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Acea Energia conviene? Le opinioni dei clienti luce e gas

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Acea Energia è uno dei maggiori fornitori energetici italiani nonché il principale fornitore della capitale. Ma qual è l’opinione dei clienti di Acea Energia? Vediamolo attraverso le sue recensioni. In breve:

  • È apprezzata la trasparenza nel descrivere i prezzi dell’energia.
  • L’app può riscontrare problemi, ma ha un’interfaccia semplice.
  • Come capire se passare ad Acea Energia fa davvero per te? Carica la tua bolletta su Switcho e noi ti mostreremo solo le offerte luce e gas più convenienti, in tutta trasparenza. E in più, se scegli di cambiare operatore, ci occupiamo anche della burocrazia 🤓
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Indice

Le recensioni positive su Acea Energia

Tra le recensioni positive su Trustpilot, spiccano 2 punti di forza di Acea Energia:

  • La capacità risolutiva dell’assistenza clienti.
  • La trasparenza dei prezzi.

Eccone qualche esempio:

Buon giorno oggi per la prima volta mi sono collegato al servizio Acea per un subentro per un allaccio elettrico in un appartamento a Roma.

Pur non avendo il POD ma solo il numero del contatore ho risolto tutto grazie ad una operatrice molto gentile ed efficiente. […]

⭐⭐⭐⭐⭐ – Giovanni

Sono loro cliente per le forniture gas e luce e mi trovo molto bene. I prezzi sono in linea e trasparenti, ogni qualvolta poi ho avuto bisogno di assistenza sono sempre stati corretti rispondendo in chat in forma veloce ed esaustiva. Consigliatissimo.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alberto

Sono cliente Acea da un paio d’anni, non ho mai avuto problemi. Nell’ultima bolletta avevo un credito non utilizzato, ho usato la chat e Giovanni S. mi ha risolto il problema in maniera veloce e professionale. Sono molto soddisfatto del servizio avuto.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Giorgio

Avendo contattati per un problema di aumento potenza, ho parlato con l’operatore Luca: molto professionale, spero di aver risolto.

Complimenti, continua così, bravo!

⭐⭐⭐⭐⭐ – Luigi

Le recensioni negative su Acea Energia

Alcune delle critiche maggiori ad Acea Energia riguarda le bollette, che si basano sui consumi stimati e non effettivi ⬇️

Mi hanno addebitato kWh mai consumati e ad oggi da agosto, dopo aver riconosciuto un credito nei miei confronti, dicono che non risulta ancora a video e pretendono un pagamento su una fattura “stimata”. NON scegliete , azienda poco seria.

⭐ – Rita

Assolutamente scorretti. Sono stata con loro 1 solo mese (per fortuna!). Ho ricevuto la bolletta il mese dopo con CONSUMO STIMATO […].

⭐ – Rossella

Questa problematica in realtà ritrova facilmente risoluzione tramite l’autolettura: inoltrandola, le fatture si baseranno sui consumi effettivi e non ci sarà la necessità di ricevere una bolletta di conguaglio.

Un’altra critica comune è relativa ai costi in bolletta. In questi casi è utile ricordare che la spesa della materia energia per la luce non è composta solo dal prezzo per consumi, ma anche da una quota fissa mensile.

La prima bolletta ok ma già alla seconda bolletta bimestrale mi hanno addebitato 18€, oltre alle spese fisse, di costo energia, quando sulla stessa bolletta è indicato come consumo 0 kw infatti è utenza non abitata.

⭐ – Lucio

App MyAcea Energia: tutte le opinioni

L’app MyAcea Energia ha una reputazione media su Google Play. Uno dei maggiori punti di debolezza riscontrati sull’app sono stati alcuni problemi di accesso, come testimoniano queste recensioni:

Applicazione pessima, inserisci tutto e non ne vieni mai a capo. Ho inserito tutti i dati corretti, mi dice utente registrato. Però non vedo nessuna delle mie forniture, nemmeno inserendo il numero POD.

⭐ – Giovanna

Non ti fa in nessun modo associare le utenze all’app… Dopo ripetuti tentativi non c’è stato modo. […]

⭐ – Lorenzo

Non riesco a visionare i consumi giornalieri come facevo di solito con le altre compagnie elettriche […].

⭐⭐ – Mario

Di contro, dell’app si apprezza la semplicità d’utilizzo

L’app è facile e intuitiva, sia come grafiche che come possibilità di operazioni da svolgere. Sicuramente è migliorata molto negli ultimi tempi.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Sim Vic

Quali sono le opinioni sul servizio clienti di Acea Energia?

Come abbiamo anche visto tra le recensioni positive, l’assistenza clienti di Acea Energia ha generalmente un’opinione positiva

Grazie alla operatrice Veronica, C15410 per la sua professionalità, gentilezza ed educazione e preparazione.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Marilena

Ho risolto positivamente un problema riguardante le letture presunte. Casa disabitata. Operatore molto preparato è disponibile all’ascolto. 

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alessandro

[…] Questa mattina ho aperto un reclamo per il contatore che non mostra le cifre dei consumi e oggi, domenica, sono stato immediatamente contattato da una signora molto gentile che mi ha indicato come fare per ottenere la manutenzione o per la sostituzione. […]

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alberto

In particolare, si notano tra i pregi degli operatori la professionalità e la gentilezza.

Come contattare Acea Energia

Se vuoi metterti in contatto con Acea Energia, puoi fare riferimento ai seguenti canali:

CanaleContatto
Numero da rete fissa
Lun-ven 8-22, sab 8-13
800 383 838
Numero da cellulare
Lun-ven 8-22, sab 8-13
06 45698205
Posta elettronica certificataae.spa@pec.aceaspa.it 
Indirizzo legalePiazzale Ostiense 2,00154, Roma (RM)

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Aggiornato il 24 Maggio 2024
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