Tiscali non funziona? Ecco come risolvere i problemi di rete

Quando Tiscali non funziona, prima di contattare l’assistenza, si possono effettuare delle piccole verifiche per risolvere il problema in autonomia, per esempio: 

• Verificare che non ci siano problemi di rete Tiscali oggi che abbiano portato al malfunzionamento del servizio;
• Quando non funziona Internet su mobile, controllare di avere ancora credito o le impostazioni dell’APN;
• Se non funziona il Wi-Fi potrebbe essere utile controllare il modem e riavviarlo. 

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Indice

• Cosa fare quando Tiscali presenta problemi di rete oggi
• Cosa fare quando non funziona Internet con Tiscali mobile
• Cosa fare se non funzionano le chiamate con Tiscali
• Cosa fare se Tiscali non funziona all’estero
• Cosa fare se non funziona il Wi-Fi Tiscali: problemi con la connessione di casa
• Come contattare l’assistenza quando Tiscali non funziona

Cosa fare quando Tiscali presenta problemi di rete oggi

Quando Tiscali non funziona, la prima cosa da fare è assicurarsi che il problema di rete non dipenda da un down della stessa. Quando Tiscali è down, infatti, il problema non riguarda solo la tua linea, ma quella di diversi utenti in una specifica area geografica.

Ma come fare a sapere se Tiscali è down? Alcuni siti, come Downdetector, possono essere utili per individuare eventuali problemi in tempo reale. Ti basta raggiungere il sito e scrivere Tiscali nella barra di ricerca. 

Ti apparirà una schermata come questa: 

In questo caso, il sito non ha rilevato problemi nella rete Tiscali oggi. Se, però, dovesse presentarsi una schermata diversa, in cui il sito rileva un effettivo problema, allora c’è poco che tu possa fare. Dovrai semplicemente attendere che l’operatore risolva i problemi di rete. 

➡️ Puoi comunque contattare il 130 per segnalare il malfunzionamento. 

Cosa fare quando non funziona Internet con Tiscali mobile

Quando si hanno difficoltà a connettersi a Internet con il proprio smartphone utilizzando Tiscali Mobile, è consigliabile effettuare prima alcune semplici verifiche, per esempio:

• Verifica la copertura Tiscali nella zona in cui ti trovi;
• Assicurati di avere credito sufficiente e di non aver esaurito i GIGA inclusi nella tua offerta;
• Verifica di non aver attivato inavvertitamente la modalità aereo, che disattiva tutte le connessioni wireless.

Se dopo questi controlli la connessione continua a non funzionare, il consiglio è procedere con una verifica delle impostazioni dell’APN. 

In alcuni casi, ad esempio dopo un aggiornamento del sistema operativo o un cambio di SIM, potrebbe essere necessario configurare manualmente l’APN per ripristinare la navigazione. 

I passaggi precisi possono variare leggermente a seconda del modello di smartphone e del sistema operativo utilizzato. In linea generale, però, sui dispositivi Android puoi seguire questo percorso:

• Impostazioni
• Reti mobili
• Nomi punto di accesso (APN)
• Nuovo APN
• Inserire i parametri: Nome: Tiscali > APN: tiscalimobileinternet> Tipo APN: default
• Salva APN

💡 Ricorda sempre che, sia su smartphone Android sia su iPhone, i parametri dell’APN da inserire rimangono gli stessi: ciò che cambia è soltanto il percorso dei menu per raggiungere la schermata di configurazione. 

Cosa fare se non funzionano le chiamate con Tiscali

Ma cosa fare, invece, quando non si riesce a effettuare o ricevere chiamate con Tiscali Mobile? In questi casi, il problema potrebbe dipendere da diversi fattori. Spesso, ad esempio, la causa è una copertura di rete debole nella zona in cui ti trovi, che può impedire allo smartphone di agganciarsi correttamente alla rete mobile. 

Un’altra possibilità è l’esaurimento del credito residuo: se il credito non è sufficiente, infatti, non potrai effettuare chiamate.

In queste situazioni, quindi, è utile controllare prima di tutto il credito disponibile e, se necessario, effettuare una ricarica. Puoi farlo in modo semplice attraverso diversi canali:

• Dal sito web Tiscali Mobile;
• Dall’app MyTiscali, andando alla voce del menu Ricarica. 

Cosa fare se Tiscali non funziona all’estero

Se ti trovi all’estero e non riesci né a navigare, né a chiamare o inviare SMS, molto probabilmente il problema riguarda il roaming internazionale. 

Prima di tutto, effettua questi due controlli: 

• Verifica che la SIM sia correttamente inserita nello smartphone;
• Verifica che il tuo credito sia sufficiente, oltre ad avere attiva un’offerta valida per l’estero. 

Se tutto questo è a posto, il problema potrebbe derivare dalle impostazioni del telefono. Per usare la rete mobile fuori dai confini italiani, infatti, è necessario che l’opzione dati in roaming sia attiva. 

Per controllarla, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e segui il percorso relativo alla rete mobile. Su Android, ad esempio, si trova in Impostazioni > Wireless e Reti > Rete Mobile > Dati Roaming.

Cosa fare se non funziona il Wi-Fi Tiscali: problemi con la connessione di casa

Dei malfunzionamenti si possono riscontrare anche sulla linea fissa di casa. Ma cosa fare quando non funziona il Wi-Fi di Tiscali? Anche in questo caso ci sono alcune verifiche che puoi effettuare in autonomia prima di contattare l’assistenza:

• Verifica che tutte le spie del modem siano accese. Tieni presente che una luce spenta o lampeggiante può indicare problemi di linea o configurazione;
• Prova a riavviare il modem scollegandolo per qualche secondo e riaccendendolo, così da risolvere eventuali blocchi temporanei;
• Se ci sono troppi dispositivi connessi, scollegane qualcuno per non saturare la rete e migliorare la velocità;
• Assicurati che il router Wi-Fi non sia posizionato in luoghi con ostacoli, come dietro mobili o in angoli lontani dalle stanze principali. Se non puoi ridurre la distanza del router, valuta l’acquisto di un ripetitore Wi-Fi per estendere la copertura e migliorare la connessione in tutta la casa.

Come contattare l’assistenza quando Tiscali non funziona

Se hai effettuato tutte le verifiche che ti abbiamo consigliato, ma nulla ha risolto il problema, allora l’unica cosa da fare è contattare Tiscali e chiedere assistenza diretta a un operatore. Qui puoi trovare i contatti Tiscali che potranno esserti utili: 

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