Come parlare con Vivi Energia? Numero verde e contatti

Cerchi un modo per parlare con il tuo fornitore? In questo articolo troverai tutti i contatti Vivi Energia, dal numero verde al servizio clienti online. In sintesi: 

Stai cercando l’offerta luce e gas più conveniente per te? Noi di Switcho ti aiutiamo a trovarla: tu carichi la bolletta e noi individuiamo solo le offerte che ti permettono di risparmiare. E ci occupiamo anche della burocrazia legata al cambio fornitore. Gratis 😉

Indice

• Numero verde Vivi Energia per luce, gas e Internet
• Contatti Vivi Energia: e-mail e posta
• Come contattare il servizio clienti Vivi Energia online
• Come inviare un reclamo a Vivi Energia
• Come richiedere informazioni e consulenza in uno store Vivi Energia

Numero verde Vivi Energia per luce, gas e Internet

Se vuoi contattare Vivi Energia telefonicamente, sappi che l’operatore mette a disposizione un numero verde – la chiamata è gratuita – da contattare tutti i giorni dal lunedì al sabato, escluse le festività. 

In particolare, puoi chiamare il numero verde: 

• 800 15 13 13 per chiedere info e assistenza per il servizio luce e gas. Puoi chiamare il numero da fisso o da mobile. È attivo dalle 8.00 alle 22.00, dal lunedì al sabato;
• 800 68 83 83 per chiedere assistenza per il servizio Internet. In questo caso, puoi chiamare dalle 8.00 alle 21.30 dal lunedì al sabato;
• 800 77 87 87 per informazioni commerciali e per chi vuole attivare un’offerta Internet. Anche in questo caso, il numero è attivo dalle 8.00 alle 21.30, dal lunedì al sabato. 

Contatti Vivi Energia: e-mail e posta 

Oltre a contattare il numero verde – per luce e gas o Internet – hai anche la possibilità di inviare una comunicazione a Vivi Energia tramite posta. 

L’indirizzo a cui scrivere è Via Vittorio Emanuele II, 4/28.

Inoltre, Vivi Energia mette a disposizione un indirizzo email a cui i clienti con disabilità possono scrivere per segnalare problemi di accessibilità, richiedere assistenza o semplicemente conoscere i canali a loro dedicati. 

In questo caso, l’indirizzo a cui scrivere è accessibilita@vivienergia.it

Come contattare il servizio clienti Vivi Energia online

Oltre a canali come telefono e posta, Vivi Energia consente ai propri clienti di mettersi in contatto con il servizio clienti anche online. 

Hai diversi modi per farlo: 

• Compilando il form accessibile dalla pagina Assistenza del sito Vivi Energia. Tramite il modulo puoi richiedere info su Internet o sul servizio luce e gas, specificando il tipo di richiesta (informazioni amministrative, commerciali, reclamo, richiesta disdetta ecc.) per essere poi ricontattato il prima possibile;
• Avviando la chat sul sito Vivi Energia, indicando subito se sei già cliente;
• Utilizzando l’Area clienti sul sito Vivi Energia. Dall’area personale puoi infatti monitorare i consumi, consultare le bollette e gestire la fornitura luce e gas in totale autonomia;
• Scaricando l’app Vivi Energia – su Play Store se hai un Android, su App Store se hai un iPhone – alla quale puoi accedere con le stesse credenziali che usi per l’Area clienti. Tramite l’app puoi ricevere supporto immediato, leggere le bollette, comunicare l’autolettura, controllare lo stato dei pagamenti e molto altro. 

Come inviare un reclamo a Vivi Energia

Se vuoi inviare un reclamo a Vivi Energia, puoi trovare il modulo da compilare nella pagina di Assistenza sul sito. 

Nel modulo dovrai inserire varie informazioni tra cui: 

• I tuoi dati (compreso indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e codice cliente);
• I dati relativi alla tua fornitura (oltre all’indirizzo, serviranno POD e PDR);
• Una descrizione del motivo del reclamo;
• I dati dell’ultima autolettura.

Il modulo, correttamente compilato in ogni sua parte, va poi inviato o tramite posta cartacea, all’indirizzo Via Vittorio Emanuele II, 4/28 25030, Roncadelle (BS), oppure tramite il form sulla pagina contatti Vivi Energia. 

Come richiedere informazioni e consulenza in uno store Vivi Energia

Oltre a tutti i canali che abbiamo visto, hai sempre la possibilità di recarti fisicamente in uno store Vivi Energia per richiedere informazioni o una consulenza. 

Per trovare il negozio più vicino a te puoi consultare la mappa degli store Vivi Energia.

Una volta arrivato al punto vendita, potrai chiedere info su: 

• Passaggio da un altro fornitore;
• Subentro, voltura o nuova attivazione;
• Acquisto di una caldaia, un climatizzatore o fotovoltaico;
• Attivazione e migrazione della linea Internet. 

Stai pensando di cambiare operatore? Noi di Switcho ti aiutiamo a trovare le offerte luce e gas più convenienti e ci occupiamo anche di tutta la burocrazia legata al cambio fornitore. Il nostro servizio è 100% digitale e gratuito.