{"id":74143,"date":"2023-11-23T15:27:53","date_gmt":"2023-11-23T15:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=74143"},"modified":"2024-03-06T15:34:12","modified_gmt":"2024-03-06T15:34:12","slug":"rimborso-bollette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/rimborso-bollette\/","title":{"rendered":"Rimborso bollette dopo le multe del Garante a Enel e altri fornitori: come si fa?"},"content":{"rendered":"<i>Aggiornato il 6 Marzo 2024<\/i>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dopo la multa dell&#8217;Antitrust che a novembre 2023 <a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/antitrust-sanzioni-oltre-15-milioni-le-bollette-luce-e-gas-AFxk4mdB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ha colpito 6 aziende venditrici di energia<\/a> , a marzo 2024 arriva una <strong>nuova maxi <a href=\"https:\/\/www.repubblica.it\/economia\/diritti-e-consumi\/diritti-consumatori\/2024\/02\/29\/news\/enel_energia_sanzione_record_dal_garante_privacy_79_milioni_per_gravi_carenze_nei_trattamenti_dei_dati_personali-422232300\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">sanzione per Enel da parte del Garante Privacy<\/a><\/strong>. Ad aprile 2024, poi, emerge che Enel \u00e8 indagata dall&#8217;Antitrust per <strong>aumenti di tariffa senza previa comunicazione<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Cosa \u00e8 successo? E soprattutto,<strong> come chiedere il rimborso delle eventuali bollette illegittime<\/strong> inviate da questi fornitori? In questo articolo scoprirai tutto ci\u00f2 che serve per far valere i tuoi diritti.<\/p>\n\n\n\n<p>Partiamo con un consiglio pratico. <strong>Se vuoi risparmiare sulle tue bollette <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\"><strong>puoi usare Switcho<\/strong><\/a>: analizziamo la tua tariffa attuale e ti proponiamo alternative migliori (solo se davvero ne esistono), il tutto gratuitamente e senza call center \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#istruttoria-antitrust\">Aprile 2024: Antitrust apre istruttoria contro Enel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#multa-garante-privacy\">Marzo 2024: il Garante Privacy multa Enel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#multa\">Novembre 2024: l\u2019Antitrust multa sei fornitori luce e gas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#rimborso-bollette\">Hai diritto al rimborso delle bollette? Fai un reclamo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conciliazione\">Servizio di conciliazione ARERA per rimborso luce e gas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tempi\">Bolletta rimborsabile? Ecco con che tempi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#decreto\">Modifiche unilaterali del contratto e Decreto Aiuti bis<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sanzioni\">Le sanzioni dell\u2019AGCM ai fornitori<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#associazioni\">La reazione delle associazioni di consumatori<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"istruttoria-antitrust\">Aprile 2024: Antitrust apre istruttoria contro Enel<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La notizia pi\u00f9 recente in merito a possibili illeciti da parte di Enel Energia \u00e8 di fine aprile 2024. L&#8217;Antitrust, l&#8217;Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), ha aperto un&#8217;istruttoria contro l&#8217;operatore in seguito a circa 600 segnalazioni di <strong>utenti che hanno visto le proprie bollette quadruplicare o quintuplicare<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Secondo i clienti, <strong>non \u00e8 stata inviata alcuna comunicazione<\/strong> volta ad informare sull&#8217;aumento della tariffa. In altri casi, invece, gli utenti hanno ritrovato queste email nello spam solo tempo dopo: il sospetto degli utenti, quindi, \u00e8 che tali comunicazioni non rispettassero le linee guida per evitare di finire nello spam.<\/p>\n\n\n\n<p>Come riportato da <a href=\"https:\/\/www.rainews.it\/articoli\/2024\/04\/enel-luce-gas-antitrust-avvia-unistruttoria-su-uneventuale-pratica-scorretta-sulle-modalita-di-rinnovo-bad6bb78-0a4e-4195-b6c8-fb5d6c03c8c0.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">RAI News<\/a>, Enel Energia &#8220;<strong>ritiene di aver sempre agito nel pieno rispetto della normativa primaria e di settore<\/strong>, nonch\u00e9 della disciplina contrattuale&#8221; e &#8220;confida di poter dimostrare la piena correttezza del proprio operato nel prosieguo del procedimento&#8221;. D&#8217;altro canto le associazioni di consumatori dichiarano che, se sar\u00e0 accertato un illecito,<strong> i clienti avranno diritto al rimborso <\/strong>delle bollette da parte di Enel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"multa-garante-privacy\">Marzo 2024: il Garante Privacy multa Enel<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Multa di oltre 79 milioni di euro ad Enel Energia &#8220;<strong>per le gravi carenze nei trattamenti dei dati personali <\/strong>di numerosi utenti del settore dell\u2019energia elettrica e del gas, realizzati ai fini di telemarketing\u201d: questa la pena stabilita dal Garante della Privacy per il colosso del settore energetico italiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Come spiega l&#8217;Autorit\u00e0, dalle indagini emerge che &#8220;<strong>Enel Energia aveva acquisito ben 978 contratti <\/strong>da quattro societ\u00e0 che praticavano attivit\u00e0 illecite, nonostante queste non appartenessero alla rete di vendita della compagnia energetica&#8221;. Risulta poi che tali societ\u00e0 avessero ottenuto accesso alla banca dati di Enel (non accuratamente tutelate dalle necessarie misure di sicurezza), che utilizzavano per effettuare <strong>chiamate di telemarketing aggressivo<\/strong> con fine di portare alla sottoscrizione di contratti truffa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u27a1\ufe0f Un fenomeno purtroppo diffuso, dal momento che negli ultimi anni sono sempre pi\u00f9 le segnalazioni di <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/cambio-gestore-senza-consenso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>contratti luce e gas attivati senza consenso<\/strong><\/a>, complice anche la confusione generata dalla <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/fine-mercato-tutelato-luce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fine del mercato tutelato<\/a>. Come vediamo a breve, in questi casi \u00e8 possibile <a href=\"#rimborso-bollette\">inviare un reclamo ad Enel o altri fornitori coinvolti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>In merito alla multa del Garante Privacy, Enel Energia&nbsp;<strong>\u201cconferma di aver sempre agito nella massima correttezza<\/strong>&nbsp;e di aver sempre adottato tutte le misure idonee per garantire la sicurezza dei propri sistemi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"multa\">Novembre 2023: l\u2019Antitrust multa sei fornitori luce e gas<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Solo di pochi mesi fa \u00e8 la notizia che <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/enel-energia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Enel<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/plenitude\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Eni Plenitude<\/strong><\/a><strong>, Acea, Iberdrola, Dolomiti Energia ed Edison<\/strong> sono stati sanzionati dall&#8217;AGCM (Antitrust) a causa della violazione dell\u2019articolo 3 del Decreto Aiuti bis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Secondo l\u2019Autorit\u00e0, questi operatori <\/em><strong><em>hanno inviato ai loro clienti delle modifiche unilaterali del contratto<\/em><\/strong><em> durante un periodo di tempo in cui tale pratica non era legittima (dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023).<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per mezzo di queste comunicazioni di modifica unilaterale i fornitori <strong>hanno aumentato i prezzi di luce e\/o gas<\/strong> in un contesto di mercato molto complesso per i clienti, che si trovavano a far fronte a rincari in bolletta notevoli. Una pratica, secondo la legge e l\u2019Antitrust, scorretta e aggressiva.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"rimborso-bollette\">Hai diritto al rimborso delle bollette? Fai un reclamo<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>I clienti che sono stati colpiti dalle pratiche scorrette dei fornitori<strong> possono <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-luce-gas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>contestare le bollette<\/strong><\/a> e i contratti illegittimi. Come fare?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il primo passaggio consiste nell\u2019<strong>invio di un reclamo formale<\/strong> al proprio fornitore, cos\u00ec da chiedere un rimborso ad Enel, Eni Plenitude e tutti gli altri fornitori coinvolti.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019inoltro del reclamo deve avvenire tramite i <strong>canali indicati dal fornitore<\/strong> (li trovi in bolletta), ma in generale si parla di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_check_mark\">\n<li>Raccomandata A\/R;<\/li>\n\n\n\n<li>PEC (posta elettronica certificata);<\/li>\n\n\n\n<li>Fax;<\/li>\n\n\n\n<li>Direttamente sul sito se il fornitore offre questa possibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se non ricevi risposta entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo, allora hai diritto a un <strong>indennizzo automatico<\/strong> che dovr\u00e0 essere conteggiato nella prima bolletta utile. Le cifre, nel dettaglio, sono queste:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>RISPOSTA PERVENUTA<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>INDENNIZZO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entro 80 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">25\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entro 120 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">50\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Oltre 120 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">75\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ti lasciamo come risorsa utile tutte le guide specifiche per fare reclamo ai principali fornitori:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-enel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Enel Energia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-eni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Eni Plenitude<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-acea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Acea<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-edison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Edison<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-a2a\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo A2A<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-iren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Iren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-hera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Hera<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-servizio-elettrico-nazionale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclamo Servizio Elettrico Nazionale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conciliazione\">Servizio di conciliazione ARERA per rimborso luce e gas<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Qualora il fornitore non dovesse darti risposta o risolvere la questione entro 40 giorni, il consiglio \u00e8 di rivolgersi al <\/em><strong><em><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizio conciliazione gestito da ARERA<\/a> <\/em><\/strong><em>(Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tramite questo supporto \u00e8 possibile ottenere una mediazione con l\u2019azienda, <strong>gratuitamente<\/strong>, facendo tutto online e senza dover avviare procedure legali.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sportello-consumatore-rimborso-bollette.png\" alt=\"sportello consumatore rimborso bollette\" class=\"wp-image-74149\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sportello-consumatore-rimborso-bollette.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sportello-consumatore-rimborso-bollette-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Segui queste istruzioni<\/strong> per aprire una richiesta di conciliazione:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_numbers emoji_number_list\">\n<li>Accedi al sito <a href=\"https:\/\/idp.portalesportello.it\/cas\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">portalesportello.it<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Esegui il login con SPID o CIE;<\/li>\n\n\n\n<li>Compila il modulo online;<\/li>\n\n\n\n<li>Allega tutti i documenti richiesti;<\/li>\n\n\n\n<li>Entro 7 giorni, se dovessero mancare informazioni o documenti, riceverai la richiesta di completamento pratica;<\/li>\n\n\n\n<li>La mediazione si svolger\u00e0 <strong>tra i 10 e i 30 giorni <\/strong>successivi alla presentazione della domanda completa;<\/li>\n\n\n\n<li>Il termine massimo per il completamento della procedura \u00e8 di 90 giorni solari (ma la durata media delle pratiche \u00e8 di <strong>circa un mese e mezzo<\/strong>).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Puoi anche chiamare il numero verde dello Sportello per domande o per verificare lo stato della pratica: <strong>800 166 654<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tempi\">Bolletta rimborsabile? Ecco con che tempi<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se il reclamo o la pratica di conciliazione danno esito positivo, il fornitore \u00e8 tenuto a procedere al rimborso della somma richiesta illegittimamente<strong> entro 90 giorni solari<\/strong>. Generalmente l\u2019importo viene accreditato nella prima bolletta utile, mentre se il rimborso eccede la bolletta occorre procedere con un versamento tramite assegno, bonifico, ecc.<\/p>\n\n\n\n<p>Infine, sappi che anche in questo caso a fronte di ritardi ti spetta un<strong> indennizzo automatico<\/strong> in bolletta:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>ACCREDITO RICEVUTO<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>INDENNIZZO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entro 180 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entro 270 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Oltre 270 giorni<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">60\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"decreto\">Modifiche unilaterali del contratto e Decreto Aiuti bis<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ora sai come chiedere il rimborso delle bollette luce e gas illegittime in seguito alle multe dell\u2019Antitrust. Ma come si \u00e8 arrivati a questo punto? E cosa sono le cosiddette \u201c<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/modifica-unilaterale-contratto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>modifiche unilaterali del contratto<\/strong><\/a>\u201d?<\/p>\n\n\n\n<p>Si tratta di messaggi con i quali i fornitori comunicano al cliente <strong>un cambio di prezzo, generalmente al rialzo<\/strong>. Si chiama \u201cunilaterale\u201d perch\u00e9 non richiede dialogo tra le parti. Infatti il fornitore prende la decisione e tu puoi solo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Accettare le nuove condizioni<\/strong> in modo tacito, quindi senza fare nulla;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambiare fornitore <\/strong>stipulando un nuovo contratto, se le condizioni proposte non ti stanno bene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Queste comunicazioni arrivano generalmente 2-3 mesi prima della scadenza del contratto luce e gas, e potrebbero quindi avere la dicitura \u201c<strong>proposta di rinnovo<\/strong>\u201d. In altri casi, invece, vengono inviate nel pieno del contratto cambiando cos\u00ec l\u2019accordo inizialmente sottoscritto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Per contenere gli aumenti di prezzo nei mesi pi\u00f9 acuti della crisi energetica, il Governo ha varato il <strong>Decreto Aiuti bis<\/strong>, nel cui articolo 3 si stabiliva l\u2019illegittimit\u00e0 delle modifiche unilaterali di contratto <strong>dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>I fornitori che non hanno rispettato tale disposizione sono stati multati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sanzioni\">Le sanzioni dell\u2019AGCM e del Garante Privacy ai fornitori<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Quella contro Enel Energia di marzo 2024 \u00e8 la multa pi\u00f9 elevata mai emessa dal Garante Privacy: <strong>ben 79 milioni di euro<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda i fatti di novembre 2023, le multe sono state commisurate alla gravit\u00e0 della violazione secondo l\u2019Autorit\u00e0 garante (AGCM). In particolare:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Enel ed Eni Plenitude<\/strong>: sanzioni da 10 milioni e 5 milioni di euro per aver modificato le condizioni contrattuali anche a distanza di anni dalla prima scadenza del contratto, in virt\u00f9 di clausole contrattuali che permettevano loro tali modifiche.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acea e Dolomiti Energia<\/strong>: sanzioni di 560mila e 50mila euro per aver accorciato i termini di entrata in vigore delle modifiche unilaterali da 90 a 10 giorni, cos\u00ec da aggirare la data di inizio del Decreto Aiuti bis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Iberdrola<\/strong>: sanzione di 25mila euro per aver minacciato la risoluzione del contratto in caso di mancata accettazione delle nuove condizioni peggiorative.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Edison<\/strong>: sanzione di 5mila euro, ridotta al minimo dal momento che la societ\u00e0 ha gi\u00e0 provveduto a risarcire i propri clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"associazioni\">La reazione delle associazioni di consumatori<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>I portavoce delle associazioni di consumatori protagoniste della vicenda hanno espresso la loro<strong> soddisfazione in merito all\u2019entit\u00e0 delle multe<\/strong> che, nel caso di Enel Energia, hanno raggiunto il massimo consentito per questo tipo di illeciti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Restano per\u00f2 dei punti aperti, come fa notare il Codacons:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cNon basta: chiediamo un incontro alle societ\u00e0 sanzionate, finalizzato a studiare le misure per <\/em><strong><em>indennizzare in modo automatico i clienti <\/em><\/strong><em>danneggiati da comportamenti e pratiche scorrette\u201d.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Mentre altre associazioni, come Assoutenti, colgono l\u2019occasione per puntare ora il faro sulla prevenzione di comportamenti scorretti da parte di operatori e call center.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; 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