Analisi personalizzata
Gratuito e digitale
Scopriamo il numero verde Sorgenia e tutti gli altri contatti per comunicare con l’operatore. In sintesi:
| CANALE | CONTATTO |
|---|---|
| Numero verde Sorgenia | 800.294.333 da fisso 02.44.388.001 da cellulare |
| Numero per non ancora clienti | 800 920 960 |
| Numero clienti STG | 02.44.388.084 da cellulare 800.140.084 da fisso |
| Email e PEC | customercare@sorgenia.it sorgenia@legalmail.it |
| Casella postale | Sorgenia SpA casella Postale 14287 20152 – Milano (MI) |
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Indice
- Numero verde Sorgenia per i già clienti
- Numero verde Sorgenia per chi non è ancora cliente
- Numero telefonico Sorgenia per clienti del Servizio a Tutele Graduali
- Servizio clienti Sorgenia tramite email o PEC
- Altri canali online per contattare l’assistenza clienti Sorgenia
- Contatti Sorgenia per presentare reclamo
Numero verde Sorgenia per i già clienti
Se sei già un cliente Sorgenia (privato o business) e hai bisogno di assistenza per problemi legati alle bollette o per richiedere chiarimenti in merito alle forniture di luce e gas, puoi contattare il numero verde Sorgenia.
In particolare, puoi chiamare:
- 800.294.333 da rete fissa;
- 02.44.388.001 da cellulare (in questo caso, il costo della chiamata dipende dall’operatore telefonico).
➡️ I numeri sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 15.00, escluse le festività nazionali.
Tieni presente che puoi utilizzare questi stessi numeri anche in caso desiderassi ricevere informazioni e assistenza per la Fibra.
Numero verde Sorgenia per chi non è ancora cliente
Vuoi scoprire le offerte Sorgenia e ricevere maggiori informazioni? In questo caso, il numero da chiamare è 800.920.960. Il numero è gratuito.
In alternativa, puoi anche decidere di compilare il form con alcuni dati (nome, cognome, telefono, email) per essere ricontattato da un consulente Sorgenia nella fascia oraria che preferisci.
Potrai richiedere tutte le info che desideri sulle offerte luce e gas dell’operatore.
Numero telefonico Sorgenia per clienti del Servizio a Tutele Graduali
Per i clienti nel STG – il Servizio a Tutele Graduali – Sorgenia ha riservato un numero apposito.
Puoi chiamare al:
- 02.44.388.084 dal cellulare;
- 800.140.084 da numero fisso.
Tieni presente che i numeri sono disponibili dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì.
Servizio clienti Sorgenia tramite email o PEC
L’operatore non mette a disposizione solo numeri di telefono, ma anche diversi canali online per permettere ai clienti di mettersi in contatto con Sorgenia.
In particolare, puoi contattare il servizio clienti tramite:
- Email, scrivendo all’indirizzo customercare@sorgenia.it;
- Posta Elettronica Certificata all’indirizzo sorgenia@legalmail.it.
➡️ Se, invece, cerchi assistenza per la Fibra, l’indirizzo a cui scrivere è customercarefibra@sorgenia.it.
Altri canali online per contattare l’assistenza clienti Sorgenia
Per richiedere informazioni e ottenere chiarimenti, puoi utilizzare anche altri canali online.
Sorgenia, infatti, mette a disposizione diversi modi per fornire assistenza. In primo luogo, puoi servirti dell’Area clienti, dalla quale puoi contattare l’assistenza via chat, previa registrazione.
➡️ Per registrarti all’Area clienti potrebbero esserti richiesti alcuni dati, come il codice cliente, il codice fiscale (o la partita IVA), nome e cognome e un indirizzo email.
L’assistente virtuale Gea di Sorgenia è sempre disponibile. Gli operatori sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.00, mentre il sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00 (sempre fatta eccezione per le festività nazionali).
In alternativa, puoi anche decidere di metterti in contatto con Sorgenia tramite i social. In particolare, puoi inviare un messaggio privato sulla pagina ufficiale Facebook o utilizzando X (ex Twitter).
Tieni presente, poi, che Sorgenia dispone di un’app dedicata. Dall’app MySorgenia puoi:
- Chiedere informazioni e supporto su fatture e bollette;
- Chiedere supporto tecnico tramite videochiamata;
- Aprire segnalazioni e reclami.
💡 Puoi scaricare l’app MySorgenia sia su Android sia su iPhone. Trovi l’app nel Play Store o nell’App Store.
In più, dall’app puoi effettuare diverse operazioni senza dover per forza contattare il numero verde Sorgenia, per esempio puoi visualizzare e scaricare le ultime bollette, controllare i consumi, pagare le bollette e molto altro.
Contatti Sorgenia per presentare reclamo
Per quanto riguarda il reclamo gas e luce, puoi scaricare e compilare il modulo apposito dalla pagina reclami Sorgenia, indicando i tuoi dati, il servizio al quale il reclamo è riferito (luce o gas, oppure entrambi), il codice cliente e il codice identificativo (POD per la luce o PDR per il gas) e l’indirizzo di fornitura.
Puoi presentare il reclamo chiamando il servizio di assistenza clienti, scrivendo a Sorgenia, presso la Casella Postale 14287, 20152 Milano o mandando un Fax al 02 23329400.
Per presentare un reclamo legato a un’utenza Fibra, hai a disposizione due canali:
- Email all’indirizzo customercarefibra@sorgenia.it;
- Servizio clienti selezionando il tasto dedicato ai reclami.
In entrambi i casi, l’esito del reclamo ti verrà inviato all’email associata alla tua utenza Fibra.
Non hai ancora trovato l’offerta luce e gas più adatta a te? Ti aiutiamo noi di Switcho: tu carichi la bolletta e noi individuiamo le offerte più convenienti. In pochi clic e gratis.
