Più GIGA, meno spese
Gratuito e digitale
Stai cercando di contattare l’assistenza di PosteMobile? In questo articolo troverai tutti i contatti utili per interagire con l’operatore.
Il numero verde PosteMobile è il 160.
Indice
- Tutti i contatti dell’assistenza clienti PosteMobile
- Come chiamare il numero verde
- Come contattare il servizio clienti tramite email
- Come inviare una raccomandata A/R a PosteMobile
- Numero assistenza tramite fax
- Tutti i contatti per non udenti
- Assistenza clienti tramite app
- Assistenza PosteMobile tramite sito
- Come attivare un’offerta PosteMobile
Tutti i contatti dell’assistenza clienti PosteMobile
Ci sono diversi modi per mettersi in contatto con il servizio clienti PosteMobile. Ecco l’elenco completo dei contatti:
| CANALE | CONTATTO |
|---|---|
| Numero verde attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 | 160 |
| Numero assistenza clienti estero | +39.371.1000160 |
| info@postemobile.it per clienti privati, clientibusiness@postemobile.it per clienti business | |
| Indirizzo postale | Casella Postale 2020, 37138 Verona |
| Fax | 800.242.626 per clienti privati, 800.074.470 per clienti business |
| App | Self care 160 |
| Sito web | Area clienti PosteMobile |
Vediamo ora, più nel dettaglio, come usare i vari canali.
Come chiamare il numero verde PosteMobile
Se vuoi contattare un operatore PosteMobile per assistenza tecnica, amministrativa o commerciale, puoi effettuare una chiamata al:
- 160, il numero verde PosteMobile, gratuito, attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00. Il numero è attivo 24 ore su 24 per furto o smarrimento. Ma come parlare con un operatore PosteMobile? Avvia la chiamata, poi premi il tasto 1 e, successivamente, il tasto 9 per ricevere assistenza;
- +39.371.1000160 dall’estero. In questo caso, tieni presente che la chiamata ha il costo di una normale telefonata dall’estero verso l’Italia;
- +39.02.82.44.33.44 dall’estero per i clienti business;
- 40.12.12, è il numero di telefono PosteMobile per il servizio fai da te che è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, gratuito e accessibile solo da SIM PosteMobile, per informazioni su minuti e GIGA residui, data del rinnovo e credito residuo.
Come contattare il servizio clienti PosteMobile tramite email
Pur esistendo canali più immediati per contattare l’assistenza PosteMobile, puoi comunque scrivere a un operatore anche tramite email.
L’indirizzo a cui dovrai scrivere è:
info@postemobile.it
Se, però, sei un cliente business, puoi ricevere informazioni e assistenza via email scrivendo all’indirizzo clientibusiness@postemobile.it.
Inoltre, puoi anche scegliere di inviare un messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo AssistenzaPosteMobile@pec.posteitaliane.it.
Come inviare una raccomandata A/R a PosteMobile
Per spedire una raccomandata A/R puoi utilizzare l’indirizzo:
Casella Postale 2020, 37138 Verona
Numero assistenza PosteMobile tramite fax
Per inviare una comunicazione ufficiale tramite fax:
- 800.242.626;
- Oppure 800.074.470 se sei un cliente business.
Tutti i contatti per non udenti
Il Servizio Clienti Non Udenti è un canale di assistenza pensato appositamente per persone sorde o con difficoltà uditive, che possono così contattare PosteMobile senza dover fare telefonate.
Invece di chiamare il numero verde PosteMobile, puoi quindi:
- Inviare una email all’indirizzo servizioclienti_nonudenti@postemobile.it;
- Inviare un FAX al 800.185.111 (gratuito) o dall’estero +39.06.98682621;
- Inviare un messaggio (SMS) al 40.71.164, gratuito dall’Italia e dall’estero.
Assistenza clienti PosteMobile tramite app
Ai contatti che abbiamo appena visto si aggiunge anche un’ulteriore opzione, anche più rapida ed efficace. Parliamo della sezione 160 sull’app PosteMobile.
Puoi scaricare l’app PosteMobile da Play Store se hai uno smartphone con sistema operativo Android, oppure da App Store se il tuo sistema operativo è iOS (iPhone).
Dalla sezione Assistenza sull’app, infatti, puoi ricevere assistenza da PosteMobile via chat e, se non ci sono operatori disponibili in quel momento, hai anche la possibilità di prenotare una chiamata, indicando la fascia oraria più comoda per te. Un operatore ti richiamerà all’orario indicato.
La sezione 160 dell’app, inoltre, ti permette di gestire la tua SIM PosteMobile e di effettuare una serie di operazioni in autonomia come:
- Controllare il credito residuo;
- Visualizzare le ricariche effettuate;
- Visualizzare i bonus residui previsti dal tuo Piano Tariffario;
- Cambiare Piano Tariffario;
- Acquistare una SIM PosteMobile.
Assistenza PosteMobile tramite sito
Oltre a contattare l’assistenza tramite app, puoi anche utilizzare il sito web PosteMobile.
In questo caso, una volta raggiunto il sito, dovrai effettuare il login all’area personale con le tue credenziali. Una volta effettuato l’accesso, potrai avviare una chat con l’assistenza, cliccando sull’icona in basso a destra.
Ti ricordiamo, inoltre, che sul sito PosteMobile trovi un’intera sezione dedicata all’Assistenza, in cui sono raccolte le FAQ sulle offerte mobile. Ancor prima di contattare il servizio clienti, puoi consultare le domande e trovare la soluzione al tuo problema.
Come attivare un’offerta PosteMobile
Passare a PosteMobile è semplice e hai diversi canali tramite cui farlo:
- Chiamando il 160;
- Online tramite il sito PosteMobile, scegliendo l’offerta più adatta a te e facendoti arrivare la SIM direttamente a casa;
- Tramite app PosteMobile.
In fase di attivazione dell’offerta online, ricorda di avere a portata di mano:
- Un documento d’identità (carta d’identità, patente o passaporto);
- Tessera sanitaria e fotocopia della tua attuale SIM, in caso di richiesta di portabilità del numero.
💡 In alternativa, puoi attivare la tua nuova offerta con noi di Switcho. Individuiamo per te le offerte mobile più convenienti e in linea con le tue esigenze, in pochi clic e gratis.
