Come richiedere la portabilità del credito residuo con Iliad

Portabilità ILIAD

24 Feb 2022

Team Switcho

Se sei qui è perché probabilmente vuoi passare a Iliad oppure hai già Iliad e vuoi cambiare operatore mobile. In entrambi i casi ti starai chiedendo che fine farà il credito che hai caricato sulla vecchia SIM. Sappi che con Iliad il credito residuo in caso di portabilità può essere trasferito senza problemi. 

In questo articolo rispondiamo alle domande più frequenti relative a tempi, costi e procedure per trasferire il credito residuo da SIM di diversi operatori (come Vodafone, Tim o WindTre) a una nuova SIM Iliad.

Credito residuo Iliad e portabilità, cosa sapere:

✅ La portabilità del numero Iliad impiega 2 giorni lavorativi

✅ Il trasferimento del credito residuo impiega 5 giorni lavorativi dall’avvenuta portabilità

✅ Se stai passando da Iliad ad altro operatore non avrai costi di trasferimento credito

switcho mobile

Indice:

Come portare il credito residuo su una nuova SIM Iliad

Stai per passare a Iliad e non vuoi perdere il credito sulla SIM del precedente operatore? Non temere, può essere trasferito semplicemente grazie a un processo chiamato TCR (trasferimento credito residuo), che consiste appunto nel passaggio del credito dalla vecchia SIM card a quella nuova. 

Per usufruire del TCR devi farne richiesta durante il processo di portabilità del numero (o MNP, Mobile Number Portability). Si tratta della procedura che ti permette di cambiare facilmente operatore telefonico mobile tenendo il tuo numero

Nota bene:

  • Solo il credito effettivamente ricaricato viene trasferito, quindi sono esclusi bonus, promozioni e auto-ricariche.
  • Se il credito residuo è pari a zero o negativo, ovviamente non sarà trasferito.
  • Se il credito residuo è inferiore al costo di trasferimento applicato dall’operatore di partenza, non sarà trasferito (questo costo è solitamente di 1€ o 2€).

Riassumiamo in breve i passaggi da fare:

1️⃣ Scegli l’offerta Iliad più adatta alle tue esigenze (puoi farlo comodamente con Switcho);

2️⃣ Attiva l’offerta online, in negozio, presso un Iliad Corner o un Iliad Point. In questa fase ricordati di chiedere la portabilità del numero e del credito residuo.

3️⃣ Attiva la SIM Iliad secondo le modalità previste che puoi trovare in questa pagina;

come attivare la sim iliad
Schermata del sito Iliad per l’attivazione della SIM acquistata online. Credits: Iliad

4️⃣ Iliad completerà la portabilità del numero nel mattino del 2° giorno lavorativo dopo la richiesta.

5️⃣ Per quanto riguarda il trasferimento del credito residuo, invece, dovrai aspettare al massimo fino al 5° giorno lavorativo dal completamento del processo di portabilità.

Iliad, credito residuo con portabilità: procedura online

Se decidi di effettuare  online il passaggio a Iliad trasferendo il tuo credito residuo, qui di seguito trovi qualche dritta:

RICHIESTA MOBILE NUMBER PORTABILITY ILIAD

  • Quando compili il form sul sito Iliad, rispondi “Sì” alla domanda “Vuoi mantenere il tuo numero?”. Questa operazione è fondamentale per la portabilità del tuo numero di telefono e per il successivo trasferimento del tuo credito residuo.
  • Inserisci il numero di cellulare da trasferire, che servirà anche per ricevere il codice di verifica.
  • Inserisci il codice ICCID, necessario per effettuare la portabilità del numero. Esso si trova sulla SIM oppure è reperibile scaricando l’App “Portabilità Seriale SIM” appositamente sviluppata da Iliad (qui trovi i link al Play Store e all’App Gallery Huawei).
  • Scegli se usufruire o meno dei 14 giorni per il diritto al ripensamento: se la risposta è affermativa, la portabilità verrà posticipata di 14 giorni durante i quali potrai annullare semplicemente l’operazione.
  • MOLTO IMPORTANTE: seleziona “Tipo contratto – Ricaricabile” per permettere la portabilità del credito residuo.

SPEDIZIONE E ATTIVAZIONE DELLA SIM

Può avvenire in due modi: 

  1. Ricevi la SIM nella cassetta postale o in portineria senza bisogno della tua presenza. A questo punto per attivare la SIM devi effettuare una rapida video-identificazione online, presso un Iliad Store o Iliad Corner.
    Tempi di consegna: 4-8 giorni lavorativi con Poste Italiane.
  2. Ricevi la SIM di persona ed effettui contestualmente l’identificazione, di cui si occuperà il corriere. In questo caso devi essere presente alla consegna e mostrare un documento d’identità, oltre a fornire una fotocopia fronte e retro del documento che hai inserito in fase di registrazione a Iliad.
    Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi con corriere Bartolini.
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Le offerte Iliad con portabilità del numero e del credito

Tutte le offerte Iliad consentono la portabilità del numero. Se decidi di passare da Vodafone, Tim o WindTre a Iliad, dunque, potrai mantenere senza problemi il tuo vecchio numero di telefono sulla nuova SIM.
Ecco le offerte mobile Iliad che puoi sottoscrivere attualmente.

Iliad Giga 80 – 7,99 € al mese

COSA INCLUDECOSTI
80 GBTariffa mensile: 7,99 €
Minuti illimitatiCosto SIM: gratuita
SMS illimitatiCosto di attivazione: 9,99 €

Iliad Giga 120 – 9,99 € al mese

COSA INCLUDECOSTI
120 GBTariffa mensile: 9,99 €
Minuti illimitatiCosto SIM: gratuita
SMS illimitatiCosto di attivazione: 9,99 €

Per scoprire tante altre offerte mobile convenienti puoi usare Switcho: scegli la tariffa mobile migliore e procedi all’attivazione direttamente sul nostro sito o sul sito dell’operatore 😎

Passaggio a iliad con credito residuo: tempi e costi

Come abbiamo visto, per portare il numero e il credito residuo su una nuova SIM card Iliad, i tempi sono:

  • 2 giorni lavorativi per la portabilità del numero
  • 5 giorni lavorativi per il trasferimento del credito residuo, calcolati dall’avvenuta portabilità del numero

Per quanto riguarda i costi, devi considerare che l’operatore di partenza potrebbe trattenere una piccola somma come costo di trasferimento credito. Si tratta pertanto di un costo indipendente da Iliad e che di solito si aggira su 1€ o 2€. Ecco i costi applicati dai principali operatori:

OPERATORE DI PARTENZACOSTO DI TRASFERIMENTO DEL CREDITO
Kena Mobile2,00€
Ho. Mobile1,50€
Fastweb1,00€
WINDTRE1,60€
SpusuNessun costo
TIM1,50€
Vodafone1,50€
Very Mobile1,60€

Per attivare l’offerta Iliad invece il costo è di 9,99€, cui va sommato il costo della prima ricarica.

Come verificare il credito residuo Iliad

Hai svolto tutti i passaggi e vuoi controllare se il credito residuo è arrivato sulla tua SIM Iliad? Hai tre modi per farlo e sono tutti completamente gratuiti:Accedi con il tuo account all’Area Personale su www.iliad.it e vai nella sezione Consumi e Credito. Da qui potrai visualizzare facilmente il tuo credito residuo, ma anche monitorare i tuoi consumi di giga, SMS e chiamate, ricaricare online il tuo numero e vedere quando si rinnoverà la tua offerta Iliad.

come verificare credito iliad
L’Area Personale Iliad per verificare il credito residuo. Credits: Iliad
  • Invia un SMS con scritto “credito” al numero 400 per ricevere via SMS l’informazione richiesta, senza alcun costo di servizio dall’Italia.
  • Oppure chiama il numero gratuito 400 per ricevere, sempre via SMS, la cifra corrispondente al tuo credito.

Portabilità Iliad in uscita: come trasferire il credito su una nuova SIM

Se vuoi lasciare Iliad per passare a un nuovo operatore, sappi che non devi rinunciare al tuo credito residuo sulla SIM Iliad. Dopo aver scelto e attivato la nuova offerta ideale per te (puoi farlo direttamente con Switcho), nel giro di 2 o 3 giorni potrai utilizzare la tua nuova SIM con il tuo vecchio numero. Iliad, infatti, garantisce anche portabilità del numero e trasferimento del credito residuo in uscita , che riceverai nel giro di pochi giorni in base alle tempistiche del tuo nuovo operatore. 

Sul fronte delle spese, la buona notizia è che Iliad non addebita costi per trasferire il credito residuo verso un nuovo operatore, a differenza degli altri player che solitamente trattengono 1€ o 2€ per il servizio. Ti basterà quindi chiedere il trasferimento del credito durante la richiesta di portabilità del numero con il nuovo fornitore per ricevere il tuo credito residuo sulla tua nuova SIM, senza spese. 

portabilità customer happiness

Problemi con il trasferimento del credito residuo Iliad?

Se riscontri difficoltà nell’effettuare il passaggio ad Iliad e a trasferire il tuo credito, niente paura! Ecco tutti i contatti Iliad per poter spiegare l’eventuale disservizio:

  • 177: numero per chiamate dall’Italia, attivo dal lunedì alla domenica, inclusi i giorni festivi, dalle ore 8.00 alle 22.00. Gratuito per i numeri Iliad e costo variabile in base alla tariffa in caso di altri operatori;
  • +39 3518995177: numero per chiamate dall’estero;
  • Posta: ILIAD CP 14106 20146 MILANO;
  • Social: puoi scrivere un messaggio su Facebook, Twitter e Instagram.

Fonti

Carta dei servizi Iliad

https://www.iliad.it/docs/carta_dei_servizi.pdf

Sito Iliad – Attivazione SIM Iliad

https://assistenza.iliad.it/mobile/supporto/11/

Sito Iliad – Porta il tuo numero in iliad

https://assistenza.iliad.it/mobile/supporto/8/

Sito Iliad | Ricevi la tua SIM

https://assistenza.iliad.it/mobile/supporto/10/

Sito Iliad | Verifica il tuo credito

https://assistenza.iliad.it/mobile/supporto/16

Sito Iliad | Contatti

https://assistenza.iliad.it/mobile/supporto/12/

FAQ Fastweb | credito residuo

https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/domande-e-risposte/mobile/

Condizioni Generali di Contratto | Kena Mobile 

https://www.kenamobile.it/wp-content/uploads/2-Condizioni-Generali-di-Contratto-e-Norme-dUso-della-SIM.pdf

FAQ Very Mobile | credito residuo

https://supporto.verymobile.it/portare-un-numero-in-very-34/come-funziona-il-trasferimento-del-credito-233

Condizioni Generali di Contratto Very Mobile | credito residuo

https://verymobile.it/fileadmin/DEA/Document/23112020/CONDIZIONI_GENERALI_DI_CONTRATTO_nov20.pdf

FAQ Ho. Mobile | credito residuo

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Trasferisco-il-credito-sulla-nuova-SIM-ho/ta-p/117

Carta dei servizi TIM Mobile | credito residuo

https://www.tim.it/content/dam/flytoco-areapubblica-aemfe/tim_it/pdf/info-consumatori/mobile/carta-dei-servizi/carta-dei-servizi-mobili-dicembre-2021.pdf

Carta dei Servizi e Condizioni Generali del Contratto | Spusu

https://www.spusu.it/condizioni

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