Fine mercato tutelato con Hera: info per i clienti luce e gas

Il mercato tutelato dell’energia sta giungendo a una conclusione: cosa aspetterà ai clienti di Hera che usufruiscono di questo servizio? Scopriamolo insieme in questo articolo. In pillole:

• La scadenza della tutela gas è avvenuta a gennaio 2024, mentre quella della luce è prevista a luglio 2024.
• Clienti vulnerabili e non vulnerabili seguono percorsi differenti.
• C’è un’offerta luce di Hera creata appositamente per il passaggio al mercato libero (in questo ti può aiutare Switcho 😉)

Indice

• Quando termina il mercato tutelato con Hera?
• Clienti vulnerabili del mercato tutelato: chi sono
• 💡Finisce la maggior tutela luce per i clienti non vulnerabili
• 🔥Hera: cosa è successo con la fine del mercato tutelato gas
• Come passare al mercato libero con Hera o un altro fornitore

Quando termina il mercato tutelato con Hera?

Le scadenze del mercato tutelato per i clienti domestici di Hera sono uguali a tutte quelle degli altri fornitori: queste infatti sono stabilite da ARERA, l’Autorità del settore energetico.

Per i clienti domestici, l’Autorità ha definito la fine del servizio di tutela gas a gennaio 2024 mentre il mercato tutelato della luce cesserà di esistere il 1° luglio 2024. L’unica eccezione sono i clienti vulnerabili.

La fine della Maggior Tutela è già avvenuta anche per le imprese. Qui un piccolo riassunto ⬇️

❗ Se sei un cliente di Hera del mercato tutelato luce e la scadenza si avvicina, non temere: la tua fornitura non subirà interruzioni.

Prima della fine della maggior tutela, ARERA ha richiesto ai vari fornitori di inoltrare una comunicazione con tutti i dettagli su come muoversi di conseguenza. Anche Hera deve inoltrare queste informazioni con le seguenti tempistiche:

• Tra settembre e gennaio 2023 per il gas;
• Tra marzo e giugno 2024 per la luce.

Clienti vulnerabili del mercato tutelato: chi sono

Come stabilito dall’Autorità, anche il gruppo Hera distingue i clienti vulnerabili da quelli non vulnerabili: le 2 categorie seguono percorsi differenti, quindi anche le comunicazioni inoltrate dal fornitore hanno contenuti diversi. In particolare presentano:

• Cosa possono aspettarsi i clienti vulnerabili e come sarà la loro bolletta.
• L’iter da seguire per i clienti non vulnerabili e i dettagli economici della loro tariffa.

Ma chi ha diritto a essere riconosciuto cliente vulnerabile?

In generale, il cliente vulnerabile fornito dalla maggior tutela è colui che ha un particolare svantaggio anagrafico, economico o di salute. 

🔥 Scopriamo insieme chi sono i clienti vulnerabili del gas:

• Chi si trova in condizioni economiche svantaggiate ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 124/17, ovvero i percettori del bonus sociale.
• Chi è portatore di disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 104/92.
• Chi ha utenze in un’abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
• Chi ha un’età superiore ai 75 anni.

💡 Oltre a quelli già citati per il gas, rientra tra i criteri di vulnerabilità per l’energia elettrica:

• Chi per condizioni di salute utilizza apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica, o chi ha in casa questi macchinari.
• Chi ha un’utenza in un’isola minore non interconnessa.

Qui sotto trovi tutti i criteri di vulnerabilità a seconda della fornitura 👇

❗Tutti i clienti vulnerabili del servizio di tutela gas e luce possono continuare a rimanere nel mercato tutelato: nel caso del gas, il servizio prende il nome di “tutela della vulnerabilità”, mentre nel caso dell’energia elettrica si chiama sempre “servizio di maggior tutela luce”.

💡Finisce la maggior tutela luce per i clienti non vulnerabili

Come abbiamo accennato, la scadenza più vicina è quella della maggior tutela luce, prevista per il 1° luglio 2024. Dopo questa data, i clienti non vulnerabili non ancora passati al mercato libero potrebbero essere assegnati a un nuovo fornitore.

Per i clienti non vulnerabili, infatti, in assenza della scelta di un’offerta del mercato libero è previsto il passaggio automatico al Servizio a Tutele Graduali (STG), dove il fornitore è assegnato in base a una determinata area geografica di appartenenza. 

L’assegnazione dei provider a ciascun lotto territoriale è avvenuta tramite delle aste per l’energia elettrica, i cui risultati sono stati resi noti a febbraio 2024.

Con i risultati di queste aste, tuttavia, è successo che molti fornitori si sono aggiudicati aree fuori dalla loro competenza: in pratica, tanti clienti dovranno cambiare fornitore. 

Con questo semplice strumento puoi scoprire il fornitore assegnato alla tua zona  👇

Va sottolineato, comunque, che la tariffa del Servizio a Tutele Graduali sarà uguale per tutti e avrà le condizioni delle offerte PLACET (tariffe del mercato libero ma regolate da ARERA).

💡 ARERA ha deliberato che nel passaggio dal servizio di maggior tutela al Servizio a Tutele Graduali debba essere mantenuto lo stesso metodo di pagamento, a meno che il cliente non faccia una diversa richiesta. Questa informazione sarà riportata anche nella comunicazione informativa prevista tra aprile e giugno 2024.

🔥Hera: cosa è successo con la fine del mercato tutelato gas

Oltre all’imminente chiusura della maggior tutela luce, a gennaio 2024 è stato definitivamente chiuso il mercato tutelato del gas: facciamo insieme un riassunto di cosa è accaduto ⬇️

Clienti vulnerabili

A partire da gennaio 2024, i clienti vulnerabili gas di Hera sono serviti dal Servizio di Tutela della Vulnerabilità.

Questo passaggio non ha richiesto iter burocratici: semplicemente, il cliente vulnerabile è fornito sempre da Hera, ma con un altro tipo di servizio.

Le condizioni economiche e di fornitura del Servizio di Tutela della Vulnerabilità sono decretate dall’Autorità. Dunque, vediamo insieme com’è composta la bolletta Hera per i clienti vulnerabili 👇

• Voce “Materia Gas Naturale”: questa componente copre le attività svolte per fornire il gas naturale al cliente finale. Abbiamo dunque i costi variabili di approvvigionamento del gas naturale al mercato all’ingrosso, descritti dall’indice PSV (espresso in €/Smc), la componente CCR, ovvero i costi delle attività connesse all’approvvigionamento, e la quota QVD, relativa alla commercializzazione della vendita al dettaglio.
• Voce “Trasporto e Gestione del contatore“: questa comprende gli importi fatturati per le diverse attività di consegna del gas naturale. Abbiamo dunque i costi di servizio di trasporto (QTt) e le componenti relative al servizio di distribuzione, misura e commercializzazione.
• Voce “Oneri generali di sistema”: la componente contiene i costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema gas. Qui si aggiungono anche le imposte sul consumo (le cosiddette accise), l’addizionale regionale e l’IVA.

I pagamenti possono essere rateizzati seguendo le indicazioni descritte in bolletta.

Se invece non sei stato riconosciuto da Hera come cliente vulnerabile e rientri nei criteri luce o gas, puoi dichiararti tale inviando l’apposito modulo a clienti.vulnerabili@gruppohera.it.

💡 Vuoi più informazioni sulle condizioni di fornitura del Servizio di Tutela della Vulnerabilità? In questo caso, puoi rivolgerti all’ARERA tramite il sito o contattando il numero verde 800 166 654 dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente. 

Clienti non vulnerabili

Per questa categoria, la chiusura del mercato tutelato è avvenuta a gennaio 2024.

Dopo gennaio 2024, i clienti non vulnerabili di Hera che non sono passati al mercato libero hanno un’offerta PLACET “in deroga” a prezzo variabile, sempre con lo stesso fornitore.

Un’offerta a prezzo variabile (o indicizzato) dipende dal prezzo del gas sul mercato all’ingrosso (espresso in €/Smc), che spesso è rappresentato dall’indice PSV. Questo prezzo oscilla di mese in mese. 

Inoltre, è anche un’offerta PLACET, per cui le condizioni contrattuali ed economiche sono stabilite dall’ARERA, che periodicamente aggiorna le voci dei costi che compongono la bolletta.

Vediamo dunque com’è composta l’offerta Placet Fine Tutela Gas di Hera:

• C’è un prezzo fisso annuo deciso da Hera, pari a 93,36 €. Questo costo viene poi suddiviso su base mensile. 
• Poi abbiamo una componente che dipende dai consumi del gas. Questa comprende l’indice PSV, che abbiamo visto essere variabile, e un contributo definito da ARERA, pari a 0,05254 euro/Smc. Al contrario del PSV, questa cifra è invariata per 12 mesi.
• Infine ci sono anche altre componenti di prezzo, ovvero la spesa per il trasporto del gas naturale, la gestione del contatore e la spesa per oneri di sistema, tutti definiti da ARERA. A queste voci si aggiungono poi le imposte e l’IVA.

Quindi, la bolletta cambia soprattutto in base al PSV:

Come passare al mercato libero con Hera o un altro fornitore

Se sei un cliente del mercato tutelato e stai pensando a un’offerta del mercato libero, sappi che innanzitutto Hera ha pensato a un’offerta per te:

Vediamo insieme quali sono le migliori offerte luce e gas del momento:

Offerta	Tariffa	Dettagli
Hera TI TUTELA Luce Monoraria	Prezzo luce 0,1049 €/kWh Costo fisso annuo 69€	✅ Prezzo fisso ✅ Zero burocrazia con Switcho ❗️ Solo per i clienti del mercato tutelato
Hera TI TUTELA Luce Bioraria	Prezzo luce F1: 0,1099 €/kWh F23: 0,1029 €/kWh Costo fisso annuo 69€	✅ Prezzo fisso ✅ Zero burocrazia con Switcho ❗️ Solo per i clienti del mercato tutelato

Vediamo le sue principali caratteristiche:

• È un’offerta a prezzo fisso, dove il prezzo per consumi (espresso in €/kWh) non dipende dall’andamento del mercato, ma rimane fisso e invariabile per tutta la durata del contratto.
• Puoi scegliere tra l’opzione monoraria, che ha sempre lo stesso prezzo, e quella bioraria, che applica prezzi diversi in base alle fasce di consumo durante la giornata.
• È dedicata solo ai clienti provenienti dalla maggior tutela (da qualsiasi fornitore 😉)
• È abbinabile all’offerta Hera Ti Tutela Gas.

Il mercato libero offre una vasta scelta tra varie tipologie di tariffe. In questo passaggio puoi scegliere:

• Tariffe a prezzo fisso o indicizzato: come abbiamo accennato, nel primo caso il prezzo (espresso in €/kWh o €/Smc) rimane fisso per la durata del contratto, mentre nel secondo cambia ogni mese in base alle oscillazioni di mercato (dettate spesso dagli indici PUN e PSV).
• Tariffe monorarie o biorarie per l’energia elettrica: le offerte monorarie presentano sempre lo stesso prezzo, quelle biorarie o anche triorarie applicano prezzi diversi in base al giorno e all’ora. Per esempio, hanno un costo inferiore di sera o durante i fine settimana.
• Tariffe dual fuel: queste offerte luce e gas comprendono entrambe le forniture e sono generalmente più convenienti. 

Inoltre, i vari fornitori del mercato libero hanno sconti che aumentano complessivamente il risparmio annuo.

Passare al mercato libero è una seccatura? Ci pensa Switcho: tu carichi la bolletta gratuitamente, noi ti consigliamo le offerte luce e gas più adatte ai tuoi consumi. Scegli l’offerta che preferisci e del resto ce ne occupiamo noi, burocrazia compresa 🤓