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Cerchi il numero verde Engie o altri contatti? Ecco tutti i canali tramite i quali puoi metterti in contatto con l’operatore. In sintesi:
| CANALE | CONTATTO |
|---|---|
| Numero verde da fisso (lun-sab 08-20) | 800 422 422 |
| Numero verde da cellulare (lun-sab 08-20) | 02 395 688 |
| Indirizzo postale | ENGIE Italia SPA, Milano Cordusio, casella postale 242 – 20123 Milano |
| Indirizzo email | reclami-ita@engie.com |
| WhatsApp (lun-sab 08-20) | +39 320 204 1412 |
| Facebook (lun-sab 08-20) | Pagina Facebook |
| App Engie | Download |
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Indice
- Numero verde Engie da cellulare e da fisso
- Come contattare Engie tramite WhatsApp o Facebook
- Servizio clienti Engie via email e posta
- Come contattare l’assistenza clienti Engie tramite app o sito
- Contatti Engie per clienti business
Numero verde Engie da cellulare e da fisso
Sei un cliente dell’operatore e hai bisogno di assistenza per luce e gas? In questo caso, puoi chiamare il numero verde Engie per parlare con un operatore:
- Se chiami da telefono fisso, componi il numero 800 422 422;
- Se chiami da cellulare, invece, digita il numero 02 395 688.
Sia che decida di chiamare da fisso, sia da cellulare, ricorda che i numeri sono attivi dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 20:00 (fatta eccezione per i giorni festivi).
Se chiami da cellulare, il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal tuo operatore di telefonia.
Prima di chiamare, assicurati di avere a portata di mano il tuo codice cliente, che potrebbe essere utile per facilitare l’individuazione della tua fornitura all’operatore. Il codice cliente lo trovi in bolletta.
Come contattare Engie tramite WhatsApp o Facebook
Oltre al numero verde da cellulare o da fisso, hai anche la possibilità di metterti in contatto con l’operatore avviando una chat su WhatsApp.
In questo caso, il numero da segnare è +39 320 204 1412.
Puoi salvare il contatto in rubrica, andare su WhatsApp e avviare la conversazione direttamente da lì. In alternativa, puoi raggiungere la pagina di assistenza clienti Engie e cliccare sull’icona WhatsApp: ti si aprirà una scheda in cui puoi cliccare su Apri l’app oppure Continua su WhatsApp Web.
Tieni presente che, anche per quel che riguarda le comunicazioni tramite WhatsApp, gli operatori sono disponibili dal lunedì al sabato, dalle ore 10:00 alle ore 20:00.
Se preferisci, puoi anche decidere di metterti in contatto con il servizio clienti Engie tramite Facebook. In questo caso, dovrai raggiungere la pagina social dell’operatore e avviare una chat. I giorni e gli orari di riferimento sono quelli che valgono anche per le telefonate o i contatti tramite WhatsApp.
Servizio clienti Engie via email e posta
Per richieste meno urgenti o richieste informazioni, puoi contattare Engie anche tramite posta, in particolare:
- All’indirizzo postale ENGIE Italia SPA, Milano Cordusio, casella postale 242 – 20123 Milano;
- Via email, all’indirizzo reclami-ita@engie.com
Questi indirizzi possono essere utili anche quando hai necessità di inviare un reclamo a Engie. In questo caso, puoi scaricare il modulo reclami in formato PDF oppure compilare il modulo direttamente online.
Ricorda di avere sempre a portata di mano il tuo codice cliente, che ti servirà per compilare il modulo di reclamo.
Come contattare l’assistenza clienti Engie tramite app o sito
Contattare l’assistenza clienti Engie è ancora più facile oggi. Oltre ai canali di contatto che abbiamo già visto, infatti, l’operatore mette a disposizione del cliente:
- L’Area clienti Engie a cui accedere dal sito dell’operatore, previa registrazione;
- L’app Engie, che puoi scaricare dal Play Store se hai uno smartphone Android o da App Store se hai un iPhone o un dispositivo con sistema operativo iOS.
Da entrambi questi canali puoi effettuare diverse operazioni:
- Monitorare le tue bollette luce e gas;
- Visualizzare i dettagli della tua offerta;
- Visualizzare lo stato di pagamento delle tue bollette;
- Pagare le bollette e attivare la domiciliazione bancaria;
- Effettuare l’autolettura gas;
- Richiedere assistenza.
Contatti Engie per clienti business
Grandi aziende, PMI e partite IVA possono mettersi in contatto con Engie raggiungendo la pagina dedicata sul sito.
Ti basterà cliccare sulla categoria indicata (grandi aziende, PMI, partite IVA, ente pubblico ecc.) e compilare il form sottostante con alcuni dati, lasciando un messaggio di richiesta assistenza o informazioni. Puoi anche selezionare l’argomento di interesse scegliendo tra diverse categorie (es. fotovoltaico, consulenza energetica, fornitura elettrica gas ecc.).
Dopo aver compilato il form, basta cliccare su Invia messaggio e aspettare la risposta dell’operatore.
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