{"id":70129,"date":"2023-10-27T09:05:15","date_gmt":"2023-10-27T09:05:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=70129"},"modified":"2024-11-08T16:50:09","modified_gmt":"2024-11-08T16:50:09","slug":"kena-non-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/mobile\/kena-non-funziona\/","title":{"rendered":"Kena non funziona: come risolvere problemi con chiamate e internet"},"content":{"rendered":"\n<p>Se accade che la tua linea<strong> Kena non funziona<\/strong>, questo \u00e8 l\u2019articolo giusto per te \ud83d\udcf1 Insieme andremo a vedere quali sono i problemi che possono verificarsi, come risolverli e chi contattare in caso di necessit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Come risolvere tutti i problemi con Kena, in 30 secondi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_check_mark\">\n<li>Puoi scegliere se avere un\u2019assistenza telefonica al numero <strong>181<\/strong> o optare per un servizio \u201cFai da te\u201d al numero <strong>40181<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 sempre meglio verificare la <strong>copertura di rete <\/strong>della localit\u00e0 in cui ti trovi.<\/li>\n\n\n\n<li>Se i problemi con Kena Mobile persistono, con <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile\"><strong>Switcho<\/strong><\/a> puoi individuare un&#8217;altra <strong>tariffa conveniente<\/strong> e switchare in pochi clic \ud83d\ude0a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-desk.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile?ref=cta-sim-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#kena-mobile-problemi-chiamate\">Kena Mobile: problemi con le chiamate<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#kena-non-funziona-internet\">Kena Mobile: non funziona internet<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#kena-non-fon-unzionano-5G-4G\">Cosa fare se non funzionano 5G, 4G o 3G?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#problemi-hotspot-kena\">Problemi all\u2019hotspot con Kena Mobile<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#kena-mobile-down\">Kena non funziona: cosa fare se l\u2019operatore \u00e8 down<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#kena-mobile-non-funziona-estero\">Kena Mobile all\u2019estero non funziona<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#app-kena-non-funziona\">Cosa fare se l\u2019app di Kena Mobile non funziona?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#kena-mobile-contatti\">Tutti i contatti di Kena Mobile<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cambio-operatore\">Kena Mobile non funziona: come cambiare operatore<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-mobile-problemi-chiamate\"><strong>Kena Mobile: problemi con le chiamate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 capitare che tu abbia difficolt\u00e0 a inoltrare e ricevere chiamate con Kena Mobile. Vediamo insieme come agire in questi casi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Puoi controllare il <strong>segnale<\/strong> <strong>di rete<\/strong> tranquillamente dalla schermata del tuo telefono: <strong>se \u00e8 basso o assente, infatti, non sar\u00e0 possibile fare chiamate<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Apri <strong>l\u2019app Kena Mobile<\/strong>, accedi e visualizza il credito residuo e i minuti che sono rimasti a tua disposizione, oppure verifica i tuoi dati dall\u2019<strong>area clienti MyKena<\/strong> sul sito ufficiale.<\/li>\n\n\n\n<li>In alternativa puoi <strong>chiamare Kena al numero gratuito 40181<\/strong>: con il servizio \u201cFai da te\u201d puoi comunicare con una voce automatizzata puoi ottenere le informazioni sul tuo <strong>saldo offerta<\/strong> e sul <strong>credito residuo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>In entrambi i casi, la soluzione pi\u00f9 adatta \u00e8 ricaricare la SIM:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li>Se il tuo credito \u00e8 sceso a 0, anche solo ricaricando di poco <strong>si riattiver\u00e0 la tua offerta<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Se non hai pi\u00f9 minuti, consigliamo di ricaricare il credito <strong>quanto ti basta per effettuare chiamate<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Se vuoi assistenza telefonica, puoi chiamare il numero <strong>181 dal luned\u00ec alla domenica<\/strong>, <strong>dalle 8 alle 20<\/strong>. Il numero \u00e8 <strong>gratuito <\/strong>per chi possiede una <strong>SIM Kena Mobile<\/strong> o, eventualmente, anche per chiamate dalla <strong>linea fissa<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-non-funziona-internet\"><strong>Kena Mobile: non funziona internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se la tua connessione internet con Kena Mobile presenta dei problemi, anche in questo caso ci sono diverse soluzioni. Prima di chiamare il servizio clienti, ci sono dei piccoli trucchi che puoi mettere in atto:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Controlla <strong>il segnale del tuo telefono<\/strong>, sulla parte superiore della schermata. Se dall\u2019icona il segnale \u00e8 debole, <strong>\u00e8 meglio spostarsi in un\u2019area diversa<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurati di avere<strong> GIGA a disposizione<\/strong> tramite app, dall\u2019area clienti MyKena o chiamando al numero gratuito 40181.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica di <strong>avere credito a disposizione<\/strong>, sempre da app, da MyKena o dal numero 40181.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Negli ultimi 2 casi, \u00e8 necessaria una <strong>ricarica al tuo credito<\/strong>.Se invece hai seguito tutti i passaggi ma la <strong>connessione d\u00e0 ancora problemi<\/strong>, \u00e8 necessario<strong> verificare la configurazione dell\u2019APN<\/strong>. In questa verifica <strong>iOS<\/strong> e <strong>Android<\/strong> seguono <strong>passaggi differenti<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 <strong>Hai un iPhone?<\/strong> Segui queste indicazioni:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Vai alle <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona la voce <strong>Cellulare<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai a <strong>Rete dati cellulare<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>In corrispondenza della <strong>voce APN<\/strong> inserisci \u201c<strong>web.kenamobile.it<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Se invece possiedi un <strong>Android<\/strong>, segui questi passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Accedi alle <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona <strong>Connessioni <\/strong>e poi <strong>Reti Mobili<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai su <strong>Profili <\/strong>o una voce simile.<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca su <strong>Aggiungi <\/strong>e ti appare una schermata di <strong>Modifica punto di accesso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nella schermata <strong>Modifica punto di accesso<\/strong>, inserisci \u201c<strong>Kenamobile web<\/strong>\u201d alla voce <strong>Nome<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci \u201c<strong>web.kenamobile.it<\/strong>\u201d alla voce <strong>APN<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Imposta <strong>Default <\/strong>alla voce <strong>Tipo di APN<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Salva la configurazione e <strong>imposta questo APN come predefinito<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ovviamente, ogni smartphone avr\u00e0 un percorso differente. Per questo, ti consigliamo di dare un&#8217;occhiata alle <a href=\"https:\/\/www.helpforsmartphone.com\/kenamobile\/it\/devices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>guide di configurazione<\/strong><\/a><strong> <\/strong>dedicate ai principali smartphone in commercio.<\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante tutti i controlli la tua connessione ancora non funziona bene? In questo caso \u00e8 meglio <strong>contattare l\u2019assistenza clienti di Kena Mobile<\/strong> in modo da risolvere il problema, chiamando il numero <strong>181<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-non-fon-unzionano-5G-4G\"><strong>Cosa fare se non funzionano 5G, 4G o 3G?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Qualora la tua connessione internet sia talmente lenta da non essere n\u00e9 in 4G n\u00e9 in 3G,o se hai un\u2019offerta o uno smartphone abilitati al<strong> 5G<\/strong> ma non funziona, in pochi passaggi potresti risolvere questo problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, puoi verificare la <strong>copertura della zona in cui ti trovi<\/strong> attraverso il<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/verifica-copertura-rete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>servizio di verifica copertura rete<\/strong><\/a> sul sito di <strong>Kena Mobile<\/strong>: non tutte le localit\u00e0 in Italia sono coperte dal 3G o dal 4G, o ancor di pi\u00f9 se si tratta di 5G.<\/p>\n\n\n\n<p>Se la tua zona risulta comunque coperta almeno dalla rete 3G, <strong>potrebbe essere un problema di impostazioni<\/strong>. Vediamo insieme come risolverlo:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Accedi alle <strong>Impostazioni<\/strong>, seleziona l\u2019opzione <strong>Connessioni <\/strong>o <strong>Wireless e reti<\/strong> e poi vai su <strong>Rete e mobile<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Da questo men\u00f9, vai su <strong>Modalit\u00e0 di rete preferita<\/strong>: qui vedrai che, generalmente, l\u2019impostazione predefinita \u00e8 <strong>5G\/4G\/3G\/automatico<\/strong> in modo da avere la connessione pi\u00f9 veloce tra le disponibili.<\/li>\n\n\n\n<li>Se sai che la <strong>copertura 4G in questo momento \u00e8 debole<\/strong>, clicca su <strong>3G<\/strong> o una voce simile.<\/li>\n\n\n\n<li>Esci dalle Impostazioni e <strong>riavvia il tuo telefono<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A questo punto dovresti riuscire a navigare in 3G, ma se la connessione continua a dare problemi, puoi sempre chiamare l\u2019<strong>assistenza clienti di Kena Mobile chiamando il numero 181<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"problemi-hotspot-kena\"><strong>Problemi all\u2019hotspot con Kena Mobile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se l\u2019<strong>hotspot<\/strong> con Kena Mobile d\u00e0 problemi, \u00e8 possibile <strong>che questa modalit\u00e0 di connessione sia in conflitto con quella interna dello smartphone<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>In questa situazione \u00e8 necessario <strong>disattivare l&#8217;hotspot<\/strong> e <strong><a href=\"#kena-non-funziona-internet\">controllare innanzitutto la connessione<\/a><\/strong> dalle Impostazioni dello smartphone, per verificare che funzioni in modo corretto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Qualora la connessione dovesse comunque essere impostata correttamente e l\u2019hotspot continuasse a <strong>non funzionare<\/strong>, meglio rivolgersi all\u2019<strong>assistenza Kena<\/strong> tramite chat o al numero 181.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-mobile-down\"><strong>Kena non funziona: cosa fare se l\u2019operatore \u00e8 down<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>E se invece capita di non poter n\u00e9 fare chiamate, n\u00e9 inviare SMS n\u00e9 collegarsi a internet? In questo caso, <strong>se hai fatto tutti i controlli senza successo<\/strong>, \u00e8 possibile che la rete di <strong>Kena Mobile sia in down in una determinata area geografica<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, la cosa pi\u00f9 opportuna da fare \u00e8 <strong>collegarsi alla rete wifi<\/strong> e capire se <strong>la rete Kena Mobile \u00e8 effettivamente in tilt<\/strong>. Per questo, pu\u00f2 essere utile appellarsi ad alcuni canali offerti dal web:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Downdetector-Kena.png\" alt=\"Downdetector Kena non funziona\" class=\"wp-image-70420\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Downdetector-Kena.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Downdetector-Kena-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>pagina dedicata a Kena Mobile di <\/strong><a href=\"https:\/\/downdetector.it\/problemi\/kenamobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>DownDetector<\/strong><\/a>, una piattaforma che fornisce informazioni sullo<strong> stato del servizio in tempo reale<\/strong> basandosi sulle segnalazioni degli utenti. L\u2019interfaccia \u00e8 molto intuitiva, e permette sia di vedere lo stato della linea che di segnalare malfunzionamenti in pochi clic.<\/li>\n\n\n\n<li>Il down radar del sito <a href=\"https:\/\/www.assistenza-clienti.it\/down-radar\/internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Assistenzaclienti.it<\/strong><\/a> permette di vedere se <strong>Kena ha avuto segnalazioni durante il giorno<\/strong> e di segnalare problematiche.<\/li>\n\n\n\n<li>Puoi dare un\u2019occhiata all\u2019hashtag <strong>#kenamobiledown su Twitter <\/strong>(o <strong>X<\/strong>), spazio in cui gli utenti segnalano problemi di Kena Mobile, anche se non \u00e8 aggiornato molto spesso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se questi siti confermano un effettivo malfunzionamento di Kena Mobile in un\u2019area, quello che puoi fare \u00e8 <strong>aspettare che l\u2019operatore risolvi il problema<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Ricordati che in qualsiasi momento puoi navigare tramite wifi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-mobile-non-funziona-estero\"><strong>Kena Mobile all\u2019estero non funziona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Sei in un altro paese e non riesci a utilizzare la tua <strong>offerta <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/mobile\/kena-mobile-estero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Kena Mobile per l\u2019estero<\/strong><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Se vuoi assicurarti il suo corretto funzionamento, ti consigliamo di avere queste accortezze:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li><strong>Controlla che la SIM sia inserita correttamente<\/strong>: un accorgimento banale, ma determinante per il <strong>corretto funzionamento del roaming<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controlla la configurazione del roaming<\/strong>: di solito l\u2019accesso avviene dalle Impostazioni. Di seguito clicca su <strong>Wireless<\/strong>, poi <strong>Rete Mobili<\/strong> e infine <strong>Attiva roaming dati<\/strong>. Se il percorso \u00e8 diverso, puoi vedere come fare tramite le <a href=\"https:\/\/www.helpforsmartphone.com\/kenamobile\/it\/devices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">guide dedicate<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assicurati di avere credito<\/strong>: se ti trovi fuori dall\u2019UE,<strong> le chiamate, i messaggi e la navigazione internet hanno sempre un prezzo<\/strong>. Accertati quindi di avere abbastanza credito per sostenere quei costi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se il roaming \u00e8 attivato correttamente, dovrebbe apparire un\u2019<strong>icona in alto sulla schermata<\/strong>.<br>Naturalmente, se non riesci a trovare una soluzione, rivolgiti all\u2019<strong>assistenza Kena Mobile<\/strong>. Dall\u2019estero i contatti sono diversi:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Il numero assistenza di Kena Mobile all\u2019estero \u00e8 <strong>+39 350 5999 181<\/strong>: \u00e8 <strong>gratuito nei Paesi di Zona UE <\/strong>e a pagamento nei Paesi Extra UE. Il servizio \u00e8 <strong>attivo dal luned\u00ec alla domenica<\/strong>, dalle <strong>8 <\/strong>alle <strong>22<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 In alternativa, puoi sempre chiamare il <strong>numero a pagamento<\/strong> <strong>+39 350 5999 345<\/strong>, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24, tramite cui vieni aiutato da una voce registrata.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app-kena-non-funziona\"><strong>Cosa fare se l\u2019app di Kena Mobile non funziona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Stai riscontrando problemi nell\u2019utilizzo dell\u2019<strong>app Kena Mobile<\/strong> sul tuo smartphone?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo aver appurato di avere una connessione adeguata, quello che puoi fare \u00e8 segnalare il malfunzionamento al numero <strong>181 <\/strong>o mandare un messaggio al <strong>profilo Facebook <\/strong><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/kenaitalia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Kena Italia<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>In alternativa, puoi scrivere un\u2019email all\u2019indirizzo dedicato: <\/em><a href=\"mailto:app@kenamobile.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><em>app@kenamobile.it<\/em><\/a><em>.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kena-mobile-contatti\"><strong>Tutti i contatti di Kena Mobile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Come abbiamo visto, una soluzione possibile in qualsiasi caso \u00e8 contattare l\u2019assistenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un modo veloce e immediato di avere assistenza \u00e8 la <strong>chat <\/strong>a disposizione nell\u2019<a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/mykena\/#\/dashboard\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Area Clienti MyKena<\/strong><\/a>. In alternativa, ecco qui tutti i contatti a cui fare riferimento \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>CANALE<\/th><th>CONTATTO<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Numero assistenza clienti<\/strong><br>(lun-dom dalle 8 alle 22)<\/td><td><strong>181<\/strong><br>Gratuito per Kena Mobile o linea fissa<\/td><\/tr><tr><td><strong>Numero Servizio \u201cFai da Te\u201d&nbsp;<\/strong><br>Sempre attivo<\/td><td><strong>40181<\/strong><br>Gratuito <\/td><\/tr><tr><td><strong>Numero assistenza estero<\/strong><br>(lun-dom dalle 8 alle 22)<\/td><td><strong>+39 350 5999 181<\/strong><br>Gratuito nei Paesi UE<\/td><\/tr><tr><td><strong>Numero Servizio \u201cFai da te\u201d estero<\/strong><br>Sempre attivo<\/td><td><strong>+39 350 5999 345<br><\/strong>A pagamento<\/td><\/tr><tr><td><strong>Indirizzo PEC<\/strong><br>Posta Elettronica Certificata<\/td><td><strong><a href=\"mailto:telecomitalia@pec.telecomitalia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">telecomitalia@pec.telecomitalia.it<\/a><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Email<\/strong><\/td><td><strong><a href=\"mailto:assistenzaclienti@kenamobile.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">assistenzaclienti@kenamobile.it<\/a><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Email assistenza app<\/strong><\/td><td><strong><a href=\"mailto:app@kenamobile.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">app@kenamobile.it<\/a><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Email per utenti disabili<\/strong><\/td><td><strong><a href=\"mailto:assistenzaclienti_offerteagevolate@kenamobile.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">assistenzaclienti_offerteagevolate@kenamobile.it<\/a><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Numero fax gratuito<\/strong><\/td><td><strong>800.181.181<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Numero fax gratuito per utenti disabili<\/strong><\/td><td><strong>800.181.182<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Indirizzo casella postale<\/strong><\/td><td><strong>TIM S.p.A. Servizio Clienti, Casella Postale 555 \u2013 00054 Fiumicino (Roma)<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Ricordati sempre di <strong>scaricare l\u2019<\/strong><a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/servizi\/app-kena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>app di Kena Mobile<\/strong><\/a> su <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=it.kenamobile.kenamobile&amp;hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">App Store<\/a> e <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=it.kenamobile.kenamobile&amp;hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Play Store<\/a>, con cui puoi <strong>consultare il dettaglio dei tuoi dati e dell\u2019offerta a disposizione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cambio-operatore\"><strong>Kena Mobile non funziona: come cambiare operatore<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se il tuo problema con Kena Mobile persiste, allora forse <strong>\u00e8 arrivato il momento di cambiare operatore di telefonia mobile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco qui alcuni suggerimenti:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile\">\n\n<div id=\"tablepress-4-scroll-wrapper\" class=\"tablepress-scroll-wrapper\">\n<table id=\"tablepress-4\" class=\"tablepress tablepress-id-4 tablepress-responsive\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1\">\n\t<th class=\"column-1\">Operatore<\/th><th class=\"column-2\">Offerta<\/th><th class=\"column-3\">Caratteristiche<\/th><th class=\"column-4\">Costo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-striping row-hover\">\n<tr class=\"row-2\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/spusu.png' alt='Spusu' \/><\/td><td class=\"column-2\">Spusu 150 XL<\/td><td class=\"column-3\">150 GB<br>Minuti illimitati<br>500 SMS<\/td><td class=\"column-4\">5,98 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/fastweb.png' alt='Fastweb' \/><\/td><td class=\"column-2\">Fastweb Mobile Start<\/td><td class=\"column-3\">150 GB<br>Minuti illimitati<br>200 SMS<\/td><td class=\"column-4\">9,95 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/iliad.png' alt='Iliad' \/><\/td><td class=\"column-2\">Iliad GIGA 200<\/td><td class=\"column-3\">200 GB<br>Minuti Illimitati<br>SMS Illimitati<\/td><td class=\"column-4\">9,99 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/fastweb.png' alt='Fastweb' \/><\/td><td class=\"column-2\">Fastweb Mobile Pro<\/td><td class=\"column-3\">250 GB<br>Minuti illimitati<br>200 SMS<\/td><td class=\"column-4\">11,95 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/iliad.png' alt='Iliad' \/><\/td><td class=\"column-2\">Iliad GIGA 250<\/td><td class=\"column-3\">250 GB<br>Minuti Illimitati<br>SMS Illimitati<\/td><td class=\"column-4\">11,99 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7\">\n\t<td class=\"column-1\"><img style='width:100px;' src='https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/fastweb.png' alt='Fastweb' \/><\/td><td class=\"column-2\">Fastweb Mobile Ultra<\/td><td class=\"column-3\">GB illimitati<br>Minuti illimitati<br>200 SMS<\/td><td class=\"column-4\">19,95 \u20ac\/mese<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<!-- #tablepress-4 from cache -->\n<\/a>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">Vuoi sapere di pi\u00f9 sulle alternative a Kena Mobile? Su<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile\"><strong>Switcho<\/strong><\/a> puoi trovare le <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>offerte mobile<\/strong><\/a><strong> pi\u00f9 vantaggiose<\/strong> in base alla tua tariffa e all\u2019operatore attuali. In pochi clic avrai tutti i<strong> dettagli su GIGA, minuti ed SMS inclusi in Europa<\/strong>. Il tutto \u00e8 gratis e al 100% digitale: <strong>pi\u00f9 GIGA, meno fatica <\/strong>\ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-desk.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile?ref=cta-sim-low&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; title_line_height=&#8221;1.7em&#8221; closed_title_font=&#8221;||||||||&#8221; closed_title_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;||||||||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; body_font_size_tablet=&#8221;16px&#8221; body_font_size_phone=&#8221;16px&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all=&#8221;0px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<span>Configurazione smartphone | Kenamobile<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/assistenza\/configurazione-telefono\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.kenamobile.it\/assistenza\/configurazione-telefono\/<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Contatti | Kenamobile<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/assistenza\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.kenamobile.it\/assistenza\/contatti\/<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Kena Mobile non funziona: cosa fare, come risolvere e cause | Tuttoandroid<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.tuttoandroid.net\/kena-mobile-non-funziona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.tuttoandroid.net\/kena-mobile-non-funziona\/<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Kena Mobile internet non funziona: come risolvere | Infodrones<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.infodrones.it\/kena-mobile-internet-non-funziona-come-risolvere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.infodrones.it\/kena-mobile-internet-non-funziona-come-risolvere\/<\/a><\/span>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cosa fare se Kena Mobile non funziona? 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