Numero verde TIM: come avere assistenza e parlare con operatore

Hai bisogno di metterti in contatto con il servizio clienti TIM? Abbiamo una buona notizia: sei nel posto giusto. In questa guida non solo puoi trovare il numero verde di TIM ma anche tutti gli altri recapiti per l’assistenza. 

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Indice:

• TIM: numero verde e altri contatti utili
• TIM: i numeri per parlare con un operatore
• Assistenza clienti dall’area personale MyTIM
• Come contattare l’assistenza TIM dall’app
• Come contattare TIM tramite mail
• Inviare una raccomandata A/R a TIM
• TIM Business: numero verde e altri contatti
• Contatti per nuovi clienti

TIM: numero verde e altri contatti utili 

TIM mette a disposizione dei suoi clienti vari numeri utili e canali di contatto, che variano a seconda della tipologia di cliente e ad altri fattori. Vediamoli insieme:

Canale	Contatto
Numero verde TIM fisso (privati) Gratuito, attivo 24 ore su 24	187
Numero verde TIM mobile (privati) Gratuito, attivo 24 ore su 24	119
Assistenza TIM fisso all’estero gratuito dai Paesi UE, attivo 24 ore su 24	+390285951 o +390636881
Assistenza TIM mobile all’estero gratuito dai Paesi UE, attivo 24 ore su 24	+393399119
Numero verde TIM business piccole imprese e P.IVA Gratuito, attivo 24 ore su 24	191
Numero verde TIM business medie e grandi aziende Gratuito, attivo 24 ore su 24	800 191 101
Numero verde TIM business all’estero	+39 33 44 191
Posta Elettronica Certificata (PEC)	telecomitalia@pec.telecomitalia.it
Indirizzo per clienti TIM fisso	Servizio Clienti Fisso – Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM)
Indirizzo per clienti TIM mobile	Servizio Clienti Mobile – Casella Postale 555, 00054 Fiumicino (RM)
Indirizzo mail per segnalazione truffe	TIMaltuofianco@telecomitalia.it

TIM: i numeri per parlare con un operatore

Tra i vari contatti che abbiamo appena visto, ecco quali numeri comporre per parlare con un operatore ⬇️

• Chiama il 187 se necessiti di un supporto per la tua linea fissa (+390285951 o +390636881 se sei all’estero): quello che devi fare è premere due volte di seguito il tasto 2.
• Chiama il 119 se desideri avere assistenza per la tua linea mobile (+393399119 se sei all’estero) e digita il tasto 2 poi il tasto 3 per due volte consecutive.

Assistenza clienti dall’area personale MyTIM

Come ricevere assistenza clienti TIM online, invece? Sappi che puoi parlare con un operatore dall’area personale MyTIM attraverso Angie.

Angie è l’assistenza virtuale di MyTIM: puoi metterti in contatto con un operatore scrivendo in “Parlare con un operatore” e a questo punto potrai chattare con la persona incaricata.

Puoi trovare Angie:

1. In home della tua area personale, cliccando su un cerchio in basso.
2. Nella parte “assistenza”, dove sono inoltre presenti le indicazioni per un reclamo. Vediamo un esempio dell’area assistenza per un’offerta mobile ⬇️

💡 Dall’area personale puoi accedere anche alla community WETIM, dove puoi trovare soluzioni ad eventuali problemi e confrontarti con altri clienti TIM.

Ricordati che dall’area clienti puoi:

• Visualizzare le ultime fatture per internet casa o gli ultimi rinnovi delle offerte mobile.
• Pagare la fattura per la linea fissa o ricaricare il tuo numero TIM mobile.
• Consultare i dati della tua linea fissa o mobile.
• Modificare l’indirizzo di spedizione della tua fattura.
• Richiedere la disattivazione di servizi aggiuntivi.

Come contattare l’assistenza TIM dall’app

L’area supporto dell’app MyTIM non è molto diversa dall’area riservata via web: anche in questo caso puoi richiedere un contatto diretto ad Angie direttamente dalla home:

Anche in questo caso, è possibile parlare con un operatore TIM sia per linea fissa che per mobile scrivendo “Parlare con un operatore” direttamente in chat ad Angie.

Come contattare TIM tramite mail

Se desideri assistenza TIM via mail, sappi che in realtà l’operatore non ha messo a disposizione un indirizzo per il supporto:  vi sono infatti canali molto più immediati.

Tuttavia, se vuoi inoltrate a TIM delle comunicazioni di carattere legale, puoi inviare un messaggio tramite Posta Elettronica Certificata:

L’indirizzo PEC di TIM è telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

💡 Se invece vorresti contattare TIM perché pensi di aver ricevuto una chiamata sospetta a suo nome, scrivi a TIMaltuofianco@telecomitalia.it.  

Inviare una raccomandata A/R a TIM

Se devi spedire una raccomandata A/R, occorre avere un indirizzo. TIM dispone di 2 indirizzi diversi a seconda del servizio:

• Servizio Clienti Fisso – Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM) per i clienti di di internet casa.
• Servizio Clienti Mobile – Casella Postale 555, 00054 Fiumicino (RM) per i clienti mobile.

TIM Business: numero verde e altri contatti

Se hai la partita IVA o sei titolare di un’impresa e hai la linea fissa o mobile TIM, ecco alcuni contatti da tenere sotto mano:

• 191: questo è il numero verde dedicato alla piccole imprese e alle partite IVA, attivo 24 ore su 24.
• 800 191 101: questo è il numero dedicato alle medie e grandi aziende, gratuito e attivo 24 ore su 24.
• +39 33 44 191: indipendentemente dalla grandezza dell’azienda servita, questo è il numero business da contattare dall’estero.

Contatti per nuovi clienti

Se non sei un cliente TIM ma vorresti diventarlo, devi chiamare il numero 187. Ricordati, però, che se vuoi confrontare le offerte migliori per le tecnologie che più ti soddisfano, puoi farlo su Switcho.