Subentro Enel: come fare la riattivazione del contatore

Hai deciso di riattivare il contatore della luce o quello del gas chiedendo un subentro ad Enel? In questo articolo scoprirai come fare, quali sono i tempi e i costi richiesti per avere in breve una casa nuova illuminata e riscaldata. 🏠

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Subentro Enel, in breve:

• Costa circa 60€ per ciascuna utenza;
• Richiede 7 giorni lavorativi per l’energia elettrica e 12 giorni lavorativi per il gas;
• Va richiesto un subentro solo se le utenze sono disattivate ma sono state attive in passato ed il contatore è ancora presente.

Indice

• Quando puoi richiedere un subentro a Enel?
• Subentro Enel: procedura e documenti
• Costo di riattivazione contatore Enel
• Subentro contratto Enel: tempi per luce e gas
• Domande frequenti per il subentro con Enel Energia

Quando puoi richiedere un subentro a Enel?

Quando si entra in una nuova casa, una delle prime domande che ci si pone è: “Cosa devo fare per attivare le utenze?”. Facciamo chiarezza sulle varie operazioni dedicate alle utenze durante il cambio casa 👇

La confusione più frequente è tra la voltura e il subentro:

VOLTURA	SUBENTRO
Obiettivo: cambiare l’intestatario delle bollette Condizione: le forniture devono essere attive	Obiettivo: riattivare le utenze dopo che il precedente inquilino le ha chiuse Condizione: i contatori devono essere presenti, connessi alla rete ma disattivati

Cosa si intende, quindi, per subentro?

Il subentro è l’operazione che ti permette di riattivare le utenze quando acquisti o affitti un’abitazione, quando in questa è già presente un contatore.

Ecco alcune informazioni utili:

✅ Puoi richiedere un subentro a qualsiasi fornitore luce e gas di tua scelta, indipendentemente dal contratto precedentemente attivo. Perciò, anche se il precedente proprietario di casa o inquilino non aveva un contratto attivo con Enel, potrai procedere comunque con la richiesta di subentro ad Enel Energia.

✅ Non tutte le offerte sono disponibili per chi desidera fare un subentro, alcuni fornitori infatti dedicano specifiche tariffe a questa operazione.

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Subentro Enel: procedura e documenti

Puoi richiedere un subentro a Enel per le utenze di luce e/o gas contattando l’azienda:

1. Telefonicamente: chiama il numero verde di Enel 800 900860 da fisso o da mobile, dalle 7:00 alle 22:00 tutti i giorni dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali). 
2. Direttamente online: via chat, sul sito o sull’app di Enel (disponibile per iOS e Android).
3. In uno Spazio Enel: puoi trovare e contattare il più vicino a te a questo link.

In questa prima fase, ti saranno richieste alcune informazioni. Vediamo, quindi, quali documenti ti serviranno per il subentro con Enel 👇

DOCUMENTI E DATI PER RICHIEDERE IL SUBENTRO A ENEL
Dati personali dell’intestatario: nome, cognome, numero di telefono e email
Codice fiscale
Autolettura (puoi trovare qui una guida utile per fare la lettura del contatore)
Codice POD e/o PDR (oppure codice cliente): il primo è per la luce e il secondo per il gas. Si tratta di codici che identificano il contatore, che puoi trovare infatti sul contatore oppure su una bolletta del precedente intestatario. Nell’immagine qui sotto puoi vedere il posizionamento del POD in una bolletta Enel (punto 2) 👇

Fornite queste informazioni, riceverai il contratto per il subentro via email o via posta, in base alla modalità da te scelta. Insieme al plico contrattuale troverai anche un modulo di titolarità immobiliare nel quale dichiarare il titolo in base al quale possiedi, detieni o utilizzi l’immobile.

Dovrai quindi compilare i moduli e inviarli a Enel:

• Via email → allegati.enelenergia@enel.com
• Via posta → Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza

A questo punto puoi seguire lo stato dell’operazione dall’Area Clienti del sito, nella sezione “Le tue pratiche”.

Costo di riattivazione contatore Enel

Quanto costa fare un subentro con Enel? Per riattivare il contatore, le spese per luce e gas sono le seguenti:

COSTO TOTALE SUBENTRO LUCE ENEL: 48,81€ + IVA 👇	COSTO TOTALE SUBENTRO GAS ENEL: 53€ + IVA 👇
25,81€ + IVA: onere amministrativo	30€ + IVA: onere amministrativo
23€ + IVA: corrispettivo commerciale	23€ + IVA: corrispettivo commerciale

A questi costi, che ti saranno addebitati nella prima bolletta, si aggiunge anche un deposito cauzionale in caso tu scelga il metodo di pagamento “avviso di pagamento”. Non è previsto invece per il pagamento con domiciliazione bancaria o postale.

Subentro contratto Enel: tempi per luce e gas

Quanto tempo ci vuole per riattivare un contatore Enel? I giorni necessari per portare a termine il subentro e avere la propria casa dotata delle utenze sono:

TEMPO SUBENTRO LUCE	TEMPO SUBENTRO GAS
7 giorni lavorativi	12 giorni lavorativi

Nel dettaglio, i tempi impiegati saranno:

• 2 giorni lavorativi perché il fornitore Enel Energia inoltri la richiesta al distributore;
• 5 giorni lavorativi per la luce e 10 giorni lavorativi per il gas perché il distributore riattivi il contatore.

Domande frequenti per il subentro con Enel Energia

SUBENTRO SU CONTATORE MOROSO: IL NUOVO INTESTATARIO DEVE PAGARE?

No, il nuovo intestatario non ha responsabilità in tal senso, verrà attivato un nuovo contratto. L’unica eccezione riguarda i casi in cui il richiedente è un erede del vecchio intestatario moroso.

QUANTO TEMPO PASSA PER UN SUBENTRO ENEL?

Come indicato da ARERA, anche con Enel le tempistiche sono di 7 giorni per il subentro della luce e 12 giorni per quello del gas metano. 

QUANTO COSTA IL SUBENTRO CON ENEL ENERGIA?

Considerando anche l’IVA, il costo è di circa 60€ per ciascuna fornitura di luce e gas. 

COME CONTATTARE ENEL PER UN CONTRATTO DI SUBENTRO?

Puoi contattare Enel Energia per un subentro online tramite:

• L’apposita sezione sul sito ufficiale;
• La live chat su enel.it;
• Messenger di Enel, per parlare direttamente con un operatore;
• Whatsapp di Enel, per parlare direttamente con un operatore; 
• Telegram di Enel;
• Telefonata via web dalla pagina dedicata.

In alternativa, puoi telefonare ai numeri Enel:

• 800900860 – dall’Italia, gratuito da fisso e mobile;
• +39 0664511012 – dall’Estero, al costo del tuo operatore. 

SI PUÒ CAMBIARE POTENZA DEL CONTATORE DURANTE IL SUBENTRO? 

Sì, puoi chiedere modifiche di 0,5 kW per le potenze fino 6 kW, oppure eseguire l’operazione in seguito, una volta completato il subentro.

CHE DIFFERENZA C’È TRA VOLTURA E SUBENTRO CON ENEL? QUALE CONVIENE? 

Voltura e subentro sono due operazioni differenti. La voltura viene fatta quando le forniture sono attive con il fine di cambiare il nome dell’intestatario sulle bollette. Il subentro, invece, si fa quando le utenze sono state disattivate, con l’obiettivo di riattivare il contatore già presente nell’abitazione.

Ecco un riassunto delle varie operazioni possibili quando si cambia una casa 👇

PRATICA	QUANDO FARLA
Allaccio luce e allaccio gas	Manca il contatore o l’abitazione non è connessa alla rete
Prima attivazione luce e prima attivazione gas	La casa è connessa alla rete ma non è mai stata attivata la fornitura
Subentro	I contatori sono già stati attivati in passato ma ora sono spenti
Voltura luce e gas	Le utenze sono attive e occorre fare il cambio di intestazione

Fonti

Atlante per il consumatore, voltura e subentro gas | ARERA

https://www.arera.it/atlante/it/gas/capitolo_3/elenco_domande_paragrafo_4.htm

Atlante per il consumatore, voltura e subentro luce | ARERA

https://www.arera.it/atlante/it/elettricita/capitolo_3/elenco_domande_paragrafo_4.htm

Subentro: riattivare contatore luce e gas | Enel Energia

https://www.enel.it/it/supporto/faq/subentro

Numero Verde e Servizio Clienti: Contattaci | Enel Energia

https://www.enel.it/it/supporto/faq/contattaci

Titolarità immobile e legge Piano casa | Enel Energia

https://www.enel.it/it/supporto/faq/titolarita-immobile