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La disdetta della fornitura luce e gas di Hera Comm comporta la chiusura del contatore ed è la procedura corretta se ti stai trasferendo in una nuova abitazione.
Non è richiesta la disdetta del contratto se, invece, vuoi:
- Cambiare fornitore: in questo caso basta attivare un contratto con un nuovo fornitore
- Cambiare l’intestatario del servizio: in questo casa bisogna fare una voltura
👉 In entrambi i casi, puoi utilizzare Switcho per attivare l’offerta più adatta alle tue esigenze!
Vediamo come fare una disdetta del contratto Hera Comm!
Indice:
- Come chiudere un contratto Hera Comm?
- Dati necessari per effettuare la disdetta di Hera Comm
- Costi e tempi di disdetta con Hera Comm
- Cosa cambia in caso di recesso entro 14 giorni?
- Disdetta Hera Comm per decesso dell’intestatario
- Disdetta Hera Comm, voltura o cambio fornitore?
- Contatti e numero verde Hera Comm
Come chiudere un contratto Hera Comm?
Purtroppo non è possibile effettuare la disdetta del contratto online, ma puoi:
- Chiamare il numero verde (800 999 500);
- Inviare il modulo di disdetta e una copia di un documento di identità dell’intestatario tramite raccomandata A/R a Hera Comm Servizio Clienti Via Molino Rosso, 8 – 40026 Imola (BO);
- Recarti ad uno sportello del gruppo Hera Comm.
Puoi disdire il tuo contratto luce e gas Hera Comm in tre modi differenti:
Dati necessari per effettuare la disdetta di Hera Comm
Per disdire le forniture Hera Comm dovrai avere alcuni dati a portata di mano, tra cui:
- Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), due codici da 14 caratteri che identificano in maniera univoca la tua utenza;
- Il codice cliente (da 9 cifre), che si trova sulla prima pagina della bolletta;
- L’indirizzo dell’abitazione;
- I dati personali dell’intestatario;
- Un recapito per la ricezione dell’ultima fattura.
Nella terza pagina della bolletta luce puoi trovare il codice cliente e il POD (evidenziati in rosso).
Nella terza pagina della bolletta gas trovi, invece, il codice cliente e il PDR (evidenziati in rosso).
Costi e tempi di disdetta con Hera Comm
Il costo della disattivazione della fornitura ti verrà addebitato all’interno dell’ultima bolletta. Vediamo quanto costa la disdetta 👇
- Per un contatore della luce, l’importo è di 23€ + IVA;
- Per il contatore del gas, il costo dipende dalla classe:
- Classe ≤ G6: l’importo è di 30€ + IVA;
- Classe > G6: l’importo è di 45€ + IVA;
La disdetta avviene generalmente in tempi brevi. Dovrai inviare la richiesta almeno 30 giorni prima della presa in carica.
La disdetta Hera avviene generalmente in tempi brevi: richiede circa 10 giorni lavorativi.
Cosa cambia in caso di recesso entro 14 giorni?
Nel caso non siano ancora passati 14 giorni dalla firma del contratto, potrai esercitare il diritto di ripensamento, che non prevede alcun costo di recesso.
Anche in questo caso non potrai effettuare la disdetta online, ma dovrai procedere nella stessa maniera che abbiamo visto prima per la una normale disdetta. Per ricapitolare, puoi scegliere di:
- Chiamare il numero verde (800 999 500);
- Inviare il modulo di disdetta insieme a una copia di un documento di identità dell’intestatario tramite raccomandata A/R a Hera Comm Servizio Clienti Via Molino Rosso, 8 – 40026 Imola (BO);
- Recarti ad uno sportello del gruppo Hera Comm.
Disdetta Hera Comm per decesso dell’intestatario
Nel caso di decesso dell’intestatario, gli eredi dovranno procedere con la chiusura del contratto ed avvisare Hera Comm (indicando gli stessi dati che abbiamo elencato prima).
Come negli altri casi, potrai recedere:
- Chiamando il numero verde (800 999 500);
- Inviando il modulo di disdetta e una copia di un documento di identità dell’intestatario tramite raccomandata A/R all’indirizzo che trovi nello stesso modulo;
- Recandoti in una filiale Hera Comm.
Disdetta Hera Comm, voltura o cambio fornitore?
Abbiamo detto che disdetta, voltura e cambio fornitore sono tre operazioni molto diverse fra loro. Vediamo meglio in quali casi vengono richieste 👇
| Disdetta | Quando vuoi chiudere il contatore perché non verrà più usato, ad esempio se ti stai trasferendo. |
| Voltura | Quando vuoi cambiare il nome dell’intestatario della fornitura, ad esempio se eredi o affitti una casa e le forniture sono ancora attive. 💡 Puoi leggere il nostro articolo sulla voltura con Hera Comm. |
| Cambio fornitore | Quando vuoi cambiare fornitore senza interrompere la fornitura di luce e gas, ad esempio se hai trovato un’offerta migliore. 💡 Leggi le nostre guide di approfondimento sul cambio fornitore di energia elettrica e sul cambio fornitore di gas. |
In ogni caso, puoi contare sull’aiuto di Switcho: scopri le migliori offerte basate sui tuoi consumi e le attivi in pochi clic. Della burocrazia ci occupiamo noi 😉
Contatti e numero verde Hera Comm
Se vuoi entrare in contatto con Hera Comm per disdire il tuo contratto o fare qualche domanda ti lasciamo i loro contatti 👇
| Numero verde – utenze domestiche | 800 999 500 |
| Numero verde – utenze business | 800 999 700 |
| Numero verde Hera Comm – Utenze Salvaguardia (mercato tutelato) e Ultima Istanza | 800 999 790 |
| Numero verde – Supporto mobilità sostenibile | 800 087 591 |
| Indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) | heracomm@pec.gruppohera.it |
Puoi anche contattarli tramite gli altri canali online, come:
