Analisi personalizzata
Quando si sta per passare a un nuovo fornitore, conoscere le opinioni dei già clienti è un ottimo modo per farsi un’idea del servizio che verrà offerto.
Le recensioni su Sorgenia luce e gas sono generalmente positive.
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Indice
- Recensioni su Sorgenia luce e gas: cosa ne pensano i clienti
- Sorgenia ha anche recensioni negative?
- Cosa ne pensano i clienti dell’app Sorgenia luce e gas
- Le recensioni sul servizio clienti Sorgenia
- Come contattare Sorgenia luce e gas
Recensioni su Sorgenia luce e gas: cosa ne pensano i clienti
Le recensioni su Sorgenia, raccolte da siti come Trustpilot, sono generalmente molto positive, con un punteggio totale di 4.9. Possiamo, infatti, leggere pareri come questi:
La mia esperienza con Sorgenia è stata molto positiva. Il processo è stato chiaro e semplice, e ho ricevuto tutte le informazioni di cui avevo bisogno in modo preciso e trasparente. […]
⭐⭐⭐⭐⭐ – Luca
Il processo di attivazione è stato chiaro e veloce, senza burocrazia inutile. Ho apprezzato la trasparenza dei costi: finalmente un operatore che mostra numeri reali.
Arrivo da un altro fornitore dove pagavo molto di più, soprattutto per il gas. Con Sorgenia ho trovato tariffe più basse, quota fissa ridotta e un servizio clienti che risponde in modo rapido e preciso. Anche il passaggio di luce e gas è avvenuto senza interruzioni e senza dover disdire nulla: tutto automatico. Finora sono soddisfatto e il risparmio è concreto. Consigliato a chi vuole chiarezza e costi più onesti.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Rosalinda
Le testimonianze positive non arrivano solo dai nuovi clienti, ma anche da chi aveva abbandonato l’operatore, per provarne altri, e poi ha deciso di tornare là dove i prezzi sono più favorevoli e il servizio di assistenza è presente e competente:
Ottima esperienza! Sono tornata in Sogenia in quanto il top tra i fornitori Luce e Gas non solo per i prezzi ma anche per la gentilezza e competenza del servizio commerciale e di assistenza.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Stefania
Sorgenia ha anche recensioni negative?
Come in qualsiasi settore o ambito, anche in quello luce e gas ci possono essere delle opinioni non proprio positive. Va detto, però, che quando parliamo di Sorgenia luce e gas le recensioni negative sono in numero nettamente inferiore rispetto ai pareri positivi.
Un cliente lamenta uno scarso risparmio rispetto al precedente l fornitore:
Ho scelto Sorgenia perchè il preventivo risultava più conveniente rispetto ai costi applicati dal precedente fornitore, con la promessa, inoltre, del blocco dei prezzi nonostante le note faccende belliche in corso.
Invece, con l’arrivo delle prime e nuove bollette, e facendo un raffronto dei consumi imposti dal vecchio fornitore precisamente un anno fa, non ho constatato nessun risparmio.
⭐⭐⭐ – Francesco
Va, però, detto che confrontare la spesa totale con quella di un anno prima non tiene conto proprio dell’impennata globale dei prezzi causata dal contesto geopolitico.
In più, il blocco del prezzo protegge solo la quota energia, mentre le tasse e i costi di trasporto sono decisi da ARERA e pesano sul totale finale indipendentemente dal fornitore scelto.
In quest’altra testimonianza, una cliente ci racconta la sua esperienza, caratterizzata da ritardi nell’attivazione del servizio:
Pessima esperienza. Ho sottoscritto il contratto il 10 giugno, ultimo giorno utile, dopo che l’operatrice mi aveva assicurato con assoluta certezza che l’attivazione sarebbe avvenuta il 1° luglio. In nessun momento mi è stato comunicato che esisteva il rischio di uno slittamento al mese successivo. Alla fine, invece, il contratto è stato attivato il 1° agosto, con un mese di ritardo rispetto a quanto mi era stato garantito. Ritengo che sia mancata trasparenza e professionalità […]
⭐ – Cristina
In questo caso, a rispondere è stata la stessa Sorgenia – che pone particolare attenzione alle recensioni dei propri clienti online – scusandosi per i disagi e chiarendo che purtroppo, in alcuni casi, le tempistiche possono allungarsi, anche a causa di ragioni tecniche che non sempre possono essere previste in anticipo.
Cosa ne pensano i clienti dell’app Sorgenia luce e gas
Sorgenia mette a disposizione anche un’app dalla quale è possibile controllare pagamenti, bollette e consumi. In linea generale, i clienti ritengono che l’app sia efficiente e facile da utilizzare:
Io mi trovo molto bene. App semplice,completa e molto user friendly. Servizio clienti gentile ed efficiente. Prezzi energia buoni.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Andrea
Oltre all’oggettiva convenienza del servizio (sono già cliente) è stato molto facile e veloce sottoscrivere il contratto di subentro con riattivazione. Ottima la gestione tramite app dei contratti, con monitoraggio dei consumi.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Doriana
Non manca, però, chi propone miglioramenti e implementazioni per rendere ancora più efficiente l’app:
L’app potrebbe essere migliore, ha qualche problema e non è all’altezza della qualità di questa azienda. Inoltre avrei preferito poter consultare su app /sito i consumi giornalieri (aggiornati a 48h prima) e settimanali come il mio vecchio operatore così da rendersi conto prima di avere brutte sorprese. È una comodità che suggerirei di implementare, molto utile sapere fino all’altro ieri quanto ho consumato così da rimediare prima anziché avere consumi per mese.
⭐⭐⭐⭐ – Alfonso
Le recensioni sul servizio clienti Sorgenia
Uno degli aspetti che i clienti apprezzano maggiormente di Sorgenia è il suo servizio clienti. Molte persone spendono parole gentili e riconoscimenti per gli operatori che, a detta loro, si sono comportati in modo molto professionale e paziente:
Ho sottoscritto un contratto velocemente e in modo chiaro. Sono già stata cliente Sorgenia e mi sono sempre trovata bene. Il servizio Clienti è ottimo,sempre professionali e cortesi.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Luisa
Ho contattato Sorgenia per attivare una fornitura luce/gas,con ulteriore allaccio alla rete del metano. L’operatrice telefonica oltre ad essere stata esaustiva, ha avuto una pazienza infinita, ed è stata gentilissima.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Laura
Non manca, poi, chi ha deciso di passare a questo operatore proprio per le ottime opinioni sul servizio clienti:
Sono passata a Sorgenia perché il servizio clienti è eccellente. Sono gentili, pratici, veloci e preparati. Seguire con attenzione.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Noemi
Come contattare Sorgenia luce e gas
Vuoi contattare Sorgenia? Ecco tutti i contatti di cui hai bisogno:
| CANALE | CONTATTO |
|---|---|
| Numero per non ancora clienti | 800 920 960 |
| Numero per già clienti (lun-ven 8:00-20:00; sab 8:00-15:00) | 800.294.333 da fisso 02.44.388.001 da cellulare |
| Numero Servizio Tutele Graduali (lun-ven 9:00-18:00) | 02.44.388.084 da cellulare 800.140.084 da fisso |
| customercare@sorgenia.it | |
| PEC | sorgenia@legalmail.it |
| Indirizzo | Sorgenia SpA Casella Postale 14287 20152 – Milano (MI) |
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