Vivi Energia: opinioni positive e negative dei clienti

Stai pensando di cambiare operatore? Scopri le recensioni VIVI Energia per capire se può fare al caso tuo. 

In genere, le opinioni dei clienti su VIVI Energia sono positive: tra i punti di forza i prezzi convenienti e il servizio dei clienti. Buone anche le opinioni sull’app.

Ti aiutiamo noi di Switcho a capire qual è il fornitore più adatto alle tue esigenze: individuiamo solo le offerte luce e gas migliorative rispetto a quella attuale, in pochi clic e gratis. 

Indice

• Le recensioni positive su VIVI Energia
• Vivi Energia ha anche recensioni negative?
• Quali sono le opinioni dei clienti sull’app di VIVI Energia
• Le recensioni sull’assistenza clienti di Vivi Energia
• Come contattare VIVI Energia

Le recensioni positive su VIVI Energia

In linea generale, le opinioni su Vivi Energia da parte dei già clienti sono positive: su Trustpilot il punteggio medio supera le 4 stelle su 5. I clienti evidenziano, in particolare, i prezzi convenienti e trasparenti e la facilità di monitoraggio delle bollette. Inoltre, molto apprezzata l’ottima assistenza da parte del servizio clienti. 

Chiarezza in bolletta, possibilità di risparmiare e disponibilità del servizio clienti.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Laura 

Da novembre 2025 mi fornisce il gas al prezzo migliore sul mercato senza sorprese.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Enrico

Vivigas è un fornitore di energia che abbina qualità del servizio a ottimi prezzi.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Nadine

Cliente da 7 mesi, trovato per caso, tutto molto semplice e chiaro senza problemi. Contattato assistenza per informazioni, gentili e chiari. Bonus applicato, consiglio vivamente. 

⭐⭐⭐⭐ – Claudio

VIVI Energia ha anche recensioni negative?

Come per ogni servizio e fornitore luce e gas, può succedere che alcuni clienti abbiano riscontrato problemi e disagi. 

Nella fattura Luce di dicembre 2025 mi hanno addebitato il canone TV per la parte di gennaio 2026 benché io abbia presentato l’esenzione […]. Il supporto clienti mi ha riferito che la fattura emessa non è modificabile, che avrebbe emesso una segnalazione […] e che avrei dovuto pagare comunque la fattura con l’errore di fatturazione, infine ha chiuso la chat senza che io potessi rispondere.

⭐⭐ – Guglielmo

In realtà, è compito dell’Agenzia delle Entrate a segnalare agli operatori l’elenco dei soggetti tenuti al pagamento del canone in bolletta, per cui Vivi ha fatto semplicemente da tramite.

Altri clienti, poi, hanno lamentato una fatturazione basata su stime o meccanismi poco chiari legati alla bolletta e alla difficoltà nel capire i conteggi:

Passato da poco a Vivi Energia e sinceramente non ho ancora capito le mie bollette. Troppo incasinate. Aspetto la prossima di gennaio. Dopo di che penso di cambiare.
Spiegatemi perché nella mia ultima sono state messe in bolletta i metri cubi che avevo già pagato nella bolletta precedente + quelli stimati. Così avete emesso una bolletta con un consumo di 164 metri cubi. Io sinceramente faccio fatica a capire.

⭐⭐ – Mirko

Sono 6 anni che stiamo con loro per un’utenza domestica intestata alla mia compagna. Fino al 2022 tutto ok, dall’inizio 2023 hanno cambiato le condizioni contrattuali e le fatture sono diventate un incubo. Arrivano ogni mese, ma contabilizzato 2 mesi. Fattura poco trasparente […]

⭐⭐ – Giuliano

A rispondere a queste critiche è la stessa VIVI Energia che spiega che, se al momento della fatturazione non riceve i dati reali dal distributore di rete, è autorizzata ad addebitare una stima basata sullo storico dei consumi dell’utente, rassicurando che le somme eventualmente pagate in più verranno stornate nella fattura di conguaglio non appena arriverà la lettura effettiva.

Quali sono le opinioni dei clienti sull’app di VIVI Energia

VIVI Energia mette a disposizione anche un’app dalla quale i clienti hanno la possibilità di gestire le loro utenze. I clienti trovano l’app intuitiva, semplice da usare e molto ben organizzata. Inoltre, molti clienti apprezzano i sistemi che permettono di accumulare punti tramite “missioni”.

Cliente da più di un anno, fornitura luce e gas. Prezzi competitivi, ottima assistenza clienti. App molto bella, facile da usare per controllare consumi e leggere bollette.
Simpatica idea dei quiz sull’ambiente per accumulare punti.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Emanuela

Ottima app e intuitiva. Ci sono facili premi da raggiungere.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Diga

Ottima App, ben organizzata e piuttosto intuitiva.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alessandra

Non manca chi, però, evidenzia anche qualche piccolo intoppo e offre spunti per migliorare il servizio: 

App innovativa e intuitiva. Facile fare le missioni, ma alcune sono bloccate o vanno in errore.

⭐⭐⭐⭐ – Romolo

Le recensioni sull’assistenza clienti di VIVI Energia

Leggendo le recensioni è chiaro che uno dei punti di forza di VIVI Energia sia l’assistenza clienti. Uno degli aspetti maggiormente apprezzati è il fatto che l’azienda sfrutti poco i messaggi automatizzati e offra la possibilità di parlare con veri operatori.

Cliente da circa due anni. Prezzi chiari, ottimo servizio clienti con possibilità di parlare di persona con l’assistenza e non solo con un bot.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Fabio

Cliente da un anno per la componente energia, e gas, posso ritenermi pienamente soddisfatta del servizio che mi viene offerto.
Bollette chiare, prezzi competitivi, servizio assistenza efficiente e professionale (con persona reale e non voce preregistrata!). Per tutto questo mi sento, di consigliarlo pienamente.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Carla

Vivi Energia è un servizio pensato per il cittadino, con personale sempre gentile, disponibile e disposto ad aiutare. Consigliatissimo.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Diletta

Come contattare VIVI Energia

Hai bisogno di parlare con VIVI Energia? Qui trovi tutti i contatti (telefonici e online) per richiedere maggiori info: 

Canale	Contatto
Numero verde per energia e gas (da lun. a sab. dalle 8.00 alle 22.00)	800 15 13 13
PEC (Posta Elettronica Certificata)	amministrazione.vivigas@gigapec.it
Servizi per clienti con disabilità	accessibilita@vivienergia.it
Indirizzo per comunicazioni via posta	VIVIGAS S.p.A., Via Vittorio Emanuele II, 4/28, 25030 Roncadelle (BS)

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