Bolletta Hera: come riceverla online e leggerla in pochi passi

Sapere leggere la bolletta è essenziale per comprendere i tuoi consumi e diventare più consapevole delle tue spese per luce e gas. Purtroppo non è sempre così semplice: alcune bollette potrebbero essere meno chiare di altre. Proprio per questo, abbiamo scritto questa guida specifica per imparare a leggere la bolletta di Hera Comm!

Ecco la bolletta Hera in breve:

• Puoi gestire (e pagare) la tua bolletta Hera online accedendo all’area riservata o all’app MyHera;
• Trovi le informazioni essenziali nella prima e nella seconda pagina della bolletta Hera;
• Con Switcho carichi la bolletta e trovi le migliori offerte luce e gas sulla base dei tuoi consumi! E se hai già l’offerta più conveniente? Te lo diciamo in totale trasparenza 😉

Indice:

• Dove si trova la bolletta Hera?
• Le prime pagine della bolletta Hera Comm: riepilogo e contatti
• Terza pagina della bolletta Hera Comm: dati su fornitura e consumi
• Quarta pagina della bolletta Hera: riepilogo letture ed elementi di dettaglio
• Bolletta Hera: ecco le altre informazioni della quinta pagina
• Bolletta Hera: come si paga?
• Come rateizzare la bolletta Hera di luce e gas
• Come gestire le bollette Hera online e dall’app
• Quando arrivano le bollette con Hera Comm?
• Autolettura Hera Comm: ecco come farla
• Bollette Hera Comm: i contatti e il numero verde di assistenza

PRIMA E SECONDA PAGINA: RIEPILOGO E CONTATTI	Dati intestatario, codice cliente, importo dovuto, scadenza, stato dei pagamenti, contatti e modalità di pagamento accettate.
TERZA PAGINA: CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA E CONSUMI	Numero bolletta, emissione, scadenza, periodo di riferimento, dati intestatario, metodo di pagamento, indirizzo di fornitura, numero contratto, offerta attiva, mercato di appartenenza, potenza impegnata, codice POD o PDR, matricola contatore, sintesi voci di spesa, consumi fatturati e consumi medi giornalieri.
QUARTA PAGINA: RIEPILOGO E DETTAGLI DELLE LETTURE	Riepilogo consumi per fasce orarie, approfondimento delle voci di spesa e canone RAI.
QUINTA PAGINA: INFORMAZIONI AGGIUNTIVE	Totale dell’importo in bolletta, informazioni del contratto e altre informazioni su Hera.

Dove si trova la bolletta Hera?

Prima di iniziare a leggere la bolletta di Hera, dobbiamo trovarla. Puoi recuperare la tua bolletta luce o gas accedendo all’area riservata (o Servizi Hera Online) o via app MyHera. In alternativa, ti consigliamo di controllare la tua casella email o la tua posta.

Ora, proseguiamo con la lettura della bolletta Hera 👇

Le prime pagine della bolletta Hera Comm: riepilogo e contatti

Nella prima e nella seconda pagina della bolletta Hera troverai un riassunto delle informazioni più importanti, tra cui:

1. Nome dell’intestatario e il codice cliente;
2. Importo dovuto e scadenza;
3. Stato pagamenti, data di emissione della prossima bolletta e metodo di pagamento;
4. Modalità per contattare Hera in caso di dubbi o problemi;
5. Modalità accettate per il pagamento della bolletta.

Terza pagina della bolletta Hera Comm: dati su fornitura e consumi

Continuiamo con la lettura della terza pagina della bolletta gas e luce Hera, dove troverai:

• Informazioni più dettagliate sulla bolletta (n. 6): numero bolletta, emissione, scadenza, periodo di riferimento, intestatario, metodo di pagamento;
• Informazioni più dettagliate sulla fornitura (n. 7): indirizzo di fornitura, numero contratto, offerta attiva (vedrai se appartiene al mercato libero o a quello tutelato), potenza impegnata, codice POD o PDR, matricola;
• Il riassunto delle voci di spesa in bolletta (n. 8);
• Il riepilogo dei consumi fatturati divisi per fascia oraria (n. 9);
• Lo storico dei consumi medi giornalieri divisi per fascia oraria (n. 10).

Quarta pagina della bolletta Hera: riepilogo letture ed elementi di dettaglio

Passiamo, ora, alla quarta pagina della bolletta Hera, che contiene:

• Il riepilogo dei tuoi consumi divisi per fasce orarie (n. 11);
• Le voci di spesa della bolletta viste nel dettaglio (n. 12).

📺 Un’altra spesa che potresti trovare nella tua bolletta luce è il Canone RAI (solo se sei residente nell’abitazione di cui ricevi le bollette).

Puoi accedere al sito dell’Agenzia delle Entrate per verificare se puoi richiedere l’esonero dal pagamento del canone e, in caso, compilare il modulo con valenza annuale.

➡️ Leggi anche: gli errori in bolletta luce e gas più comuni

Bolletta Hera: ecco le altre informazioni della quinta pagina

La quinta e ultima pagina della bolletta Hera contiene:

• Il totale della bolletta (n. 13);
• Le informazioni sul contratto e su Hera Comm (n. 14).

Bolletta Hera: come si paga?

Puoi pagare la tua bolletta Hera online tramite:

• Addebito diretto sul conto corrente (SDD);
• Click and Pay: si tratta dell’addebito sul conto (SDD), ma il pagamento va autorizzato per ogni bolletta dall’app di Hera;
• MyBank: il servizio che si collega al tuo home banking e ti permetterà di autorizzare il pagamento a Hera in pochi clic, senza carta di credito;
• Bonifico bancario
• Amazon Pay;
• Apple Pay;
• Jiffy / BANCOMAT Pay;
• Satispay;
• PostePay;
• MasterPass;
• Carta di credito.

Se vuoi pagare la tua bolletta di persona, puoi farlo presso uno sportello autorizzato da Hera (PUNTOLIS, Coop, Mooney o in ufficio postale presentando il bollettino).

👉 Puoi leggere di più su ogni metodo di pagamento direttamente dal sito del fornitore.

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Come rateizzare la bolletta Hera di luce e gas

Puoi rateizzare la tua bolletta Hera se rispetti le seguenti condizioni:

• Non avere il contatore chiuso per morosità;
• Non avere fatture a recupero crediti;
• Non avere fatture scadute da più di 60 giorni con importo superiore a 100€;
• Non avere precedenti piani rate scaduti e non saldati;
• Non avere più di 3 piani rate in corso in caso di clienti domiciliati e non avere più di 2 piani rate in corso in caso di clienti non domiciliati.

Le rate Hera sono senza interessi e prevedono un pagamento mensile per tre rate. Per alcune categorie di clienti è possibile rateizzare la bolletta in 9 mesi.

☎️ Se credi di poter rateizzare la tua bolletta Hera Comm o vuoi avere maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti (800 999 500) o ad accedere alla tua area riservata Hera.

Come gestire le bollette Hera online e dall’app

Con Hera puoi gestire la tua fornitura e le bollette direttamente online in completa autonomia. Puoi farlo:

• Accedendo ai Servizi Online Hera, ovvero, la tua area riservata;
• Attraverso l’app MyHera, per avere la fornitura sempre a portata di tap.

Da qui, potrai:

• Vedere lo storico delle bollette;
• Pagare online la bolletta Hera;
• Comunicare l’autolettura a Hera;
• Controllare i tuoi consumi;
• Cercare le stazioni ecologiche più vicine a te;
• Scoprire nuove offerte o iniziative;
• Ricevere assistenza su contratti e pagamenti.

Quando arrivano le bollette con Hera Comm?

Le bollette Hera Comm possono arrivare ogni mese, ogni due mesi oppure ogni tre mesi.

La frequenza con cui Hera emette una nuova bolletta dipende dai tuoi consumi: più luce e gas consumi, più spesso riceverai le bollette.

Nella prima pagina della tua bolletta Hera, sotto allo stato dei pagamenti, puoi controllare la periodicità di fatturazione (se mensile, bimestrale o trimestrale) e la data di emissione prevista per la prossima bolletta (n. 3).

☎️ Se pensi che la tua bolletta Hera sia in ritardo, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Hera (800 999 500) il prima possibile per controllare la presenza di eventuali errori.

Autolettura Hera Comm: ecco come farla

L’autolettura consiste nel leggere i consumi direttamente dal contatore e comunicarli a Hera per ricevere bollette luce e gas più accurate.

Puoi effettuare l’autolettura sia sul contatore luce sia sul contatore del gas. Puoi seguire le nostre guide per capire come leggere e comunicare i dati al tuo fornitore:

• Autolettura del contatore luce;
• Autolettura del contatore gas.

Questa procedura potrebbe permetterti di ottenere del credito per le tue bollette Hera, che ti verrà restituito sotto forma di assegno o di sconto per le bollette successive.

Puoi comunicare l’autolettura a Hera Comm tramite:

• Telefono: dovrai chiamare il numero verde Hera 800 999 500;
• Servizi Online Hera;
• App MyHera;
• SMS: 342 4112 627 (o 439 0032 047 per i clienti gas di Marche e Abruzzo) digitando: codice contratto (lo trovi in bolletta) + la lettera iniziale del servizio in minuscolo (“g” per il gas e “l” per la luce) + valore letto sul contatore.

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Bollette Hera Comm: i contatti e il numero verde di assistenza

Hai un problema con la bolletta Hera? In questa tabella puoi trovare il numero verde Hera da contattare se necessiti di assistenza 👇

Canale	Contatto
Numero Verde Hera – Mercato libero Per assistenza e autolettura	800 999 500
Numero Verde Hera – Mercato di maggior tutela Per assistenza e autolettura	800 999 544

Bolletta Hera: le domande più frequenti

Come vedere le bollette luce e gas di Hera?

Puoi recuperare le tue bollette Hera dalla tua area riservata o dall’app MyHera. Ti basterà accedere con il tuo account per visualizzare lo storico delle bollette ed effettuare i pagamenti. In alternativa, puoi controllare se la bolletta è arrivata tramite email o via posta.

Quando arriva la bolletta di Hera?

La frequenza con cui ricevi le bollette dipende dai tuoi consumi. Hera Comm indica sempre la data di emissione prevista all’interno della prima pagina della bolletta precedente. Se credi che una bolletta sia in ritardo ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti Hera per richiedere maggiori informazioni.

Come avere le bollette di Hera online?

Puoi gestire le tue bollette Hera online registrandoti e accedendo all’area riservata o all’app MyHera. Qui potrai controllare la tua fornitura, visualizzare lo storico delle bollette e pagare le fatture a Hera.

Posso pagare la bolletta luce e gas Hera in ritardo?

Se non paghi una bolletta entro la data di scadenza, Hera ti comunicherà un preavviso di sospensione della fornitura (tramite posta raccomandata o PEC) e darà un’ultima data entro cui pagare la fattura – altrimenti la fornitura sarà sospesa a spese del cliente.