Quali sono le recensioni dei clienti di Enel Fibra? Ecco le opinioni

Se stai considerando l’idea di cambiare offerta Internet casa, conoscere le recensioni su Enel Fibra può essere un buon modo per capire se passare a questo operatore o meno. Cosa sapere, in pillole: 

• Le opinioni su Enel Fibra sono positive con diversi clienti che apprezzano l’affidabilità del servizio;
• Molti sono i clienti che apprezzano la possibilità di gestire sia utenze luce e gas che fibra con un solo operatore;
• Personale e installatori vengono descritti come professionali e gentili.

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Indice

• Recensioni Enel Fibra: cosa pensano del servizio i già clienti
• Enel Fibra ha anche recensioni negative?
• Quali sono le opinioni sul servizio clienti Enel fibra
• Opinioni Enel Fibra: cosa dicono i clienti sull’app
• Come contattare Enel Fibra

Recensioni Enel Fibra: cosa pensano del servizio i già clienti

Enel non è solo un operatore molto popolare nel mercato delle utenze luce e gas. Diversi, infatti, sono i clienti che hanno deciso di affidarsi a questo operatore anche per la connessione Internet casa. 

Spesso, i clienti più soddisfatti sono proprio coloro che, avendo già esperienza con Enel luce e gas, decidono di attivare anche la fibra: 

Ad oggi mi trovo bene, le spese dei vari concorrenti più o meno sono allineate. La differenza la fà il servizio, la professionalità e il servizio clienti. Io ho quattro utenze tutte con Enel energia luce casa e box, gas e fibra. Al momento nulla da ridire, la consiglierei con tranquillità.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Giuseppe

La fibra di Enel funziona molto bene. La usano pure i miei cognati, mio suocero e mio padre. Nelle nostre case sono Enel sia per fibra, luce e gas.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Salvatore

Sono 31 anni che ho Enel luce in quella che prima era prima casa, ora è diventata seconda casa. Dal 2022 ho messo luce e gas nella mia nuova prima casa e da novembre ho messo la fibra. Non servono altre parole per farvi capire il mio apprezzamento.

⭐⭐⭐⭐ – Bruna

Non mancano, però, anche opinioni positive su Enel fibra da parte di clienti alla loro prima esperienza con questo operatore: 

Il servizio fibra è affidabile, qualche rara volta in cui ci sono stati problemi sono stati subito risolti con operatori gentili e disponibili.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Vincenzo

Dovevo fare una prima installazione di fibra ottica, con cavi da portare in casa partendo dalla strada. Enel è stata l’unica a garantirmi l’installazione, altri operatori mi hanno fatto perdere un sacco di tempo, fatto uscire sopralluoghi di Openfiber, per poi rifiutarmi l’intervento per motivi di antieconomicità. Installazione anche veloce tutto sommato, circa 3 settimane.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Marco

Enel Fibra ha anche recensioni negative?

Come per qualsiasi servizio, anche con Enel Fibra non tutti i clienti hanno avuto un’esperienza rosea. 

Non mancano, infatti, testimonianze di clienti che hanno vissuto disservizi con la linea e mancanza di connessione: 

Da qualche mese sono passata a Enel Fibra per ridurre i costi rispetto a un altro gestore. Da circa 15 giorni sto avendo disservizi ogni giorno che poi rientrano, solitamente, entro poche ore.
Aggiornamento: dopo un paio di giorni, il tecnico è arrivato a sorpresa, senza avvisare, ha sistemato tutto in un attimo intervenendo direttamente nella cabina fibra in strada. Due mesi dopo, mi ha chiamato il servizio clienti per sapere come sono andate le cose. A dire il vero, con il passare del tempo, mi è passata un po’ la rabbia… e anche il ricordo del disservizio.

Ho deciso di alzare la valutazione: rispetto il lavoro degli altri e, da quel momento in poi, non ho avuto più problemi.

⭐⭐⭐ – Enrica

Ho attivato il contratto con Enel Fibra 2 settimane fa e a distanza di 2 settimane non ho ancora la connessione. È venuto il tecnico a installare il piccolo Modem e consegnare quello di Enel, ma la connessione non c’è mai stata. Ho fatto “mille” segnalazioni ai consulenti Enel per sollecitare a risolvere il problema ma nulla. […] Io la connessione la uso per lavorare e per me non averla è un danno enorme. Un servizio scadente come quello di Enel non l’ho mai visto da nessuna parte.

Aggiornamento: la connessione, dopo 3 settimane senza, è arrivata e sembra ottima. Vediamo se nel tempo rimarrà sempre così e non darà problemi.

⭐⭐⭐ – Mattia

Nonostante gli intoppi iniziali, però, in entrambe le situazioni i problemi sono stati risolti. Enel Fibra si appoggia all’infrastruttura di Open Fiber. A volte i sistemi informatici di Enel e quelli di Open Fiber non si parlano in tempo reale: la linea risulta attiva per il cliente e per il call center, ma l’infrastruttura fisica sottostante richiede quel piccolo intervento di finitura che solo il tecnico sul campo può chiudere.

Quali sono le opinioni sul servizio clienti Enel fibra

Chiedere supporto, essere ascoltati e guidati verso la risoluzione del problema è un elemento fondamentale. Da questo punto di vista, i clienti Enel fibra sembrano soddisfatti del servizio clienti: 

Ho contattato Enel per installare la fibra nella mia casa, sia il personale al telefono che gli installatori sono stati gentili e professionali. Ho deciso di cambiare gestore del gas ed affidarmi a loro, anche in questo caso esperienza più che positiva.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Cinzia

Insoddisfatti dalla fibra di tanti operatori di telefonia, abbiamo visto una pubblicità della fibra Enel e abbiamo sottoscritto un contratto (tanto peggio non poteva andare). A distanza di mesi siamo super soddisfatti: sempre molto veloce e molto efficiente. Servizio clienti anche di supporto valido (ancora con operatori… incredibile!).

⭐⭐⭐⭐⭐ – Alessandra

L’anno scorso sono entrato in un negozio ENEL a due passi da casa e un ottimo interlocutore mi ha fatto firmare il contratto luce, gas e fibra. Sono felicissimo e mi trovo molto bene, bollette bimestrali e se ho dei dubbi basta che mi rechi personalmente al negozio ENEL.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Ambrogio

Opinioni Enel Fibra: cosa dicono i clienti sull’app

L’app Enel energia può essere utilizzata anche per monitorare lo stato di attivazione, caricare e pagare le fatture della fibra, verificare il piano tariffario attivo, i dati della fornitura e richiedere assistenza tramite le FAQ o i canali dedicati. Ma cosa ne pensano i clienti?

In linea generale, l’app viene considerata semplice da utilizzare e molto comoda soprattutto per chi ha diverse utenze con Enel: 

Comodità e affidabilità al top. Avere luce, gas e fibra con lo stesso operatore è di una comodità incredibile. Gestisco tutto facilmente dall’app, le tariffe sono trasparenti e l’assistenza è sempre presente. Molto soddisfatto!

⭐⭐⭐⭐⭐ – Pasquale

Servizio trasparente e controllabile attraverso l’app. Io ho tre utenze di cui una Fibra e sono soddisfatto.

⭐⭐⭐⭐⭐ – FM

Come contattare Enel Fibra

Vuoi contattare Enel per richiedere info o risolvere problemi? Ecco tutti i contatti: