Subentro Enel: come fare la riattivazione del contatore

Hai deciso di riattivare il contatore della luce o quello del gas chiedendo un subentro ad Enel Energia? In questo articolo scoprirai come fare, quali sono i tempi e i costi richiesti per avere in breve una casa nuova illuminata e riscaldata. 🏠

SUBENTRO ENEL

COSTI	Circa 60€ per ciascuna utenza
TEMPI	7 giorni per la luce12 giorni per il gas
NUMERO VERDE	800 900860
QUANDO RICHIEDERLO	Se le utenze sono disattivate ma sono state attive in passato ed il contatore è ancora presente

💡 Il modo più semplice per fare un subentro è con Switcho! Fai tutto online, trovi le offerte luce e gas più convenienti e ti dimentichi della burocrazia (ah, il nostro servizio è gratuito 😉).

⚠️ Enel Energia opera nel mercato libero, mentre nel mercato tutelato ha il nome di Servizio Elettrico Nazionale: non confonderli! Se vuoi puoi leggere la nostra guida per il subentro con Servizio Elettrico Nazionale.

Indice

• Subentro contatore Enel: modalità di richiesta
• Documenti e informazioni per subentro Enel
• Costo di riattivazione contatore Enel
• Subentro contratto Enel: tempi per luce e gas
• Subentro utenze Enel in caso di decesso
• Riattivazione contatore Enel chiuso per morosità
• Quando puoi richiedere un subentro a Enel?
• Altre pratiche con Enel Energia
• Contatti Enel per dubbi sul subentro
• Domande frequenti per il subentro con Enel Energia

Subentro contatore Enel: modalità di richiesta

Puoi richiedere un subentro a Enel per le utenze di luce e/o gas contattando l’azienda:

1. Telefonicamente: chiama il numero verde di Enel 800 900860 da fisso o da mobile, dalle 7:00 alle 22:00 tutti i giorni dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali). 
2. Direttamente online: via chat, sul sito o sull’app di Enel (disponibile per iOS e Android).
3. In uno Spazio Enel: puoi trovare e contattare il più vicino a te a questo link.

Documenti e informazioni per subentro Enel

In questa prima fase, ti saranno richieste alcune informazioni. Vediamo, quindi, quali documenti ti serviranno per il subentro con Enel 👇

DOCUMENTI E DATI PER RICHIEDERE IL SUBENTRO A ENEL
Dati personali dell’intestatario: nome, cognome, numero di telefono e email
Codice fiscale
Autolettura (puoi trovare qui le guide per fare la lettura del contatore della luce e del gas)
Codice POD e/o PDR (oppure codice cliente): il primo è per la luce e il secondo per il gas. Si tratta di codici che identificano il contatore, che puoi trovare infatti sul contatore oppure su una bolletta del precedente intestatario. Nell’immagine qui sotto puoi vedere il posizionamento del POD in una bolletta Enel (punto 2) 👇

Fornite queste informazioni, riceverai il contratto per il subentro via email o via posta, in base alla modalità da te scelta. Insieme al plico contrattuale troverai anche un modulo di titolarità immobiliare nel quale dichiarare il titolo in base al quale possiedi, detieni o utilizzi l’immobile.

Dovrai quindi compilare i moduli e inviarli a Enel:

• Via email → allegati.enelenergia@enel.com
• Via posta → Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza

A questo punto puoi seguire lo stato dell’operazione dall’Area Clienti del sito, nella sezione “Le tue pratiche”.

❓ Come trovare il POD e il PDR senza bolletta?
Su alcuni modelli di contatori puoi scoprire i codici premendo il bottone, altrimenti occorre chiamare il distributore locale.

Costo di riattivazione contatore Enel

Quanto costa fare un subentro con Enel? Per riattivare il contatore, le spese per luce e gas sono le seguenti:

COSTO TOTALE SUBENTRO LUCE ENEL: 48,81€ + IVA 👇	COSTO TOTALE SUBENTRO GAS ENEL: 53€ + IVA 👇
25,81€ + IVA: onere amministrativo	30€ + IVA: onere amministrativo
23€ + IVA: corrispettivo commerciale	23€ + IVA: corrispettivo commerciale

A questi costi, che ti saranno addebitati nella prima bolletta, si aggiunge anche un deposito cauzionale in caso tu scelga il metodo di pagamento “avviso di pagamento”. Non è previsto invece per il pagamento con domiciliazione bancaria o postale.

Subentro contratto Enel: tempi per luce e gas

Quanto tempo ci vuole per riattivare un contatore Enel? I giorni necessari per portare a termine il subentro e avere la propria casa dotata delle utenze sono:

TEMPO SUBENTRO LUCE	TEMPO SUBENTRO GAS
7 giorni lavorativi	12 giorni lavorativi

Per quanto riguarda l’energia elettrica, nei primi 2 giorni lavorativi il fornitore Enel si occupa di verificare i documenti inviati affinché la richiesta sia valida e completa. Successivamente passa la pratica al distributore locale, che nel giro di 5 giorni lavorativi procede alla riattivazione del contatore Enel.

Anche per il gas i tempi di verifica da parte del fornitore corrispondono a 2 giorni lavorativi. Seguono poi 10 giorni lavorativi in cui il distributore locale si occupa delle dovute verifiche per poi procedere alla riattivazione.

💰 INDENNIZZO PER RITARDO NEL SUBENTRO ENEL

Sono previsti degli indennizzi in caso il subentro venga completato con ritardo. La cifra dipende dall’entità del ritardo, in particolare:

• 35€ per il doppio del tempo previsto;
• 70€ per il triplo del tempo previsto;
• 105€ se si supera il triplo del tempo previsto.

Subentro utenze Enel in caso di decesso

Cosa fare con le utenze dopo il decesso di un familiare? Quale operazione è bene richiedere se sei l’erede dell’immobile? Occorre capire lo stato delle forniture:

• SE SONO ATTIVE → puoi richiedere una voltura Enel per decesso. Se sei familiare e residente allo stesso indirizzo la pratica è gratuita (voltura mortis causa). 
• SE SONO STATE DISATTIVATE → puoi richiedere un normale subentro per riattivare i contatori di luce e gas. 

💡 Per tutte le informazioni in merito puoi leggere la nostra guida: Bolletta persona deceduta, cosa fare?

Riattivazione contatore Enel chiuso per morosità

Il subentro è anche chiamato “riattivazione”, e in effetti serve proprio a riattivare i contatori dopo un periodo di chiusura. Può capitare la disattivazione del contatore sia avvenuta per morosità: in questo caso puoi riattivarlo saldando il debito e chiedendo l’attivazione di un nuovo contratto.

Se invece l’utenza è ancora attiva ma è temporaneamente sospesa perché sei in ritardo con i pagamenti, una volta effettuato il saldo puoi inviare copia della ricevuta del pagamento tramite l’Area Clienti o via email a pagamentoriallaccio.enelenergia@enel.com. 

💡 Ricorda che non spetta a te saldare il debito pregresso lasciato dal precedente inquilino se non c’è tra voi un legame di parentela o se non sei l’erede.

➡️ Per saperne di più ti consigliamo di leggere il nostro articolo dedicato alla riattivazione del contatore Enel.

Quando puoi richiedere un subentro a Enel?

Quando si entra in una nuova casa, una delle prime domande che ci si pone è: “Cosa devo fare per attivare le utenze?”. Facciamo chiarezza sulle varie operazioni dedicate alle utenze durante il cambio casa 👇

La confusione più frequente è tra la voltura e il subentro:

VOLTURA	SUBENTRO
Obiettivo: cambiare l’intestatario delle bollette Condizione: le forniture devono essere attive	Obiettivo: riattivare le utenze dopo che il precedente inquilino le ha chiuse Condizione: i contatori devono essere presenti, connessi alla rete ma disattivati

Cosa si intende, quindi, per subentro?

Il subentro è l’operazione che ti permette di riattivare le utenze quando acquisti o affitti un’abitazione, quando in questa è già presente un contatore.

Ecco alcune informazioni utili:

• Puoi richiedere un subentro a qualsiasi fornitore luce e gas di tua scelta, indipendentemente dal contratto precedentemente attivo. Perciò, anche se il precedente proprietario di casa o inquilino non aveva un contratto attivo con Enel, potrai procedere comunque con la richiesta di subentro ad Enel Energia.
• Non tutte le offerte sono disponibili per chi desidera fare un subentro, alcuni fornitori infatti dedicano specifiche tariffe a questa operazione.
• Per risparmiarti la ricerca delle offerte più adatte a te puoi usare il servizio di Switcho: ti proponiamo delle soluzioni convenienti e gestiamo per te la burocrazia del subentro senza alcun costo extra 😎

Qui trovi riassunte le principali pratiche legate al cambio casa o all’attivazione delle utenze.

Allaccio	❌ Contatore non presente ❌ Abitazione non collegata alla rete di distribuzione
Prima attivazione luce e Prima attivazione gas	✅ Contatore presente ❌ Contatore mai attivato prima
Subentro (riattivazione)	✅ Contatore presente ❌ Non c’è un contratto attivo
Voltura luce e Voltura gas (cambio intestazione)	✅ Contatore presente ✅ Contratto attivo

Potrebbero interessarti anche alcune delle offerte luce e gas più vantaggiose per le operazioni che abbiamo appena visto 👇

Offerta	Tariffa	Dettagli
Eni Plenitude Trend Casa	Prezzo luce 0,033 €/kWh + PUN Costo fisso annuo 144€ Prezzo gas 0,135 €/Smc + PSV Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura, subentro, prima attivazione ✅ Prezzo indicizzato ✅ Zero burocrazia con Switcho
A2A Smart Casa +	Prezzo gas 0,16 €/Smc + PSV Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura ✅ Prezzo indicizzato ✅ Zero burocrazia con Switcho
Pulsee RELAX Index	Prezzo luce 0 €/kWh + PUN Costo fisso annuo 144€ Prezzo gas 0 €/Smc + PSBIL Costo fisso annuo 144€	✅ Per voltura e prima attivazione ✅ Prezzo indicizzato senza spread ✅ Zero burocrazia con Switcho

Altre pratiche con Enel Energia

Se hai capito che il subentro non fa al caso tuo, qui trovi tutte le informazioni per effettuare altre operazioni con Enel Energia in pochi passi. 

OPERAZIONE	INFORMAZIONI
Voltura Enel Per riattivare il contatore dopo che il precedente inquilino l’ha disattivato.	💸 Circa 50€ per la luce e circa 60€ per il gas ⏰ 4 giorni lavorativi 📞 Numero verde 800 900860 💻 Voltura luce – Voltura gas
Prima attivazione Enel Il contatore è presente ma non è mai stato attivato.	💸 Circa 60€ ⏰ 7 giorni per la luce, 12 giorni per il gas 📞 Numero verde 800.900.860
Disdetta Enel Vuoi staccare la fornitura definitivamente.	💸 23€ + IVA ⏰ 30 giorni di preavviso 📝 Invia il modulo di disdetta a Enel Energia S.p.A. C.P. 8080 – 85100 Potenza (PZ) o via email a allegati.enelenergia@enel.com 📞 Numero verde 800.900.860 💻 Area Clienti MyEnel
Reclamo Enel Vuoi contestare la bolletta o un altro disservizio.	💻 Modulo Reclami online

Contatti Enel per dubbi sul subentro

Vuoi chiamare direttamente il fornitore? Qui troverai tutti i contatti e i numeri verdi Enel per poter rivolgere direttamente a loro le tue eventuali domande sul subentro luce e gas.

TIPOLOGIA	NUMERO
Numero Verde Enel dall’Italia Gratuito da fisso e mobile	800.900.860 lun-dom, 7.00-22.00
Numero Verde Enel dall’estero Il costo dipende dall’operatore	+39 0664511012 lun-dom, 7.00-22.00
WhatsApp Enel Gratuito	Apri qui H24
Videochiamata Enel Clic Gratuita	Apri qui lun-dom, 7.00-22.00
Sito web Enel	https://www.enel.it/it
Casella postale Enel	Casella postale 8080 – 85100 Potenza
Area riservata Enel	https://www.enel.it/it/login
App Enel	Scaricala qui
Email Enel	Apri form online
Email per invio allegati	allegati.enelenergia@enel.com
PEC Enel	enelenergia@pec.enel.it
App Pedius Per chiamate da parte di persone sorde	https://www.pedius.org/it/home/

Domande frequenti per il subentro con Enel Energia

COME SI FA IL SUBENTRO ENEL?

Per richiedere un subentro a Enel Energia puoi chiamare il numero verde 800 900860 da fisso o da mobile, dalle 7:00 alle 22:00 tutti i giorni dal lunedì alla domenica. In alternativa puoi fare la procedura online via chat, sul sito o sull’app di Enel, oppure in uno Spazio Enel vicino a te.

SUBENTRO SU CONTATORE MOROSO: IL NUOVO INTESTATARIO DEVE PAGARE?

No, il nuovo intestatario non ha responsabilità in tal senso, verrà attivato un nuovo contratto. L’unica eccezione riguarda i casi in cui il richiedente è un erede del vecchio intestatario moroso.

QUANTO TEMPO PASSA PER UN SUBENTRO ENEL?

Come indicato da ARERA, anche con Enel le tempistiche sono di 7 giorni per il subentro della luce e 12 giorni per quello del gas metano. 

QUANTO COSTA IL SUBENTRO CON ENEL ENERGIA?

Considerando anche l’IVA, il costo è di circa 60€ per ciascuna fornitura di luce e gas. 

COME CONTATTARE ENEL PER UN CONTRATTO DI SUBENTRO?

Puoi contattare Enel Energia per un subentro online tramite:

• L’apposita sezione sul sito ufficiale;
• La live chat su enel.it;
• Messenger di Enel, per parlare direttamente con un operatore;
• Whatsapp di Enel, per parlare direttamente con un operatore; 
• Telegram di Enel;
• Telefonata via web dalla pagina dedicata.

In alternativa, puoi telefonare ai numeri Enel:

• 800900860 – dall’Italia, gratuito da fisso e mobile;
• +39 0664511012 – dall’Estero, al costo del tuo operatore. 

SI PUÒ CAMBIARE POTENZA DEL CONTATORE DURANTE IL SUBENTRO? 

Sì, puoi chiedere modifiche di 0,5 kW per le potenze fino 6 kW, oppure eseguire l’operazione in seguito, una volta completato il subentro.

CHE DIFFERENZA C’È TRA VOLTURA E SUBENTRO CON ENEL? QUALE CONVIENE? 

Voltura e subentro sono due operazioni differenti. La voltura viene fatta quando le forniture sono attive con il fine di cambiare il nome dell’intestatario sulle bollette. Il subentro, invece, si fa quando le utenze sono state disattivate, con l’obiettivo di riattivare il contatore già presente nell’abitazione.