Analisi personalizzata
Gratuito e digitale
Se hai bisogno di supporto, puoi contattare il servizio clienti Octopus. Octopus non ha un vero e proprio numero verde, ma ci sono diversi contatti che puoi utilizzare per ricevere assistenza:
| CANALE | CANALE |
|---|---|
| Numero (clienti domestici e business) | 02 38582776 |
| 02 38582776 | |
| ciao@octopusenergy.it | |
| Area Clienti | Login |
| App | App Octopus Energy |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
Sei ancora alla ricerca dell’offerta più in linea con le tue esigenze? Noi di Switcho ti aiutiamo a individuare le offerte luce e gas più convenienti e ci occupiamo anche di tutta la burocrazia legata al cambio fornitore. Il tutto, in pochi clic e gratis.
Indice
- Numero verde Octopus Energy per clienti domestici e business
- Octopus contatti email e Whatsapp
- Servizio clienti Octopus online: dall’Area clienti all’app
- Numero di telefono Octopus e altri canali per inviare un reclamo
- Contatti Octopus in caso di interruzioni di fornitura
- Come viene valutato il servizio clienti Octopus
- Come passare a Octopus Energy
Numero verde Octopus Energy per clienti domestici e business
Octopus non ha un vero e proprio numero verde. Mette però a disposizione un numero di telefono per mettersi in contatto con il suo pluripremiato servizio clienti.
I clienti domestici e business possono contattare Octopus al 02 38582776, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.
💡 Se chiami dall’estero, puoi utilizzare lo stesso numero, preceduto dal prefisso +39.
Puoi chiamare questo numero per richiedere assistenza su:
- Bollette;
- Attivazioni;
- Contratto;
- Pratiche amministrative;
- Molto altro.
Prima di chiamare, ti consigliamo di avere a portata di mano alcune informazioni che possono facilitare la risoluzione dei problemi, per esempio il tuo codice cliente e i codici POD – per l’energia elettrica – e PDR – per il gas.
Octopus contatti email e Whatsapp
Oltre ad avere la possibilità di contattare Octopus tramite telefono, puoi metterti in contatto con l’assistenza clienti anche tramite:
- Email, scrivendo all’indirizzo ciao@octopusenergy.it attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00;
- Whatsapp al numero 02 38582776.
Servizio clienti Octopus online: dall’Area clienti all’app
Come ormai la maggior parte degli operatori, anche Octopus mette a disposizione dei suoi clienti un’Area personale dalla quale puoi effettuare una serie di operazioni in autonomia.
Per accedere all’Area clienti Octopus, ti basta raggiungere il sito ufficiale e cliccare sulla voce Accedi in alto a destra. Dovrai poi inserire le tue credenziali per completare l’accesso.
Dall’Area clienti puoi:
- Ricevere aggiornamenti, iniziative e comunicazioni da Octopus;
- Inviare l’autolettura del contatore del gas;
- Consultare lo storico delle bollette e dei pagamenti.
Oltre all’Area clienti sul sito, per consultare i dati della fornitura, monitorare i consumi e tenere sott’occhio i pagamenti, puoi utilizzare anche l’app Octopus Energy.
Puoi scaricarla dal Play Store, se hai uno smartphone con sistema operativo Android, oppure da App Store, se hai un iPhone.
Numero di telefono Octopus e altri canali per inviare un reclamo
Quando riscontri un problema con i servizi Octopus, la prima cosa da fare è contattare l’operatore tramite:
- Telefono al 02 38582776 (anche tramite Whatsapp);
- Email all’indirizzo ciao@octopusenergy.it.
Qualora l’assistenza clienti non sia stata in grado di risolvere il problema, puoi aprire un reclamo formale, anche compilando in autonomia il modulo apposito.
Contatti Octopus in caso di interruzioni di fornitura
In caso di guasti, malfunzionamenti o anomalie al contatore, è importante sapere che l’intervento tecnico viene gestito esclusivamente dal distributore di zona, cioè l’ente che opera sulla rete elettrica e sui contatori nella tua area. Questo significa che Octopus Energy non può intervenire direttamente per risolvere questo tipo di problemi.
Il numero di emergenza del distributore è sempre indicato nella tua area personale e su ogni bolletta e il servizio è gratuito ed è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Prima di contattarlo, però, il consiglio è fare qualche semplice verifica, per esempio controlla se hai acceso troppi elettrodomestici contemporaneamente, se sei in regola con i pagamenti o se il problema riguarda solo la tua abitazione o anche il quartiere.
💡 In alcuni casi, potrebbe trattarsi di un’interruzione programmata. Puoi verificarlo consultando il sito del distributore.
Come viene valutato il servizio clienti Octopus
Tieni presente che il servizio clienti Octopus è valutato 5 stelle da oltre il 95% degli utenti. In più, è stato riconosciuto come il miglior servizio clienti 2024/25 e 2025/2026 dal Corriere della Sera per il servizio di energia elettrica.
Le buone valutazioni derivano probabilmente da due fattori:
- La rapidità con cui gli operatori rispondono al telefono e risolvono le richieste;
- Il fatto che il team sia composto da professionisti interni all’azienda.
Come passare a Octopus Energy
Se vuoi passare a Octopus puoi fare tutto online, registrandoti sul sito e fornendo alcune info come:
- POD e PDR;
- Ultima bolletta;
- IBAN (se scegli l’addebito diretto su conto corrente).
In alternativa, ti aiutiamo noi di Switcho a individuare le offerte luce e gas più convenienti. Ci occupiamo anche della burocrazia legata al cambio fornitore. Il nostro servizio è 100% digitale e gratuito.
