Velocitร e convenienza
Gratuito e digitale
Hai scelto di disdire il tuo contratto? Puรฒ esserti utile conoscere i diversi modi per portare a termine la disdetta Eolo:
| MODALITร | COME FARE RICHIESTA |
|---|---|
| Disdetta (se non si vuole rinnovare lโabbonamento) | Invio richiesta con un preavviso di 30 giorni prima della data di rinnovo automatico del contratto |
| Recesso (per chiudere lโabbonamento prima della scadenza del contratto) | Invio della richiesta e chiusura del contratto dopo 30 giorni |
| Diritto di ripensamento (disdetta entro 14 giorni dalla stipula del contratto)ย | Invio della richiesta entro 14 giorni |
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Indice
- Dove trovare il modulo di disdetta Eolo
- Come richiedere la disdetta del contratto Eolo tramite telefono
- Come richiedere la disdetta dallโArea Clienti Eolo
- Come richiedere la disdetta tramite PEC
- Disdetta Eolo: quali sono i costi
- Quali sono i tempi per la disdetta e recesso
- Come funziona la disdetta Eolo entro 14 giorni
- Come fare disdetta per disservizi
- Cambio operatore: unโalternativa alla disdetta
Dove trovare il modulo di disdetta Eolo
Se hai deciso di cambiare operatore e, dunque, disdire il tuo abbonamento con Eolo, sappi che puoi farlo in qualsiasi momento.
Ci sono diversi modi per richiedere la disdetta Eolo. In linea generale, dovrai trovare il modulo di disdetta Eolo che puoi trovare sul sito dellโoperatore e che dovrai compilare in ogni campo:
Potrai, poi, inviare il modulo:
- Tramite PEC allโindirizzo chiusure@pec.eolo.it;
- Tramite raccomandata A/R allโindirizzo EOLO S.p.A. – Casella Postale 38 – Ufficio postale Segrate Centro – 20054 Segrate (MI);
- Mediante consegna a un punto vendita Eolo.
Come richiedere la disdetta del contratto Eolo tramite telefono
Vuoi richiedere disdetta Eolo telefonicamente? Per farlo puoi chiamare al numero 0237008587, disponibile dal lunedรฌ al venerdรฌ (esclusi i festivi) dalle 9:00 alle 18:00.
In questo modo potrai parlare con un operatore che ti guiderร nella procedura.
In alternativa, puoi anche compilare questo form per farti contattare al piรน presto da un operatore.
Come richiedere la disdetta dallโArea Clienti Eolo
La disdetta Eolo puรฒ essere effettuata anche online. In questo caso, perรฒ, avrai bisogno del tuo codice cliente o della tua e-mail e della password.
Per fare richiesta online, infatti, devi accedere alla tua Area riservata. Una volta effettuato lโaccesso, il percorso da seguire รจ:
Assistenza > Richiedi supporto > Assistenza amministrativa > Informazioni o modifiche abbonamento > Condizioni contrattuali o gestione dei consensi privacy > Chiusura del contratto > Disdetta/Recesso.
Come richiedere la disdetta tramite PEC
Come giร visto, hai la possibilitร di richiedere la disdetta anche via PEC o via raccomandata. In questi casi, bisogna compilare il modulo e inviarlo tramite PEC, ma ricorda che:
- Se sei un utente privato, lโindirizzo a cui inviare il modulo รจ chiusure@pec.eolo.it;
- Se sei un utente business, dovrai invece inviare il modulo allโindirizzo chiusure.business@pec.eolo.it.
Disdetta Eolo: quali sono i costi
Quando decidi di disdire il contratto con Eolo, oltre alla procedura pratica, devi considerare anche i costi che potresti dover affrontare. Questi variano in base al tipo di contratto che hai sottoscritto. In particolare:
- Con contratto FWA (con antenna Eolo) ti verranno addebitati 54,90 euro (IVA inclusa) come compensazione per i costi di disinstallazione degli apparati;
- Con contratto FTTH o FTTC la cifra รจ piรน contenuta, pari a 24,90 euro (IVA inclusa).
Un altro aspetto da tenere a mente riguarda le apparecchiature che ti sono state fornite. Se hai ricevuto dispositivi in comodato dโuso gratuito, sarai tenuto a restituirli, con modalitร di rientro che ti verranno comunicate direttamente da Eolo, che nella maggior parte dei casi si occupa anche del ritiro.
Se invece hai scelto dispositivi a noleggio, la restituzione spetta sempre a te, ma questa volta le spese di spedizione saranno a tuo carico.
โAttenzione: ricorda che se non restituisci le apparecchiature entro i tempi stabiliti, scatteranno delle penali.
Inoltre, se nel tuo contratto erano previsti pagamenti rateali ancora in corso (ad esempio per lโattivazione o per un modem acquistato a rate), dovrai comunque portarli a termine, oppure saldare subito lโimporto residuo in unโunica soluzione.
Quali sono i tempi per la disdetta e recesso
Quando si parla di chiudere un contratto con Eolo, รจ importante distinguere tra disdetta e recesso, perchรฉ non sono la stessa cosa e i tempi cambiano a seconda della situazione.
La disdetta si applica se non vuoi rinnovare il tuo abbonamento alla scadenza naturale, fissata a 24 mesi dalla sottoscrizione.
In questo caso, per evitare il rinnovo automatico, devi inviare la richiesta con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di rinnovo.
Cosรฌ facendo, il contratto terminerร in modo naturale alla scadenza, senza ulteriori vincoli.
Il recesso, invece, si utilizza quando decidi di interrompere lโabbonamento prima della scadenza prevista e i tempi sono piรน rapidi. Una volta inviata la richiesta, Eolo ha fino a 30 giorni per chiudere definitivamente il contratto e disattivare il servizio.
Per riassumere, quindi, possiamo dire che:
- La disdetta si fa alla fine dei 24 mesi, con 30 giorni di preavviso;
- Il recesso si puรฒ effettuare in qualsiasi momento e il contratto viene chiuso entro 30 giorni dalla richiesta.
Come funziona la disdetta Eolo entro 14 giorni
Oltre alla disdetta e al recesso, devi sapere che hai anche la possibilitร di esercitare il diritto di ripensamento. Si tratta di una tutela prevista dalla legge per tutti i contratti stipulati a distanza (ad esempio online o per telefono) e ti consente di annullare lโabbonamento senza alcuna penale o costo aggiuntivo.
Con Eolo, questo diritto puรฒ essere esercitato se non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla data dellโordine del servizio.
Come funziona in pratica? Per avvalerti del diritto di ripensamento, devi scaricare e compilare lโapposito modulo che Eolo mette a disposizione:
Una volta compilato, dovrai inviarlo tramite PEC o raccomandata A/R agli indirizzi ufficiali giร indicati per le altre comunicazioni. Una volta ricevuta la tua richiesta, il contratto sarร considerato nullo e non sarai tenuto a sostenere spese di disattivazione o altri costi amministrativi.
Attenzione, perรฒ: se hai giร ricevuto delle apparecchiature da parte di Eolo, come modem o antenna, dovrai comunque provvedere alla loro restituzione entro 14 giorni dalla data in cui hai inviato la richiesta di ripensamento. In questo caso, le spese di spedizione sono a tuo carico.
Come fare disdetta per disservizi
Esistono anche situazioni in cui Eolo non applica alcun costo per la disdetta, per esempio quando il motivo della richiesta รจ un disservizio o un malfunzionamento del servizio.
In questi casi, perรฒ, รจ fondamentale dimostrare il problema e inviare un reclamo ufficiale. Con Eolo questa operazione รจ possibile attraverso diversi canali:
- E-mail o PEC allโindirizzo clienti@pec.eolo.it;
- Area cliente, nella sezione Richiesta di supporto;
- Raccomandata A/R a EOLO S.p.A., Casella Postale 38, Segrate Centro (MI);
- Telefono al numero 02 3700851.
โก๏ธ Tieni presente che, una volta ricevuto, Eolo รจ tenuto a gestire e risolvere il reclamo generalmente entro 30 giorni dallโinvio.
Cambio operatore: unโalternativa alla disdetta
Se stai pensando di interrompere il tuo abbonamento con Eolo, sappi che la disdetta non รจ lโunica soluzione. Unโalternativa pratica e spesso piรน semplice รจ il cambio operatore.
In sostanza, invece di chiudere il contratto e rimanere senza servizio per un periodo, puoi passare a un altro provider Internet, lasciando che sia il nuovo gestore a gestire tutta la procedura di migrazione.
Il grande vantaggio di questa opzione รจ che:
- Il servizio rimane attivo senza interruzioni;
- Il nuovo operatore di solito si occupa anche di comunicare a Eolo la chiusura del vecchio contratto.
Insomma, non devi preoccuparti di inviare disdetta o recesso separatamente, nรฉ di calcolare scadenze e preavvisi. Il che equivale anche a meno stress e meno rischi di ritardi o penali.
Un altro aspetto importante riguarda i costi. In molti casi, il cambio operatore comporta spese inferiori rispetto a una disdetta tradizionale, perchรฉ il vecchio contratto viene chiuso automaticamente e tu non devi sostenere costi aggiuntivi di chiusura anticipata.
Naturalmente, le condizioni possono variare a seconda del tipo di contratto e delle promozioni attive, quindi conviene sempre informarsi prima di procedere.
โก๏ธ Ricorda, perรฒ, che anche in caso di cambio operatore potrebbero esserci apparecchi in comodato dโuso da restituire.
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