Kena Mobile all’estero: costi, offerte e dati inclusi

Aggiornato il 22 Gennaio 2024

Ti stai preparando per andare in vacanza all’estero? Leggi questo articolo per scoprire il servizio roaming di Kena Mobile all’estero e conoscere quanti GIGA, chiamate e SMS sono previsti per la tua offerta Kena Mobile, così potrai partire senza preoccupazioni. ✈️

💡 Stai cercando l’offerta con la tariffa migliore per l’estero? Puoi trovarla gratuitamente con Switcho: nei dettagli di ogni offerta mobile trovi informazioni su quanti GIGA, minuti e messaggi sono riservati per l’UE, e puoi cambiare operatore comodamente online. È semplice e gratuito. 😎

Kena Mobile all’estero in breve:

• Ogni offerta Kena ha dei GIGA mensili dedicati alla navigazione in UE.
• Il Roaming Kena è gratuito in tutta l’Unione Europea, fino ad esaurimento offerta.
• I costi di navigazione/chiamata per i viaggi fuori dall’UE dipendono dal Paese di destinazione.

Indice:

• Offerte Kena Mobile estero: GIGA e minuti in UE
• Kena Mobile Roaming all’estero: cos’è e come funziona?
• Roaming Kena Mobile: quanti GIGA all’estero?
• Kena Mobile chiamate e SMS all’estero
• Contatti Kena Mobile per l’estero
• FAQ Roaming Kena Mobile

Offerte Kena Mobile estero: GIGA e minuti in UE

In questo paragrafo vedremo quali sono le offerte sottoscrivibili di Kena Mobile, l’operatore low-cost del gruppo TIM, e quali servizi queste prevedono per l’UE.

Offerta	Tariffa	Dettagli
Kena 4,99	4,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 1 GB in UE ✅ 1 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS
Kena 6,99	6,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 7 GB in UE ✅ 130 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS ✅ Il primo mese è gratis
Kena 7,99 Smart 150 Promo	7,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 8 GB in UE ✅ 200 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS ✅ Il primo mese è gratis
Kena 9,99	9,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 9,5 GB in UE ✅ 230 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS
Kena Dati	11,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 13 GB in UE ✅ 300 GB in Italia ✅ 0 minuti ✅ 0 SMS
Kena 11,99 100 GB Promo	11,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 11 GB in UE ✅ 150 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS
Kena 12,99 150 GB Promo	12,99 €/mese Nessun costo iniziale	✅ 12 GB in UE ✅ 200 GB in Italia ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS

Non sei cliente Kena? Puoi leggere il nostro articolo su come passare a Kena Mobile per saperne di più. Se vuoi confrontare le offerte puoi usare il servizio gratuito di Switcho: scopri tutte le offerte che puoi scegliere e le attivi in pochi minuti. 🤓

Kena Mobile Roaming all’estero: cos’è e come funziona?

Il Roaming è un accordo internazionale tra compagnie telefoniche che permette alla tua SIM, quando sei in un Paese straniero, di appoggiarsi automaticamente alle infrastrutture di un altro operatore di quel Paese.

Infatti, quando vai all’estero puoi continuare ad usufruire dei servizi di comunicazione elettronica (internet, minuti, SMS) senza interruzioni del servizio, grazie all’accordo tra il tuo operatore e quello del paese straniero dove ti trovi, il quale concede il servizio ad un determinato costo.

Se viaggi in Unione Europea, invece, puoi navigare su Internet e chiamare in tutti gli stati membri alle stesse condizioni della tariffa prevista dal tuo operatore, senza sovrapprezzi. Questo è possibile dal 2017, grazie al gruppo di regole noto come Roaming-like-at-home.

➡️ Ti farà piacere sapere che, oltre ai 27 stati membri dell’UE, anche Norvegia, Liechtenstein e Islanda rientrano negli accordi del Roaming-like-at-home nonostante non facciano formalmente parte dell’UE. 😉

Perciò, se sei cliente Kena Mobile e viaggi in Unione Europea, potrai:

• Navigare su internet in base ai GIGA previsti per l’UE dalla tua offerta Kena Mobile
• Effettuare e/o ricevere chiamate come a casa
• Inviare e/o ricevere SMS come a casa

Roaming Kena Mobile: quanti GIGA all’estero?

Come specificato nel paragrafo precedente, tutte le offerte Kena Mobile prevedono dei GIGA per l’estero dedicati alla navigazione internet nei paesi dell’UE, grazie al Roaming-like-at-home.

Ricorda sempre di controllare il numero di GIGA garantiti per l’Unione Europea dalla tua offerta Kena Mobile, poiché questo dato può variare considerevolmente da offerta a offerta.

Per conoscere quanti GIGA della tua offerta Kena Mobile sono inclusi in UE, puoi:

• Verificare se la tua offerta rientra tra quelle indicate in questa tabella;
• Accedere alla sezione MyKena dall’app Kena Mobile;
• Accedere all’area personale MyKena dal sito, inserendo il tuo numero di telefono e la password.

Finiti i GIGA garantiti dalla tua offerta per il traffico UE, allora pagherai un sovrapprezzo di 0,00238€/MB.

💡 Dal 01/07/2022, se sei cliente Kena e viaggi in UE riceverai un aumento dei GIGA fruibili in UE dal primo pagamento mensile dalla data indicata, e senza sovrapprezzi.

💡 Se vuoi più GIGA per il tuo viaggio in UE, puoi trovare l’offerta migliore con Switcho: nei dettagli di ogni offerta mobile trovi informazioni sui GIGA garantiti in UE e, se ti interessa, puoi attivare completamente online la tariffa che fa più per te.

FUORI DALL’UNIONE EUROPEA

Fuori dall’UE, invece, il costo di navigazione è sempre di 0,0373€/KB, con la tariffazione a scatti di 1KB, per qualsiasi paese.

❗ Ricorda che, una volta all’estero, la SIM Kena abiliterà automaticamente il traffico dati in Roaming. Se vuoi bloccare la navigazione in Roaming, invia un SMS al +39 3505999990 scrivendo “Dati off”, mentre per riabilitare la navigazione puoi scrivere “Dati on” allo stesso numero.

Kena Mobile chiamate e SMS all’estero

UNIONE EUROPEA

Se sei in viaggio in uno Stato dell’Unione Europea, allora avrai a disposizione tutti i minuti e SMS garantiti dalla tua offerta grazie al servizio di Roaming-like-at-home.

Puoi verificare quanti minuti e messaggi prevede la tua offerta Kena Mobile in UE nelle seguenti modalità:

• Verificando se la tua offerta rientra tra quelle indicate in questa tabella;
• Accedendo alla sezione MyKena dall’app Kena Mobile;
• Entrando nell’area personale MyKena dal sito, inserendo il tuo numero di telefono e la password.

💡 Se sei in un Paese UE, qualora la tua offerta Kena Mobile non ti garantisse molti GB all’estero, ti sconsigliamo di utilizzare WhatsApp per chiamare numeri italiani (onde evitare un consumo eccessivo di GIGA) e chiamare normalmente dal telefono con i minuti illimitati garantiti da tutte le offerte Kena Mobile. 😉

FUORI DALL’UNIONE EUROPEA

Se ti trovi in un Paese fuori dall’UE, allora dovrai conoscere in quale delle 4 Zone individuate da Kena Mobile stai chiamando così da conoscere i costi.

Alcuni esempi di Paesi divisi per zone Le zone sono:

• Zona 1: Svizzera, Isola di Man, Isole Faroe, Guernsey (e altri);
• Zona 2: USA, Canada, Turchia, Albania, Andorra (e altri);
• Zona 3: Thailandia, Australia, Cina; Giappone, Colombia, Argentina, Brasile, Cile (e altri);
• Zona 4: Russia, Filippine, Indonesia, Hong Kong, Messico; Perù (e altri).

Se la tua destinazione non è tra quelle elencate, puoi controllare la tabella zone completa. Una volta trovato il tuo paese nella lista (e quindi una volta individuata la zona da cui effettuerai le chiamate) puoi:

1️⃣ Controllare quali sono i costi specifici per effettuare una chiamata (+ 0,19€ di scatto alla risposta) nel tuo caso 👇

CHIAMI	Verso UE	Verso Zona 1	Verso Zona 2	Verso Zona 3	Verso Zona 4
Da UE	0€	3,14€/min	4,60€/min	5,72€/min	5,85€/min
Da Zona 1	1,65€/min	1,93€/min	2,56€/min	2,97€/min	3,36€/min
Da Zona 2	4,18€/min	3,58€/min	5,09€/min	6,22€/min	6,44€/min
Da Zona 3	5,39€/min	5,39€/min	5,75€/min	5,89€/min	6,07€/min
Da Zona 4	6,38€/min	6,71€/min	6,88€/min	7,20€/min	7,35€/min

2️⃣ Conoscere quali sono i costi di ricezione di una chiamata (+ 0,17€ di scatto alla risposta) nel tuo caso 👇

In Zona UE (da extra UE)	0,08€/min
In Zona 1	0,56€/min
In Zona 2	1,68€/min
In Zona 3	2,12€/min
In Zona 4	3,36€/min

3️⃣ Valutare quali sono i costi di invio SMS (la ricezione di SMS non prevede alcun addebito) nel tuo caso.  👇

Zona 1	0,38€/cad
Zona 2	0,87€/cad
Zona 3	0,87€/cad
Zona 4	0,87€/cad

Se invece sei in italia e vuoi contattare un numero all’estero, tramite chiamata o SMS, la suddivisione in zone risulta leggermente diversa e i costi previsti saranno i seguenti:

ZONA	COSTO CHIAMATA	COSTO SMS
UE	0,2318€/min	0,0732€
ZONA 1 (Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Canada, Faroee, Monaco Principato, Kazakistan, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Tagikistan, Turchia, Ucraina, USA, Uzbekistan)	0,50€/min (+0,20€ scatto alla risposta)	0,27€
ZONA 2 (Algeria, Kosovo, Libia, Marocco, Tunisia)	2€/min (+0,20€ scatto alla risposta)	0,27€
ZONA 3 (Resto del mondo)	3€/min (+0,20€ scatto alla risposta)	0,27€

Contatti Kena Mobile per l’estero

Se sei all’estero e hai problemi con i servizi Kena Mobile puoi chiamare il Servizio Assistenza Clienti al numero +39 3505999181 o altrimenti, se disponi di una connessione internet, puoi richiedere assistenza:

• Scrivendo le tue domande sui canali social Kena su Facebook e Instagram;
• Inviando una mail a assistenzaclienti@kenamobile.it;
• Chiamando dall’estero il numero +393505999345 per il Servizio “Fai da Te”, dove una voce registrata di guiderà alla risoluzione del problema o al chiarimento di dubbi.
  Se chiami dall’Italia puoi chiamare invece il Servizio Assistenza Clienti 181.

FAQ Roaming Kena Mobile

COME UTILIZZARE KENA MOBILE ALL’ESTERO?

Se ti trovi in un Paese UE, con Kena hai minuti e messaggi come da piano tariffario italiano, e hai fino a 10 GB di navigazione in UE. Per i Paesi fuori dall’UE, invece, il costo di navigazione è sempre di 0,0373€/KB, con la tariffazione a scatti di 1KB, mentre il costo di chiamata può andare da 1,65€/min a 7,35€/min a seconda del Paese da cui chiami e quello che stai chiamando. Puoi controllare qual è il tuo caso qui.

PERCHÉ KENA NON FUNZIONA ALL’ESTERO?

Assicurati che il roaming Kena risulti correttamente attivo dalle impostazioni del telefono. Se dovesse continuare a non funzionare, controlla il credito residuo del telefono. Infatti, se ti trovi fuori dall’UE le chiamate, i messaggi e la navigazione internet hanno sempre un costo: assicurati quindi di avere abbastanza credito per sostenere quei costi.

QUANTO COSTA CHIAMARE ALL’ESTERO CON KENA?

Il costo di chiamata verso l’estero dall’Italia con Kena dipende dal Paese: se si tratta di un Paese UE, allora il costo sarà di 0,2318€/min; se invece chiami USA, Canada, e altri Paesi europei non-UE, il costo è di 0,50€/min; mentre per Algeria, Kosovo, Libia, Marocco, Tunisia è di 2€/min. Per il resto del mondo è di 3€/min. Puoi approfondire qui.

COME FUNZIONA KENA IN EUROPA?

Se ti trovi in un Paese UE, con Kena puoi usare tutti i minuti e messaggi previsti dalla tua offerta nazionale senza costi aggiuntivi. In più hai un determinato numero di GIGA per la navigazione in UE che varia a seconda della tua offerta. Puoi controllare quanti GIGA UE prevede la tua offerta qui.

Appendice:

TABELLA ZONE

ZONA 1: Isole Faroe, Guernsey, Isola di Man, Jersey, St. Barthelemy, Svizzera.

ZONA 2: Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Erzegovina, Canada, Kosovo, Libia, Macedonia, Moldavia, Monaco di Baviera, Monaco Principato, Montenegro, Montenegro, Tunisia, Turchia, USA.

ZONA 3: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bermuda, Botswana, Brazil, Burundi, Cayman Islands, Repubbica Centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Egitto, Fiji, Gambia, Ghana, Groenlandia, Grenada, Guam, Guatemala, Haiti, India, Iran, Iraq, Israel, Costa d’Avorio, Giamaica, Giappone, Giordania, Kuwait, Kyrgyzstan, Libano, Lesotho, Macao, Madagascar, Malawi, Malaysia, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Yanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Antille, Nuova Zelanda, Niger, Nigeria, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palestina, State of Papua New Guinea, Porto Rico, Qatar, Sudan, Reunion, Saint Lucia, Samoa, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Sudan del Sud, St Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Swatziland, Siria, Taiwan, Thailandia, Tonga, Turks and Caicos Islands, U.S. Virgin Islands, Ukraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen.

ZONA 4: Afghanistan, Angola, Armenia, Azerbaijan, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Cuba, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Ethiopia, Falkland Islands, French Polynesia, Gabon, Georgia, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Kazakhstan, Kenya, Laos, Liberia, Maldives, Mali, Mayotte, Mexico, Mongolia, Montserrat, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Republic of the Congo, Russia, Rwanda, Sao Tome and Principe, Serbia, Somalia, Sri Lanka, Tajikistan, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Zambia, Zimbabwe.