Analisi personalizzata
Gratuito e digitale
In questo articolo, abbiamo raccolto tutti i contatti NeN che hai a disposizione per comunicare con l’operatore. In sintesi:
| CANALE | CONTATTO |
|---|---|
| Numero verde (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00) | 800.188.525 |
| supporto@nen.it | |
| Chat WhatsApp | 3802473307 |
| Gruppo persoNeN | |
| Indirizzo | Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122 (MI) |
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Indice
- Numero verde e quando chiamare
- Servizio clienti via email
- Servizio clienti tramite chat
- Contattare NeN sui canali social
- Come inviare un reclamo a NeN
- Dove trovare i contatti del distributore
- Cosa fare prima di contattare il servizio clienti
NeN, numero verde e quando chiamare
Problemi con la bolletta, dubbi o perplessità che pensi che solo un operatore può aiutarti a dissipare? In questo caso, puoi chiamare il numero verde NeN.
Il numero da chiamare è 800.188.525 che è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 fino alle 18:00.
Il contatto telefonico NeN non è subito visibile sul sito dell’operatore, anche perché NeN preferisce comunicare con i propri clienti tramite chat, dal momento che questa modalità offre più flessibilità e una maggiore organizzazione tra operatori che si occupano dei vari aspetti del servizio di fornitura.
In ogni caso, tieni presente che puoi trovare il numero verde anche:
- Nella pagina Supporto sul sito NeN;
- Nella prima pagina della tua bolletta.
Servizio clienti NeN via email
Quando hai bisogno di supporto, puoi anche scegliere di inviare una email all’indirizzo supporto@nen.it per:
- Chiedere maggiori info;
- Richiedere assistenza;
- Proseguire una conversazione sulla risoluzione di un problema iniziata via chat.
📝 Puoi utilizzare questo canale anche per inviare il modulo di reclamo che puoi scaricare dal sito NeN.
Come contattare il servizio clienti NeN tramite chat
Tra le varie modalità di richiesta di assistenza, NeN ha espresso chiaramente di preferire su tutte l’assistenza via chat. Questo perché questa modalità consente di:
- Coinvolgere all’istante operatori che si occupano dei vari aspetti del servizio di fornitura, anche tramite un semplice tag;
- Dare la possibilità al cliente di continuare la chat secondo le sue disponibilità e tempistiche (la chat rimane sempre aperta);
- Scambiare documenti in modo più rapido.
Per contattare NeN in chat, puoi andare alla pagina Supporto e cliccare sulla voce Parliamone su Whatsapp. In alternativa, puoi cominciare subito a chattare inviando un messaggio Whatsapp al numero 3802473307.
🕘 Tieni presente che la chat è disponibile a partire dalle 9:00 fino alle 18:00, dal lunedì al venerdì.
Come mettersi in contatto con NeN tramite social
Un ulteriore canale di contatto con NeN è Facebook. Sul noto social network, infatti, è nata la community di NeN in cui è possibile segnalare problemi, avere informazioni e offrire suggerimenti, ricevendo risposta dai profili privati degli operatori.
Per entrare nella community, ti basta cercare il gruppo PersoNeN su Facebook e cliccare sulla voce Iscriviti al gruppo.
Tieni presente che, a differenza degli altri canali di contatto NeN, il gruppo Facebook è accessibile anche nei fine settimana.
Come inviare un reclamo a NeN
Per inviare un reclamo a NeN hai diverse opzioni tra cui scegliere:
- Puoi utilizzare la tua Area personale sul sito e raggiungere la voce Reclami (la trovi in fondo alla pagina principale);
- Puoi utilizzare l’app NeN, partendo dalla pagina Altro;
- Puoi scaricare e compilare il modulo reclami e inviarlo all’indirizzo email supporto@nen.it;
- Puoi scaricare e compilare il modulo reclami e inviarlo come raccomandata all’indirizzo Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122 Milano (MI).
NeN, dove trovare i contatti del tuo distributore
In caso di emergenze o guasti, chiamare il tuo fornitore non servirà a trovare una soluzione al problema. Infatti, in alcune situazioni, è necessario contattare il distributore. Ma come trovare il suo contatto?
Nella pagina Supporto del sito NeN, trovi una sezione a cui puoi accedere per ottenere i contatti del tuo distributore. Per accedervi, devi inserire la tua email e la tua password. Se non ricordi le tue credenziali, puoi cliccare sulla voce Recupera la password.
Cosa fare prima di contattare il servizio clienti NeN
Contattare l’assistenza è essenziale per risolvere problemi o guasti. In alcuni casi, però, ancor prima di chiamare il servizio clienti, puoi trovare le risposte ai tuoi dubbi o perplessità semplicemente spulciando le domande frequenti sul sito dell’operatore.
NeN ha infatti una sezione dedicata alle FAQ, già suddivise in categorie e in cui è presente anche una barra di ricerca in cui puoi inserire l’argomento che ti interessa e trovare tutte le risposte dedicate.
Si tratta di un metodo semplice e veloce che può aiutarti a trovare le risposte ai problemi riscontrati senza dover per forza contattare il servizio clienti.
Sei ancora alla ricerca della migliore offerta luce e gas? Noi di Switcho ti aiutiamo a individuare quella più conveniente per te: tu devi solo caricare la tua bolletta. E, se vuoi effettuare il cambio fornitore, ci occupiamo noi di tutta la burocrazia.
