Velocità e convenienza
Gratuito e digitale
Stai cercando il numero verde di Fastweb o altri modi per contattarlo per avere assistenza? In questo articolo troverai tutte le informazioni che ti servono.
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Indice:
- Numero Verde Fastweb
- Come chiamare il numero dell’assistenza Fastweb
- Centro assistenza Fastweb dalla tua area personale
- App MyFastweb: come richiedere l’assistenza
- Come contattare Fastweb tramite mail
- Inviare una raccomandata A/R a Fastweb
- Assistenza Fastweb aziendale: i contatti utili
- Contatti per nuovi clienti
Numero Verde Fastweb
Se vuoi contattare Fastweb telefonicamente, hai a disposizione vari numeri che variano a seconda della tipologia di cliente. Li puoi trovare riassunti nella seguente tabella:
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Assistenza per clienti privati e partite IVA Gratuito per i numeri Fastweb Sempre attivo per problemi tecnici Lun-Dom 9-21 per problemi amministrativi | 192 193 |
| Assistenza clienti privati ed ex clienti via Whatsapp Sempre attivo | 3756497700 |
| Assistenza clienti privati dall’estero Lun-Dom dalle 8 alle 24 | +39 3756004193 |
| Assistenza piccole aziende Gratuito da rete fissa o mobile Fastweb Lun-Ven dalle 8 alle 20 | 192 194 |
| Assistenza piccole aziende via Whatsapp Sempre attivo | 3756554111 |
| Servizio per diventare clienti Lun-Dom dalle 9 alle 22 | 146 |
| PEC (Posta Elettronica Certificata) | fastweb@pec.fastweb.it |
| Indirizzo postale | Fastweb c/o Casella Postale 126 20092, Cinisello Balsamo (MI) |
Come chiamare il numero dell’assistenza Fastweb
Abbiamo visto come il principale numero verde Fastweb per clienti privati è il 192 193: questo è gratuito per i numeri fissi o Fastweb mobile, mentre è a pagamento per i numeri di altri operatori.
Telefonando al 192 193, puoi programmare la tua chiamata in seguito o parlare con un operatore sul momento per:
- Eventuali problemi con la linea internet casa (questo è infatti il numero verde per i guasti Fastweb).
- Eventuali problemi per la tua offerta Fastweb Mobile.
- Informazioni su costi, stato dei pagamenti e gestione delle offerte.
- Informazioni sul codice di migrazione o portabilità.
💡In alternativa, per un supporto veloce puoi sempre contattare gli operatori Fastweb via WhatsApp al 3756497700, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Centro assistenza Fastweb dalla tua area personale
Oltre al contatto telefonico, puoi ricevere assistenza alla tua linea anche accedendo alla tua area personale MyFastweb.
Cliccando su “Supporto” dalla tua home page, puoi consultare le domande frequenti o le guide utili. Se nella tua offerta è inclusa l’assistenza Fastweb Plus (come nel caso riportato), puoi anche:
- Scegliere se richiedere un contatto diretto e parlare con un operatore.
- Aprire una chat per l’assistenza su Whatsapp.
Se scegli la prima opzione, ti troverai davanti a questa schermata:
Qui potrai decidere se procedere in autonomia con verifiche tecniche (come lo Speed test) o metterti in contatto diretto con l’operatore.
App MyFastweb: come richiedere l’assistenza
L’area supporto dell’app MyFastweb non differisce molto dall’area clienti via web: anche in questo caso puoi consultare le domande frequenti o richiedere un contatto diretto (se hai l’assistenza Fastweb Plus).
Come con l’area personale, puoi scegliere tra effettuare le verifiche tecniche o farti richiamare da un operatore.
➡️ Se invece hai un’offerta mobile, sappi inoltre che tramite app puoi effettuare la tua ricarica Fastweb.
Come contattare Fastweb tramite mail
Se vuoi assistenza Fastweb via mail, devi sapere che l’operatore non ha messo a disposizione un indirizzo per il supporto, in quanto già dispone di metodi di contatto più immediati.
Tuttavia, esiste un indirizzo mail di Posta Elettronica Certificata per comunicazioni di carattere legale:
L’indirizzo PEC di Fastweb è fastweb@pec.fastweb.it.
Inviare una raccomandata A/R a Fastweb
Se devi spedire una raccomandata A/R, puoi inviarla a: FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).
💡 Se devi fare un reclamo, inoltra il modulo per clienti privati o per partite IVA all’indirizzo PEC o all’indirizzo indicato.
Assistenza Fastweb aziendale: i contatti utili
Hai una piccola impresa e cerchi assistenza per la tua offerta Fastweb internet o mobile? Ecco cosa puoi fare:
- Chiama il numero Fastweb business 192 194, gratuito da rete fissa o mobile Fastweb e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
- Chatta con un operatore su Whatsapp al numero 3756554111, attivo 24 ore su 24 7 giorni su 7.
- Entra nella tua area clienti business e consulta le domande frequenti e le guide, sia per linea fissa che per mobile.
Contatti per nuovi clienti
Infine, se vuoi contattare Fastweb perché vuoi conoscere le sue offerte ed, eventualmente, diventare un nuovo cliente, i numeri da contattare sono:
- 146, per Privati e Partite IVA. Questo numero gratuito è attivo tutti i giorni dalle 9 alle 22;
- 192 194, per Piccole Imprese. Questo numero, gratuito da tutte le reti fisse e dalle reti mobili Fastweb, è attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20.
💡 Sappi però, che se il tuo obiettivo è trovare la migliore offerta per la tua connessione, puoi farlo gratuitamente direttamente con Switcho, selezionando l’offerta internet casa che più ti soddisfa.
