Bollette alle stelle?

tariffe luce e gas

Con Switcho risparmi su luce e gas in pochi clic!

✔️ Offerte personalizzate
✔️ Senza burocrazia
💡 Gratuito e digitale

Come contestare una bolletta ad Edison senza stress

risparmia sulle bollette con switcho

Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai ricevuto una bolletta spropositata da Edison e vuoi contestarla. Per toglierti almeno un po’ di stress, abbiamo deciso di fornirti una guida per aiutarti a contestare la bolletta ad Edison.

risparmia sulle bollette con switcho

Indice:

Inviare un reclamo formale

Puoi inviare un reclamo formale ad Edison in uno dei seguenti modi:

  • Compilando online il form presente nella sezione “Contattaci”;

Edison è obbligata a darti una risposta in forma scritta in tempi abbastanza brevi.a un indennizzo che si va a sommare ad un eventuale risarcimento. In questa tabella troverai le tempistiche e l’ammontare degli eventuali indennizzi inerenti ai reclami verso i fornitori di luce e gas.

IndicatoreTempistiche standardIndennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standardIndennizzo per un esecuzione entro un tempo triplo dello standardIndennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard
Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti40 giorni solari€ 20€ 40€ 60
Tempo massimo di rettifica di fatturazione90 giorni solari€ 20€ 40€ 60
Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione20 giorni solari€ 20€ 40€ 60

Come procedere per una conciliazione

Se la risposta di Edison non ti soddisfa, o se non hai ricevuto una risposta nei tempi prestabiliti (40 giorni), puoi rivolgerti ad un mediatore per l’organizzazione di uno o più incontri di conciliazione. Il primo di questi verrà organizzato da 10 a 30 giorni dopo che avrai inviato la richiesta.

Tra i mediatori a cui puoi rivolgerti, ci sono:

  • ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), a cui puoi rivolgerti gratuitamente online, sia dal sito ARERA che dall’app Servizio Conciliazione;
  • Varie associazioni consumatori, che in generale seguiranno il tuo caso previa iscrizione all’associazione;
  • Camere di commercio, che richiedono il versamento di contributi variabili.

La procedura di conciliazione deve risolversi entro 90 giorni solari dalla presentazione dell’istanza, anche se è possibile prorogarla di 30 giorni per i casi più complessi.

Intentare una causa contro Edison

Se i due tentativi “amichevoli” per contestare la tua bolletta Edison, non risolvono la questione, puoi rivolgerti ad un giudice di pace (o ad un Tribunale competente) che valuterà la legittimità del comportamento di Edison, risolvendo definitivamente la questione.

Dobbiamo sottolineare che se l’importo della controversia è:

  • Inferiore a €500, potrai agire senza l’ausilio di avvocati, recandoti presso la cancelleria del giudice di pace per redigere l’atto di citazione;
  • Inferiore a €2500, è possibile citare in giudizio il gestore del servizio davanti al giudice di pace;
  • Superiore a €2500, dovrai rivolgerti al Tribunale competente tramite un avvocato.

Vogliamo inoltre sottolineare che nel caso in cui vincessi la causa, oltre a far valere il torto subito, potresti ricevere un risarcimento per spese e stress.

Team Switcho

Team Switcho

Il team di Switcho seleziona per te le migliori tariffe del mercato, per offrirti proposte aggiornate e realmente imparziali su energia, internet, telefonia e assicurazioni. Prova il nostro servizio dedicato per trovare le offerte più convenienti in base alla tua situazione attuale!

8 Novembre 2021

Ti potrebbe piacere anche

risparmia con switcho