Fine Tutele Graduali nel 2027, cosa succederà ai clienti?

È prevista per il 31 marzo 2027 la fine del Servizio a Tutele Graduali. Come comunicato da ARERA, per i clienti non vulnerabili serviti in STG che entro quella data non avranno ancora effettuato il passaggio al mercato libero, scatterà il passaggio all’offerta del mercato libero formulata dal proprio fornitore STG. I clienti vulnerabili, invece, passeranno automaticamente al Servizio di Maggior Tutela. 

Indice

• Cosa succede dal 1° aprile 2027: la fine del Servizio a Tutele Graduali
• Proroga STG al 31 dicembre 2027: la comunicazione del MASE
• Cosa succederà ai clienti non vulnerabili con la fine del Servizio a Tutele Graduali
• Quando arriveranno le comunicazioni ARERA sulla fine del STG
• Cosa succederà ai clienti vulnerabili con la fine delle Tutele Graduali
• Come scegliere l’offerta nel mercato libero più conveniente

Cosa succede dal 1° aprile 2027: la fine del Servizio a Tutele Graduali

Si avvicina il termine del regime transitorio per l’energia elettrica. 

Il Servizio a Tutele Graduali (o STG), il regime per micro imprese, PMI e per i clienti domestici non vulnerabili che alla data del 1° luglio 2024 non avevano ancora scelto un fornitore del mercato libero, scadrà il 1° aprile 2027. 

Come comunicato da ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, il servizio non sarà più disponibile a partire da questa data e rimarrà solo come servizio di ultima istanza, riservato ai clienti senza venditore.

Proroga STG al 31 dicembre 2027: la comunicazione del MASE

Nonostante la data di scadenza del Servizio a Tutele Graduali sia attualmente stabilita al 1° aprile 2027, in questi giorni una nota del MASE ha introdotto la possibilità di una proroga. 

È infatti allo studio l’introduzione di misure volte a prorogare fino al 31 dicembre 2027 le condizioni attualmente previste dal Servizio a tutele graduali, a beneficio di microimprese, PMI e clienti domestici. 

L’obiettivo del Ministero dell’Ambiente e della Sicurezza Energetica è quello di offrire più tempo ai clienti per scegliere con maggiore consapevolezza l’offerta e il fornitore, specialmente considerando l’attuale contesto internazionale e la grande instabilità dei prezzi energetici. 

Ma cosa succederebbe se la proroga venisse confermata? Stando alla nota del MASE, tra il 1° aprile e il 31 dicembre 2027, qualora il cliente domestico non vulnerabile non formuli un’opzione sul mercato libero, il gestore del Servizio a tutele graduali applicherà le condizioni commerciali vigenti o, se maggiormente favorevoli, quelle della sua migliore offerta disponibile.

Cosa succederà ai clienti non vulnerabili con la fine del Servizio a Tutele Graduali

Va innanzitutto ricordato che l’ipotesi di una proroga del Servizio a Tutele Graduali fino al 31 dicembre 2027 non è ancora stata ufficialmente confermata. Proprio per questo è fondamentale capire cosa accadrà al momento della sua scadenza, sia che questa arrivi il 1° aprile 2027 o che venga posticipata. 

A chiarire ogni dubbio è la stessa ARERA che, in una nota pubblicata sul proprio sito, ha spiegato la sorte dei clienti non vulnerabili in STG che, entro il 31 marzo 2027, non avranno ancora scelto un’offerta nel mercato libero.

In questo caso, la transizione sarà del tutto automatica: i clienti passeranno direttamente all’offerta di mercato libero proposta dal proprio venditore STG, oppure all’offerta, tra quelle disponibili a dicembre 2026, con la stima di spesa annua più bassa.

L’authority garantisce anche che il passaggio:

• Non comporterà alcuna interruzione della fornitura;
• Non richiederà di firmare un nuovo contratto;
• Non cambierà le modalità di ricezione della bolletta.

ARERA rassicura gli utenti sia sulla stabilità che sulla flessibilità delle nuove condizioni: le tariffe applicate saranno garantite per almeno 12 mesi e il cliente rimarrà libero di cambiare fornitore o offerta in qualsiasi momento, senza dover sostenere alcun costo di recesso.

Quando arriveranno le comunicazioni ARERA sulla fine del STG

Sempre con l’obiettivo di garantire la massima trasparenza e consapevolezza ai clienti, ARERA ha stabilito un vero e proprio calendario di comunicazioni, con una serie di avvisi e documenti prima del passaggio definitivo, scanditi secondo queste tappe:

• Tra settembre e novembre 2026, i clienti riceveranno una prima informativa generale per essere avvisati dell’imminente scadenza del servizio e dei cambiamenti in arrivo;
• A dicembre 2026, verrà inviata una comunicazione con i dettagli dell’offerta selezionata, accompagnata dalla Scheda Sintetica e dalla conferma formale dell’invio;
• Tra gennaio e marzo 2027 arriverà un ultimo promemoria contenente il codice identificativo dell’offerta, che potrà essere inserito direttamente sul Portale Offerte per calcolare la spesa annua prevista e metterla a confronto con le altre opzioni disponibili sul mercato libero;
• Entro il 31 marzo 2027, il fornitore recapiterà la documentazione contrattuale completa, fermo restando che il cliente potrà farne richiesta anche in anticipo.

Cosa succederà ai clienti vulnerabili con la fine delle Tutele Graduali

Un iter diverso, invece, è previsto per il clienti vulnerabili. 

Quelli che non sceglieranno un’offerta nel mercato libero, a partire dal 1° aprile 2027 passeranno in via del tutto automatica al Servizio di Maggior Tutela.

ARERA specifica che i clienti che sono già stati riconosciuti come vulnerabili troveranno una nota dedicata direttamente in bolletta. Chi invece possiede i requisiti ma non è ancora stato identificato dal proprio fornitore, potrà attestarlo compilando il modulo inserito nelle bollette a partire da settembre 2026. L’elenco completo dei gestori della Maggior Tutela è consultabile sul sito ufficiale di ARERA.

Come scegliere l’offerta nel mercato libero più conveniente 

In vista della fine del Servizio a Tutele Graduali, ARERA ricorda che passare al mercato libero dell’energia: 

• È possibile in ogni momento;
• È gratuito;
• Non richiede la sostituzione del contatore;
• Non comporta interruzioni della fornitura. 

Prima di sottoscrivere qualsiasi contratto, il venditore deve consegnarti la Scheda Sintetica, la quale riporta in tabella i due soli prezzi definiti dal fornitore per confrontare le offerte per la casa: la quota fissa (€/anno) e la quota energia (€/kWh).

Anche con questo documento volto alla trasparenza, però, non è facile capire quale offerte può davvero farti risparmiare.

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