Recensioni Octopus Energy: cosa ne pensano i clienti?

Octopus Energy ha raggiunto il milione di utenze in meno di 4 anni, con l’obiettivo di rendere il mercato energetico più semplice e accessibile. Ma cosa dicono le recensioni su Octopus Energy? In pillole: 

• Le recensioni sul servizio sono generalmente molto positive;
• I clienti esprimono opinioni favorevoli sul servizio clienti e sulla gentilezza e competenza del personale;
• Oltre a leggere le recensioni su Octopus Energy, se vuoi capire se questa compagnia fa davvero al caso tuo, carica la tua bolletta su Switcho: ti aiutiamo a individuare solo le offerte luce e gas davvero convenienti per te.

Indice

• Quali sono le opinioni dei clienti su Octopus Energy
• Octopus Energy: ci sono recensioni negative?
• Cosa ne pensano i clienti dell’app Octopus Energy
• Le opinioni sul servizio clienti Octopus Energy

Quali sono le opinioni dei clienti su Octopus Energy

In linea generale, le recensioni su Octopus sono prevalentemente positive. I clienti evidenziano la convenienza e la trasparenza delle tariffe. 

Buona tariffa, possibilità di variare se disponibile una più conveniente, ottimo servizio clienti. Consiglio Octopus.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alessandra

Sono cliente Octopus da alcuni mesi e mi trovo davvero bene.
Quello che apprezzo di più è la chiarezza: ti spiegano come funzionano le letture e le bollette sono comprensibili, senza sorprese.
Ho un impianto fotovoltaico da 3 kW e il loro supporto mi ha aiutato a capire meglio produzione, autoconsumo e immissione in rete.
Assistenza veloce e competente. Consigliatissimi se avete il FV.

⭐⭐⭐⭐ – Egidio

Non mancano poi i nuovi clienti che mettono a confronto il servizio offerto da Octopus con altri operatori, asserendo che questa compagnia offra tariffe convenienti e trasparenti e un servizio di assistenza impeccabile:

Disponibilità immediata e gestione veloce delle richieste. Gentilezza, simpatia e correttezza a livelli inverosimili rispetto alle mie esperienze passate con altri gestori di energia elettrica.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Giovanni

Operatore molto affidabile, con tariffe oneste e documentazione facilmente consultabile: massima trasparenza… e non è un piccolo dettaglio! Inoltre, il servizio di assistenza è comodo e rapidissimo: ti rispondono direttamente su WhatsApp e non c’è il solito chatbot, ma un operatore.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Francesco

Ottima azienda, affidabile per la componente energia elettrica che certificano essere tutta da fonti rinnovabili, sono passato a loro qualche anno fa senza sorprese o disavventure. Ora sposterò anche il gas. Grazie.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Ivano

Octopus Energy: ci sono recensioni negative?

Se la maggior parte delle recensioni evidenziano la grande attenzione riservata al cliente, tariffe trasparenti e ottimo servizio, alcuni clienti hanno invece riscontrato dei problemi: 

Ho chiesto la chiusura di un contratto, mi hanno inviato la mail con i costi e dovevo confermare, ma purtroppo per una svista non ho confermato e per 2 mesi hanno continuato a fatturare. Bastava una mail o una telefonata.

⭐⭐⭐- Erminia

Bollette gas e luce nella norma fino al 2025, ora c’è stata un’impennata sull’energia elettrica senza rilevanti modifiche da parte nostra nel consumo. Certamente il servizio clienti è molto efficiente ma se il mercato potrà offrirci di meglio, cambieremo ancora gestione.

⭐⭐ – Chiara

Solitamente vi contatto via WhatsApp e possono passare anche ore per ricevere risposta.

⭐⭐⭐ – Giuliana

Di fronte a recensioni di questo tipo, c’è da dire che la responsabilità non è del tutto a carico della compagnia. Per esempio, in merito alla seconda recensione, va detto che anche se è del tutto comprensibile l’amarezza di chi vede la bolletta salire a parità di consumi, la bolletta della luce è composta da diverse voci di spesa e dinamiche di mercato che vanno oltre il singolo fornitore. 

Per quel che riguarda, invece, le proteste sui tempi di risposta, come evidenziato in una precedente recensione, Octopus garantisce sempre il dialogo con operatori umani, il che talvolta può portare a qualche ritardo nelle risposte.

Cosa ne pensano i clienti dell’app Octopus Energy

Uno degli aspetti più apprezzati dai clienti, sono i canali messi a disposizione dalla compagnia. In particolare, non manca chi elogia la semplicità d’uso e la funzionalità del sito e dell’app: 

[…] App fatta bene con visione dei consumi di energia giornaliera, settimanale e mensile, con possibilità di inviare i MC consumati di gas. L’energia la leggono loro dal contatore se predisposto alla lettura remota. 

⭐⭐⭐⭐⭐ – Fabio

Sono cliente di Octopus Energy da pochi giorni e per ora l’esperienza è molto positiva. Attivazione semplice e veloce, tutto chiaro fin dall’inizio e senza complicazioni. App intuitiva e ben fatta per monitorare i consumi. 

⭐⭐⭐⭐⭐ – Aniello

Tariffe super trasparenti. App intuitiva. Richiesta aumento potenza evasa in 24 ore.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Stefano

Le opinioni sul servizio clienti Octopus Energy

L’assistenza clienti si rivela uno dei veri punti di forza di Octopus. In effetti, la compagnia ha ricevuto diversi riconoscimenti, come il “Miglior Servizio Clienti 2024/25 e 2025/2026” dal Corriere della Sera:

Esperienza positiva per la trasparenza e serietà del servizio clienti, disponibile a chiarire ogni tuo dubbio. Ho parlato varie volte tramite WhatsApp dopo la mia sottoscrizione del contratto del 18 giugno. Sempre disponibili, chiari e nel spiegarti al meglio per toglierti ogni dubbio possibile, cosa che altri fornitori non fanno.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Giacomo

Supporto vero: in primis, non ho dovuto attendere per parlare col centralino, ho avuto delle risposte chiare ma soprattutto mi ha supportato nella scelta e mi ha chiarito come mi devo comportare nei prossimi mesi.
Grazie veramente, un ottimo servizio.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Loredana

Mi ha sorpreso che con una telefonata la ragazza sapeva già chi ero e ha capito subito ciò che volevo e mi ha aiutata! Grazie mille!

⭐⭐⭐⭐⭐ – Emanuela

Come contattare Octopus Energy

Hai bisogno di metterti in contatto con Octopus Energy? Qui trovi tutti i canali di contatto: 

CANALE	CONTATTO
Numero (clienti domestici e business)	02 38582776
Whatsapp	02 38582776
Email	ciao@octopusenergy.it
Area Clienti	Login
App	App Octopus Energy
Indirizzo sede legale	Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP)

E se sei ancora alla ricerca della tariffa più conveniente per te, noi di Switcho ti aiutiamo a confrontare le offerte luce e gas per individuare solo le soluzioni che ti fanno davvero risparmiare (e ci occupiamo anche di tutta la burocrazia 😎)