{"id":91390,"date":"2024-04-24T15:32:48","date_gmt":"2024-04-24T15:32:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=91390"},"modified":"2024-04-24T15:32:49","modified_gmt":"2024-04-24T15:32:49","slug":"conciliazione-arera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 il servizio di conciliazione ARERA e come funziona?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <strong>servizio di conciliazione ARERA<\/strong> permette di risolvere controversie con il venditore o distributore di energia elettrica, gas, acqua e telecalore prima di agire per vie legali. In breve:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"emoji_bullets emoji_check_mark wp-block-list\">\n<li>Possono accedere alla <strong>conciliazione ARERA<\/strong> tutti i clienti domestici e non domestici;<\/li>\n\n\n\n<li>Lo <strong>sportello di conciliazione ARERA<\/strong> permette di raggiungere una risoluzione bonaria, con l\u2019aiuto di un conciliatore professionista;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tutta la procedura \u00e8 online:<\/strong> l\u2019accordo pu\u00f2 essere raggiunto tramite una semplice videoconferenza, chat room o telefonata.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stai cercando un nuovo fornitore o un\u2019offerta pi\u00f9 conveniente per te? Noi di <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\"><strong>Switcho<\/strong><\/a> ti aiutiamo a cercare la tariffa pi\u00f9 in linea con le tue esigenze e, se vuoi cambiare fornitore, <strong>ci occupiamo noi di tutta la burocrazia<\/strong>. Il tutto, <strong>gratuitamente<\/strong> \ud83d\ude0e\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#cosa-e\">Servizio di conciliazione ARERA: cos\u2019\u00e8 e a cosa serve<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#per-chi-e\">Chi pu\u00f2 utilizzare lo sportello di conciliazione ARERA e quando<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#come-usarlo\">Come usare il servizio di conciliazione ARERA e quali documenti servono<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#iter\">Qual \u00e8 l\u2019iter ARERA per la mediazione e come si risolve la controversia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tempistiche\">Conciliazione ARERA: le tempistiche<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-e\"><strong>Servizio di conciliazione ARERA: cos\u2019\u00e8 e a cosa serve<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tutti pu\u00f2 capitare di imbattersi in bollette con importi errati o non giustificati, interruzioni frequenti o prolungate nell&#8217;erogazione dell&#8217;energia e del gas, problemi legati alla qualit\u00e0 del servizio o altre dispute con il proprio <strong>venditore o distributore di energia, gas, acqua o telecalore.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problemi che, spesso, potrebbero essere risolti solo per vie legali, facendo perdere molto tempo e soldi a entrambe le parti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proprio per questo motivo, l\u2019<strong>Autorit\u00e0 di Regolazione per Reti, Energia e Ambiente (ARERA) <\/strong>ha messo a disposizione il servizio di conciliazione.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>La <\/em><strong><em>conciliazione ARERA<\/em><\/strong><em> \u00e8 un servizio <\/em><strong><em>online e gratuito<\/em><\/strong><em> per clienti domestici e non che aiuta a <\/em><strong><em>risolvere le controversie con gli operatori<\/em><\/strong><em>, trovando un accordo senza dover ricorrere alle vie legali.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta di un <strong>tentativo di risoluzione bonaria<\/strong> della controversia obbligatorio prima di ricorrere alle vie giudiziarie che apporta diversi benefici ai clienti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma come funziona? La risoluzione della controversia pu\u00f2 rivelarsi pi\u00f9 semplice e veloce.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>In sostanza, le parti si incontrano in una <\/em><strong><em>stanza virtuale<\/em><\/strong><em> (pu\u00f2 avvenire tramite videoconferenza, chat room o telefonata) supportate da un <\/em><strong><em>conciliatore esperto<\/em><\/strong><em>, il quale pu\u00f2 proporre una soluzione che le parti sono libere di accettare o rifiutare.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il servizio si \u00e8 dimostrato molto utile anche nel difficile periodo di pandemia da Covid-19.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel 2023, <strong>la conciliazione ARERA ha permesso ai clienti di risparmiare oltre 20 milioni di euro.<\/strong> Sono state <strong>oltre 32.000 le domande inviate<\/strong> nel corso dell\u2019anno, raggiungendo il picco pi\u00f9 alto da quando il servizio \u00e8 disponibile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Le possibilit\u00e0 di risolvere la controversia sono alte. <strong>Oltre il 70% si \u00e8 concluso con un accordo tra le parti.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"per-chi-e\"><strong>Chi pu\u00f2 utilizzare lo sportello di conciliazione ARERA e quando<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e0 di avvalersi del servizio di conciliazione ARERA \u00e8 aperta a tutti i clienti domestici e non domestici ed \u00e8 <strong>gratuito<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare, possono accedere al servizio:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th><strong>SERVIZIO<\/strong><\/th><th><strong>CLIENTI<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Energia<\/strong><\/td><td>Clienti domestici e clienti non domestici connessi in bassa tensione (BT) e media tensione (MT)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Gas<\/strong><\/td><td>Clienti domestici e clienti non domestici, sia di gas naturale che di gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane, connessi in bassa pressione (BP)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Idrico<\/strong><\/td><td>Persona fisica o giuridica con contratto di fornitura per uso proprio di uno o pi\u00f9 servizi del SII&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td><strong>Telecalore<\/strong><\/td><td>Persona fisica o giuridica con contratto di fornitura per uso proprio di uno o pi\u00f9 servizi del telecalore con una potenza contrattualizzata o convenzionale non superiore a 350 kW<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non possono accedere al servizio, invece, i <strong>clienti multisito<\/strong> con almeno un punto di prelievo\/riconsegna non connesso in BT, MT o BP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter attivare il servizio \u00e8, inoltre, indispensabile aver presentato un <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-luce-gas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>reclamo scritto al proprio operatore o gestore<\/strong><\/a>, la cui risposta \u00e8 stata ritenuta insoddisfacente o se sono trascorsi <strong>40 giorni dall\u2019invio del reclamo<\/strong> (50 giorni per il settore idrico).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attenzione<\/strong>, perch\u00e9 non \u00e8 possibile attivare il servizio per la stessa controversia per la quale:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"emoji_bullets emoji_right_arrow wp-block-list\">\n<li>Gi\u00e0 \u00e8 stato avviato o si \u00e8 concluso un <strong>tentativo di conciliazione<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019attivante abbia rinunciato o non si sia presentato all\u2019incontro e, di conseguenza, la <strong>domanda \u00e8 stata archiviata<\/strong> (va detto che in caso di decesso del cliente finale, la domanda pu\u00f2 essere ripresentata dai soggetti legittimati).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-usarlo\"><strong>Come usare il servizio di conciliazione ARERA e quali documenti servono<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizzare lo <strong>sportello di conciliazione ARERA<\/strong> \u00e8 semplice, perch\u00e9 tutta la procedura pu\u00f2 essere eseguita online, in due modi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"emoji_bullets emoji_right_arrow wp-block-list\">\n<li><strong>Da PC<\/strong> o altro dispositivo connesso a Internet accedendo al servizio tramite <a href=\"https:\/\/conciliazione.arera.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>conciliazione.arera.it<\/strong><\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Tramite l\u2019<strong>app Servizio di conciliazione<\/strong>, disponibile sia per Android che per iOS.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per attivare la procedura, non dovrai fare altro che effettuare la registrazione alla <a href=\"https:\/\/www.sportelloperilconsumatore.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">piattaforma online<\/a>. Per l\u2019accesso \u00e8 essenziale essere in possesso di <strong>SPID<\/strong> (Sistema Pubblico di Identit\u00e0 Digitale) o <strong>CIE<\/strong> (Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per prima cosa, ti verr\u00e0 richiesto di indicare il settore relativo alla controversia:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"782\" height=\"415\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Conciliazione-arera-1.png\" alt=\"Conciliazione arera sportello login\" class=\"wp-image-91396\" style=\"width:800px\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Conciliazione-arera-1.png 782w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Conciliazione-arera-1-480x255.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) 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\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel corso della procedura, ti verr\u00e0 richiesto di fornire alcune <strong>informazioni e allegati<\/strong>, in particolare:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"emoji_bullets emoji_check_mark wp-block-list\">\n<li>Documento d\u2019identit\u00e0;<\/li>\n\n\n\n<li>Copia del reclamo inviato all\u2019operatore;<\/li>\n\n\n\n<li>Ricevuta di invio e ricezione del reclamo;<\/li>\n\n\n\n<li>Copia della risposta dell\u2019operatore (quando presente);<\/li>\n\n\n\n<li>Dichiarazioni del cliente (cio\u00e8 ulteriori informazioni che aiutano a comprendere meglio la situazione).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f7f8fa\"><strong>\ud83d\udc40 Nota bene:<\/strong> hai anche la possibilit\u00e0 di scegliere la <strong>procedura con delegato<\/strong> (ad es. amministratore di condominio, associazione di consumatori, rappresentate persona giuridica ecc.).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, in caso di decesso del cliente finale, \u00e8 possibile flaggare l\u2019apposito campo <strong>\u201cDomanda presentata da o per conto di eredi\u201d.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la procedura, ti verranno richiesti anche i <strong>dati relativi alla fornitura<\/strong> oggetto della controversia:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"911\" height=\"537\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-3.png\" alt=\"conciliazione arera dati fornitura\" class=\"wp-image-91402\" style=\"width:800px\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-3.png 911w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-3-480x283.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 911px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta caricati gli allegati nell\u2019apposita sezione, potrai vedere l\u2019<strong>anteprima della domanda<\/strong> e cliccare su \u201cInvia richiesta\u201d per inoltrarla al Servizio Conciliazione:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"804\" height=\"562\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-4.png\" alt=\"conciliazione arera domanda\" class=\"wp-image-91405\" style=\"width:800px\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-4.png 804w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/conciliazione-arera-4-480x336.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 804px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potrai, inoltre, stampare o salvare sul tuo dispositivo la domanda. Hai sempre la possibilit\u00e0 di <strong>consultare la domanda inviata nella sezione \u201cLe mie pratiche\u201d<\/strong> in cui vengono riassunte le principali informazioni, tra cui il numero di pratica e lo stato della stessa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"iter\"><strong>Qual \u00e8 l\u2019iter ARERA per la mediazione e come si risolve la controversia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come gi\u00e0 specificato, la procedura \u00e8 interamente online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Dopo aver inviato la domanda, <\/em><strong><em>il primo incontro con il Servizio di conciliazione si deve svolgere entro 30 giorni dalla presentazione della domanda<\/em><\/strong><em>, ma non prima di 10 giorni dalla comunicazione di avvio della procedura alle parti.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f7f8fa\"><strong>\u26a0\ufe0f Attenzione<\/strong>, se la domanda risulta essere incompleta (di informazioni o allegati) hai <strong>7 giorni di tempo per regolarizzarla<\/strong>. Se non lo fai, la domanda viene archiviata.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come abbiamo visto, l\u2019incontro pu\u00f2 avvenire in una <strong>stanza virtuale<\/strong>, in cui le parti vengono supportate e guidate da un conciliatore, il quale pu\u00f2 formulare una <strong>proposta di conciliazione<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se questa viene accettata dalle parti, <strong>la controversia viene risolta con un accordo<\/strong> legalmente vincolante e applicabile con forza di legge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, al contrario, l\u2019accordo non viene raggiunto, allora viene redatto un <strong>verbale che pu\u00f2 essere presentato a un giudice<\/strong> per risolvere la controversia per vie legali. Ci\u00f2 avviene anche qualora l\u2019operatore non si sia presentato all\u2019incontro, mentre se a farlo \u00e8 il cliente, la domanda viene archiviata.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tempistiche\"><strong>Conciliazione ARERA: le tempistiche\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma quanto tempo ci vuole a risolvere una controversia tramite lo <strong>sportello di conciliazione ARERA<\/strong>? Anche in questi casi, la procedura pu\u00f2 non concludersi in tempi brevissimi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<em>In linea generale, il termine massimo per la conclusione della procedura \u00e8 di <\/em><strong><em>90 giorni dalla presentazione della domanda<\/em><\/strong><em>.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di controversie complesse o su richiesta congiunta e motivata delle parti, il Servizio Conciliazione pu\u00f2 disporre una <strong>proroga di 30 giorni<\/strong>.\u00a0In genere, comunque, <strong>le procedure si concludono nel giro di un mese e mezzo dalla presentazione della domanda<\/strong> (sempre che questa sia completa e non necessiti integrazioni).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.25.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; title_line_height=&#8221;1.7em&#8221; closed_title_font=&#8221;||||||||&#8221; closed_title_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;||||||||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; body_font_size_tablet=&#8221;16px&#8221; body_font_size_phone=&#8221;16px&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all=&#8221;0px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<span>Energia e ambiente: nel 2023 con il Servizio Conciliazione recuperati oltre 20 milioni di euro a favore dei consumatori | ARERA<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.arera.it\/comunicati-stampa\/dettaglio\/24\/energia-e-ambiente-nel-2023-con-il-servizio-conciliazione-recuperati-oltre-20-milioni-di-euro-a-favore-dei-consumatori\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.arera.it\/comunicati-stampa\/dettaglio\/24\/energia-e-ambiente-nel-2023-con-il-servizio-conciliazione-recuperati-oltre-20-milioni-di-euro-a-favore-dei-consumatori<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Servizio Conciliazione | Sportello per il consumatore Energia e Ambiente<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.sportelloperilconsumatore.it\/risoluzione-controversie\/servizio-conciliazione-gen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.sportelloperilconsumatore.it\/risoluzione-controversie\/servizio-conciliazione-gen<\/a><\/span>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il servizio di conciliazione ARERA permette di risolvere le controversie con gli operatori luce, gas, acqua e telecalore. 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