Analisi personalizzata
Gratuito e digitale
Cerchi un modo per parlare con il tuo fornitore? In questo articolo troverai tutti i contatti Vivi Energia, dal numero verde al servizio clienti online. In sintesi:
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde per energia e gas (da lun. a sab. dalle 8.00 alle 22.00) | 800 15 13 13 |
| Numero verde Internet (assistenza) (da lun. a sab. dalle 8.00 alle 21.30) | 800 68 83 83 |
| Numero verde Internet (offerte) (da lun. a sab. dalle 8.00 alle 21.30) | 800 77 87 87 |
| Servizi per clienti con disabilità | accessibilita@vivienergia.it |
| Posta | Via Vittorio Emanuele II, 4/28 |
| Area clienti | Sul sito |
| App | App Vivi Energia |
| Chat | Sul sito |
Stai cercando l’offerta luce e gas più conveniente per te? Noi di Switcho ti aiutiamo a trovarla: tu carichi la bolletta e noi individuiamo solo le offerte che ti permettono di risparmiare. E ci occupiamo anche della burocrazia legata al cambio fornitore. Gratis 😉
Indice
- Numero verde Vivi Energia per luce, gas e Internet
- Contatti Vivi Energia: e-mail e posta
- Come contattare il servizio clienti Vivi Energia online
- Come inviare un reclamo a Vivi Energia
- Come richiedere informazioni e consulenza in uno store Vivi Energia
Numero verde Vivi Energia per luce, gas e Internet
Se vuoi contattare Vivi Energia telefonicamente, sappi che l’operatore mette a disposizione un numero verde – la chiamata è gratuita – da contattare tutti i giorni dal lunedì al sabato, escluse le festività.
In particolare, puoi chiamare il numero verde:
- 800 15 13 13 per chiedere info e assistenza per il servizio luce e gas. Puoi chiamare il numero da fisso o da mobile. È attivo dalle 8.00 alle 22.00, dal lunedì al sabato;
- 800 68 83 83 per chiedere assistenza per il servizio Internet. In questo caso, puoi chiamare dalle 8.00 alle 21.30 dal lunedì al sabato;
- 800 77 87 87 per informazioni commerciali e per chi vuole attivare un’offerta Internet. Anche in questo caso, il numero è attivo dalle 8.00 alle 21.30, dal lunedì al sabato.
Contatti Vivi Energia: e-mail e posta
Oltre a contattare il numero verde – per luce e gas o Internet – hai anche la possibilità di inviare una comunicazione a Vivi Energia tramite posta.
L’indirizzo a cui scrivere è Via Vittorio Emanuele II, 4/28.
Inoltre, Vivi Energia mette a disposizione un indirizzo email a cui i clienti con disabilità possono scrivere per segnalare problemi di accessibilità, richiedere assistenza o semplicemente conoscere i canali a loro dedicati.
In questo caso, l’indirizzo a cui scrivere è accessibilita@vivienergia.it
Come contattare il servizio clienti Vivi Energia online
Oltre a canali come telefono e posta, Vivi Energia consente ai propri clienti di mettersi in contatto con il servizio clienti anche online.
Hai diversi modi per farlo:
- Compilando il form accessibile dalla pagina Assistenza del sito Vivi Energia. Tramite il modulo puoi richiedere info su Internet o sul servizio luce e gas, specificando il tipo di richiesta (informazioni amministrative, commerciali, reclamo, richiesta disdetta ecc.) per essere poi ricontattato il prima possibile;
- Avviando la chat sul sito Vivi Energia, indicando subito se sei già cliente;
- Utilizzando l’Area clienti sul sito Vivi Energia. Dall’area personale puoi infatti monitorare i consumi, consultare le bollette e gestire la fornitura luce e gas in totale autonomia;
- Scaricando l’app Vivi Energia – su Play Store se hai un Android, su App Store se hai un iPhone – alla quale puoi accedere con le stesse credenziali che usi per l’Area clienti. Tramite l’app puoi ricevere supporto immediato, leggere le bollette, comunicare l’autolettura, controllare lo stato dei pagamenti e molto altro.
Come inviare un reclamo a Vivi Energia
Se vuoi inviare un reclamo a Vivi Energia, puoi trovare il modulo da compilare nella pagina di Assistenza sul sito.
Nel modulo dovrai inserire varie informazioni tra cui:
- I tuoi dati (compreso indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e codice cliente);
- I dati relativi alla tua fornitura (oltre all’indirizzo, serviranno POD e PDR);
- Una descrizione del motivo del reclamo;
- I dati dell’ultima autolettura.
Il modulo, correttamente compilato in ogni sua parte, va poi inviato o tramite posta cartacea, all’indirizzo Via Vittorio Emanuele II, 4/28 25030, Roncadelle (BS), oppure tramite il form sulla pagina contatti Vivi Energia.
Come richiedere informazioni e consulenza in uno store Vivi Energia
Oltre a tutti i canali che abbiamo visto, hai sempre la possibilità di recarti fisicamente in uno store Vivi Energia per richiedere informazioni o una consulenza.
Per trovare il negozio più vicino a te puoi consultare la mappa degli store Vivi Energia.
Una volta arrivato al punto vendita, potrai chiedere info su:
- Passaggio da un altro fornitore;
- Subentro, voltura o nuova attivazione;
- Acquisto di una caldaia, un climatizzatore o fotovoltaico;
- Attivazione e migrazione della linea Internet.
Stai pensando di cambiare operatore? Noi di Switcho ti aiutiamo a trovare le offerte luce e gas più convenienti e ci occupiamo anche di tutta la burocrazia legata al cambio fornitore. Il nostro servizio è 100% digitale e gratuito.
