificato anche dall’ARERA, i fornitori possono rifiutare la voltura se il richiedente non dimostra, anche tramite autocertificazione, di avere titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell’unità immobiliare.

COME FARE LA VOLTURA DEL SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE?

Per fare la voltura con SEN devi chiamare il numero verde gratuito 800 900 800 oppure il 199 50 50 55 da cellulare, operativi dal lunedì alla domenica dalle 7 alle 22. I dati necessari sono il POD, i dati del nuovo intestatario, l’IBAN e il titolo abitativo.

COME CAMBIARE INTESTATARIO BOLLETTA ENEL SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE?

Per cambiare l’intestazione delle bollette del Servizio Elettrico Nazionale occorre richiedere una voltura chiamando il numero verde gratuito 800 900 800 oppure il 199 50 50 55 da cellulare. I dati necessari sono il POD, i dati del nuovo intestatario, l’IBAN e il titolo abitativo.