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Se stai pensando di cambiare operatore, leggere alcune recensioni su Iliad e scoprire quali sono le opinioni dei clienti che lo hanno già provato può essere una buona idea per prendere una scelta più consapevole.
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Indice
- Recensioni Iliad su copertura mobile e 5G
- Recensioni su Iliad casa e Iliad box
- Opinioni sull’assistenza clienti Iliad
- Principali offerte Iliad per SIM mobile
❗ Nota introduttiva: molte recensioni su Iliad derivano da esperienze negative, per cui i giudizi presenti su portali come Trustpilot tendono a essere parziali, trascurando la voce di numerosi clienti soddisfatti che raramente pubblicano opinioni online.
Recensioni Iliad su copertura mobile e 5G
Abbiamo raccolto alcune opinioni sulla copertura mobile Iliad e recensioni sul 5G. In generale, i clienti si dicono soddisfatti di internet veloce e copertura, come questo cliente che mette in evidenza il buon rapporto qualità-prezzo:
Ottimo servizio, internet 5G veloce e buona copertura (non ho mai avuto problemi anche in montagna), prezzo fisso per sempre, chiamate e SMS inclusi e roaming dati all’estero. Anche hotspot incluso (che uso a casa al posto del Wifi per connettermi col PC e risparmiare; funziona molto bene anche per guardare film e serie TV, carica velocemente). Sono cliente da anni e mi sono sempre trovata bene. Sito intuitivo e comprensibile, servizio clienti (utilizzato poche volte) sempre disponibile. Per il servizio che offre, è un ottimo prezzo (io ho l’offerta a 7,99€).
⭐⭐⭐⭐⭐ – Laura
C’è anche chi ritiene Iliad nettamente superiore alla concorrenza in termini di qualità del servizio e assistenza, basandosi su un’esperienza diretta e comparativa con altri operatori:
Assolutamente dieci spanne sopra gli altri operatori, sia per quanto riguarda la fibra che per il mobile e lo affermo da quando sono arrivati sul mercato italiano! Ho una lunga esperienza un po’ con tutti i principali operatori di settore ma nessuno mi ha mai offerto un servizio assistenza clienti a livello Iliad! Davvero superbi!
⭐⭐⭐⭐⭐ – Antonio
C’è chi, poi, ha avuto un’esperienza continuativamente positiva nel corso degli anni con questo operatore:
Ho la SIM iliad dal 2018, mi sono sempre trovato bene
⭐⭐⭐⭐⭐ – Loris
Tuttavia, vi sono anche delle recensioni negative a Iliad. Alcuni clienti, infatti, notano un calo della qualità della connessione nel tempo:
Ultimamente mi sta dando diversi problemi di connessione. Passa da 3g a 4g LTE in continuazione. In diverse occasioni non arrivano le telefonate perché non raggiungibile ecc. È vero che il canone concordato è per sempre, ma se non è più funzionale, bisogna cambiare?
⭐⭐ ⭐- Rudi
Le problematiche di connessione che questo cliente descrive possono dipendere da diversi fattori, tra cui la copertura della rete nella zona o eventuali aggiornamenti tecnici in corso. Iliad, come altri operatori, si appoggia a infrastrutture che possono risentire di variazioni locali o temporanee. D’altra parte, c’è chi, essendo cliente da tempo, difende a spada tratta l’operatore dalle recensioni negative:
Sono una cliente iliad dal 2018, e sono da sempre soddisfatta dal servizio impeccabile, sia della linea che dall’assistenza clienti. Tutte le numerose recensioni negative che leggo credo che non corrispondano a verità. Iliad è sempre una garanzia.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Elena
Recensioni su Iliad casa e Iliad box
Molti sono i clienti che hanno scelto Iliad per sottoscrivere un’offerta Internet casa. Tra quelli che hanno appena attivato un’offerta, c’è chi al momento mostra piena soddisfazione:
Ho appena attivato la fibra in zona bianca e ho una velocità di 900/300 quindi super nel mio caso. Ho chiesto anche ai tecnici e ne parlano tutti bene, in caso di problemi (spero di no) vedrò come si svolgerà il tutto e aggiornerò…per ora ottima connessione e bellissimo modem
⭐⭐⭐⭐⭐ – Lorenzo
C’è anche chi ha effettuato il passaggio da un altro gestore e pensa di aver preso la scelta più giusta:
Sono passato dalla fibra di un altro gestore a Iliad e mi trovo molto meglio. Velocità come dichiarata e tutto funziona bene anche con il Wi-Fi. Anche per i telefoni ha un’ottima copertura e velocità, solo in zone montane quando c’è cattivo tempo rallenta la rete internet mobile ma succede con tutti i gestori. Direi un ottimo servizio.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Flavio
Non mancano, però, i clienti che hanno notato una certa lentezza nella connessione a Internet, specialmente negli ultimi tempi, come testimonia questa recensione piuttosto negativa:
Connettività negli ultimi mesi pessima. Per quanto riguarda la FIBRA della linea FISSA di casa, da 5 giorni sono senza connessione!!! Il tecnico è venuto in tempi rapidi ma non ha potuto risolvere perché il problema a suo dire dipende dalla centrale.
⭐ – Paola
Diversi, poi, sono i clienti che si sono trovati ad affrontare malfunzionamenti durati anche giorni:
Connessione internet fibra che non funziona da giorni, così, senza motivo… Tutto nuovo quindi non si capisce la causa… Dopo varie telefonate non sanno cosa dirmi se non che devo aspettare un tecnico e punto! Quando? Non si sa!? Io che lavoro da casa danno enorme…Già terminato i miei dati mobili per fare hotspot al pc, servizio vergognoso.
⭐ – Erika
Quando si leggono recensioni su operatori come Iliad, soprattutto riguardo alla fibra, è però importante considerare che l’esperienza può variare notevolmente in base alla zona geografica, come evidenzia questo cliente:
Da qualche mese ho Iliad fibra casa con velocità elevata e costante, collegamento di sette e più device, e copertura su tutto l’appartamento grazie all’extender Iliad. L’attivazione è stata fatta in una settimana con professionalità, competenza e cordialità da parte del Tecnico. Un mese fa ho attivato una nuova linea fibra con Iliad ancora a Cagliari e nel centro storico. Ricevuta la telefonata del tecnico che mi chiedeva se volessi anticipare l’attivazione, il giorno dopo avevo la linea attiva con professionalità competenza e cordialità del Tecnico, un altro rispetto al precedente. Ho voluto scrivere questa recensione perché ritengo sia fondamentale specificare la zona, i punti di disservizio e disfunzione nonché quelli di eccellente servizio.
⭐⭐⭐⭐⭐ – MC
Opinioni sull’assistenza clienti Iliad
Ma cosa ne pensano i clienti dell’assistenza fornita da Iliad? L’assistenza clienti è certamente un nodo importante, capace di fidelizzare i clienti a vita, come dimostra questa recensione:
Personale affidabile e competente mi hanno risolto un problema in pochi minuti Non cambierò mai più questo gestore nessuno può competere con loro.
⭐⭐⭐⭐⭐ – Domenico
Molteplici sono le recensioni dei clienti che hanno apprezzato il servizio ricevuto in un punto vendita fisico:
Vorrei ringraziare ed elogiare l’addetta negozio illiad via Candia. Ho trovato una persona molto disponibile che è riuscita a risolvere un problema di hotspot del mio cellulare che non riusciva a collegarsi con il telefono di mio marito. Grazie alla professionalità di una donna ho risolto il mio problema!
⭐⭐⭐⭐⭐ – Maria Rosaria
Non sempre sono dello stesso avviso i clienti che invece hanno avuto a che fare con l’assistenza telefonica:
Assistenza pessima, operatori maleducati e per niente disponibili, addirittura non ti fanno parlare e ti attaccano il telefono in faccia che vergogna!
⭐ – Michela
È pur sempre possibile che l’interazione sia avvenuta in un momento di particolare sovraccarico o che si sia trattato di un caso isolato legato al singolo operatore, il cui comportamento non riflette necessariamente la qualità complessiva del supporto offerto. In ogni caso, segnalare episodi come questo può essere utile per migliorare il servizio.
Principali offerte Iliad per SIM mobile
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| Offerta | Tariffa | Dettagli |
|---|---|---|
Iliad Voce | 4,99 €/mese + 9,99€ costi iniziali | ✅ 0,04 GB ✅ Minuti illimitati ✅ SMS illimitati |
| Iliad Flash 210 | 9,99 €/mese + 9,99€ costi iniziali | ✅ 210 GB ✅ Minuti illimitati ✅ SMS illimitati |
| Iliad GIGA 180 | 9,99 €/mese + 9,99€ costi iniziali | ✅ 180 GB ✅ Minuti illimitati ✅ SMS illimitati |
| Iliad Dati 300 | 13,99 €/mese + 9,99€ costi iniziali | ✅ 350 GB ✅ 0 minuti ✅ 0 SMS |
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