{"id":4849,"date":"2022-02-17T13:15:20","date_gmt":"2022-02-17T13:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.switcho.it\/?p=4849"},"modified":"2024-05-17T15:47:04","modified_gmt":"2024-05-17T15:47:04","slug":"trasferimento-credito-residuo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/mobile\/trasferimento-credito-residuo\/","title":{"rendered":"Trasferimento credito residuo: come richiederlo per cambio operatore?"},"content":{"rendered":"<i>Aggiornato il 17 Maggio 2024<\/i>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hai deciso di cambiare operatore telefonico mobile e ti stai chiedendo come funziona il <strong>trasferimento del credito residuo<\/strong>? Eccoci qui a chiarire la questione vedendo insieme come richiederlo, quali sono i tempi e i costi, e tante altre informazioni utili.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-desk.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile?ref=cta-sim-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il trasferimento del credito residuo durante la portabilit\u00e0 del numero, in breve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fai richiesta di trasferimento credito contestualmente alla portabilit\u00e0 del numero<\/li>\n\n\n\n<li>Il tempo necessario \u00e8 generalmente di 3 giorni dall\u2019avvenuta migrazione del numero<\/li>\n\n\n\n<li>Il costo dipende dall\u2019operatore di partenza e si attesta tra 1\u20ac e 2\u20ac<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#tcr-significato\">Cosa significa trasferimento credito residuo (TCR)?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#ottenere-trasferimento-credito\">Cambio operatore e credito residuo: come ottenere il trasferimento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tempi-costi\">Tempi e costi del trasferimento credito residuo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#FAQ-credito-residuo\">Domande frequenti sulla portabilit\u00e0 del credito residuo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#credito-residuo-problemi\">Il credito residuo non arriva sulla nuova SIM: che fare?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tcr-significato\">Cosa significa trasferimento credito residuo (TCR)?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Con TCR si intende il processo di trasferimento del credito residuo presente sulla tua vecchia SIM, verso la SIM del nuovo operatore che hai scelto. Infatti, quando decidi di cambiare operatore, puoi chiedere la portabilit\u00e0 del numero, che permette di passare a un nuovo operatore mantenendo il numero. Inoltre <strong>contestualmente puoi migrare anche il credito <\/strong>che avevi caricato sulla vecchia SIM.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019AGCOM, l\u2019Autorit\u00e0 Garante per le Comunicazioni, spiega che:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cL\u2019importo trasferito sar\u00e0 <strong>al netto di bonus e promozioni<\/strong> che l\u2019utente ha ricevuto dal precedente gestore (perch\u00e9 la legge Bersani tutela soltanto il credito \u201cacquistato\u201d e non quello \u201cregalato\u201d o, comunque, non corrispondente ad un effettivo esborso dell\u2019utente).\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Oggigiorno si tratta di un\u2019operazione molto pi\u00f9<strong> semplice e immediata<\/strong> rispetto al passato. Infatti prima del 2009 per ottenere la restituzione del credito residuo occorreva fare richiesta di trasferimento su una SIM dello stesso operatore (il che \u00e8 molto limitante) oppure aspettare la restituzione tramite assegno o bonifico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019AGCOM specifica che gli operatori sono tenuti a restituire il credito residuo in caso di passaggio a un nuovo provider seguendo questo processo:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cIl vecchio gestore, allora, dopo aver trasferito il numero [&#8230;], far\u00e0 il conteggio del credito rimanente sui propri sistemi e lo comunicher\u00e0 all\u2019altro operatore, che provveder\u00e0 ad accreditarlo all\u2019utente oltre che ad inviargli un <strong>SMS<\/strong> con indicazione dell\u2019importo trasferito. Il tutto dovrebbe svolgersi in un <strong>massimo di 3 giorni<\/strong> dal passaggio sulla nuova rete.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quindi, se ti stai chiedendo \u201cse cambio operatore perdo il credito?\u201d ormai avrai capito che la risposta \u00e8 no \ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ottenere-trasferimento-credito\">Cambio operatore e credito residuo: come ottenere il trasferimento<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il processo di cambio operatore telefonico mobile con portabilit\u00e0 del numero (MNP, Mobile Number Portability) \u00e8 davvero semplice e, soprattutto, veloce. Il trasferimento del credito deve essere generalmente<strong> richiesto durante la sottoscrizione del contratto<\/strong>, spuntando l&#8217;apposita casella, e avviene qualche giorno dopo l\u2019avvenuta migrazione del numero.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco gli step da seguire per passare a un nuovo fornitore e richiedere la portabilit\u00e0 credito residuo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Scegli la nuova offerta<\/strong> pi\u00f9 conveniente che desideri attivare \u2192 puoi farlo facilmente con <a href=\"http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile\">Switcho<\/a>, che ti segnala anche le offerte dedicate a te sulla base del tuo operatore di partenza e dei GIGA che ti servono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conferma l\u2019offerta in negozio o online<\/strong> \u2192 devi fornire, oltre ai tuoi dati, anche il numero di telefono da migrare e il codice ICCID, che si trova sulla SIM card oppure nelle impostazioni del tuo smartphone. <strong>IMPORTANTE: in questo passaggio, devi spuntare la casella relativa al trasferimento del credito residuo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Attiva la nuova SIM<\/strong> \u2192 se hai fatto tutto online, riceverai la SIM a casa dopo qualche giorno. Il provider ti fornir\u00e0 le istruzioni di attivazione, inclusa la modalit\u00e0 di <strong>identificazione<\/strong> utente (solitamente avviene tramite video-riconoscimento o \u00e8 effettuata direttamente dal corriere alla consegna). Se invece hai scelto di andare in negozio, l\u2019attivazione viene fatta subito da parte dell\u2019addetto.<\/li>\n\n\n\n<li>Attendi che la <strong>migrazione del numero<\/strong> sulla nuova SIM sia completata, ci vorranno al massimo 2 giorni lavorativi. Al termine della migrazione, potrai utilizzare la nuova SIM con l\u2019offerta selezionata e il tuo solito numero.<\/li>\n\n\n\n<li>Ora pazienta ancora qualche giorno (generalmente circa 3 giorni o poco pi\u00f9) per<strong> ricevere anche il credito residuo<\/strong> sulla tua nuova SIM. L\u2019avvenuto trasferimento viene in genere notificato con un SMS da parte del nuovo operatore.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo sul <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/mobile\/cambiare-operatore-telefonico-mobile\/\">cambio operatore telefonico mobile<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tempi-costi\">Tempi e costi del trasferimento credito residuo<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La portabilit\u00e0 del credito residuo sulla nuova SIM <strong>dovrebbe concludersi entro 3 giorni <\/strong>dall\u2019avvenuta migrazione del numero. Quindi le tempistiche massime sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2 giorni <\/strong>per la portabilit\u00e0 del numero sulla nuova SIM;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 giorni <\/strong>per il trasferimento del credito residuo sulla nuova SIM (ma diversi fornitori specificano nelle loro FAQ che la tempistica <strong>pu\u00f2 allungarsi fino a 8 giorni<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/trasferimento-credito-residuo-tempi-costi.png\" alt=\"trasferimento credito residuo tempi e costi\" class=\"wp-image-4851\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/trasferimento-credito-residuo-tempi-costi.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/trasferimento-credito-residuo-tempi-costi-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quanto ai costi, va specificato che ogni operatore pu\u00f2 scegliere di applicare un piccolo costo di trasferimento, che<strong> solitamente va da 1\u20ac a 2\u20ac<\/strong>, per ogni richiesta di spostamento del credito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2757 Se il credito residuo non \u00e8 sufficiente a coprire il costo di trasferimento, non viene trasferito.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco i costi applicati dai principali operatori:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>OPERATORE DI PARTENZA<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>COSTO DI TRASFERIMENTO DEL CREDITO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Iliad<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Nessun costo<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Kena Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2,00\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Ho. Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,50\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Fastweb<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,00\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,60\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Spusu<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Nessun costo<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">TIM<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,50\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vodafone<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,50\u20ac<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Very Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1,60\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-desk.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulla tariffa mobile con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/mobile?ref=cta-sim-low&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-mobile-low-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"FAQ-credito-residuo\">Domande frequenti sulla portabilit\u00e0 del credito residuo<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>POSSO FARE IL CAMBIO OPERATORE CON CREDITO NEGATIVO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La risposta \u00e8 s\u00ec. In questo caso non viene trasferito alcun credito, ma \u00e8 comunque possibile effettuare la portabilit\u00e0 del numero al nuovo operatore.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>POSSO RECUPERARE IL CREDITO ANCHE SE NON L\u2019HO RICHIESTO DURANTE LA MNP?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se hai dimenticato di fare esplicita richiesta quando hai compilato il modulo per la portabilit\u00e0 del numero, non temere. Puoi ancora ottenere il credito presente sulla tua prima SIM facendone richiesta al vecchio operatore. Solitamente il credito viene erogato tramite <strong>bonifico<\/strong> e questo processo <strong>potrebbe avere dei costi <\/strong>un po\u2019 pi\u00f9 elevati rispetto a quelli di trasferimento credito su una nuova SIM. Ti consigliamo quindi di valutare se ne vale la pena in base alla cifra che ti deve essere restituita.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>POSSO RECUPERARE IL CREDITO DA UNA SIM DISATTIVATA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dopo diversi mesi dall\u2019ultima ricarica, le SIM si disattivano. La tempistica varia in base agli operatori, solitamente si parla di 12 mesi. Dopo questo periodo, <strong>talvolta \u00e8 ancora possibile recuperare il credito residuo <\/strong>facendo richiesta all\u2019operatore. Ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se invece decidi di disattivare volontariamente una SIM che non usi pi\u00f9, puoi usare gli appositi moduli che trovi sui siti degli operatori e scegliere il metodo di rimborso del credito tra i seguenti, che sono i pi\u00f9 comuni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assegno<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bonifico<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trasferimento del credito su un\u2019altra SIM dello stesso operatore&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"credito-residuo-problemi\">Il credito residuo non arriva sulla nuova SIM: che fare?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se dopo una settimana o 10 giorni dall\u2019avvenuta portabilit\u00e0 il tuo credito non \u00e8 stato trasferito, \u00e8 il caso di<strong> contattare il tuo vecchio operatore<\/strong>. Puoi farlo telefonando o scrivendo all\u2019assistenza via email o chat; diversi operatori sono poi raggiungibili anche da Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cause pi\u00f9 comuni di mancato trasferimento sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>il credito \u00e8 insufficiente<\/strong> al netto dei costi dell\u2019operazione (forse perch\u00e9 \u00e8 stato usato per rinnovare la tua offerta poco prima del cambio di operatore);<\/li>\n\n\n\n<li>il credito non \u00e8 stato effettivamente caricato da te ma derivante da <strong>promozioni o bonus<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Negli altri casi hai diritto al tuo credito residuo, quindi chiama il vecchio operatore per capire come risolvere. Ecco i numeri dei principali provider:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>OPERATORE DI PARTENZA<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>NUMERO ASSISTENZA<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>PAGINA ASSISTENZA<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Iliad<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>177<br>Dal luned\u00ec alla domenica, inclusi i giorni festivi, dalle ore 8.00 alle 22.00<br>Il costo della chiamata dipende dal tuo operatore<br><span style=\"color:#edf2f7\" class=\"has-inline-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.iliad.it\/contact.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Iliad<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Kena Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>181<br>Dal luned\u00ec alla domenica dalle 8:00 alle&nbsp; 22:00<br>Il numero \u00e8 gratuito se chiami dalla tua Linea Mobile Kena o da Linea Fissa<br><span class=\"has-inline-color has-white-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.kenamobile.it\/assistenza\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Kena<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Ho. Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>800.688.788&nbsp;<br>Numero verde attivo tutti i giorni gratuito per tutti gli operatori<br><span style=\"color:#edf2f7\" class=\"has-inline-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.ho-mobile.it\/assistenza.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Ho. Mobile<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Fastweb<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>3756497700<br>Numero WhatsApp dedicato agli ex clienti<br><span class=\"has-inline-color has-white-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.fastweb.it\/corporate\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Fastweb<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>159<br>Il costo della chiamata dipende dal tuo operatore<br><span style=\"color:#edf2f7\" class=\"has-inline-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.windtre.it\/come-contattare-windtre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza WINDTRE<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Spusu<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>WhatsApp:<br>378 010 2000<br>Telefono: 378 010 1000<br>Attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 08:00 alle 20:00 e sabato dalle 09:00 alle 15:00<br><span class=\"has-inline-color has-white-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.spusu.it\/contatti\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Spusu<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">TIM<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>119: Gratuito e attivo H24<br>WhatsApp: 335 123 7272<br><span style=\"color:#edf2f7\" class=\"has-inline-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.tim.it\/assistenza\/per-la-tua-linea\/come-contattare-tim\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza TIM<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vodafone<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>800 100 195<br>Attivo dalle 8:00 alle 22:00<br>Gratuito per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori<br><span class=\"has-inline-color has-white-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.vodafone.it\/portal\/Privati\/contattaci\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Vodafone<\/a><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Very Mobile<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><br>800 994444<br><span style=\"color:#edf2f7\" class=\"has-inline-color\">.<\/span><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/verymobile.it\/vantaggi\/assistenza-very-dedicata\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Assistenza Very Mobile<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; 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Mobile<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/supporto.ho-mobile.it\/t5\/Soluzioni-per-passare-a-ho\/Trasferisco-il-credito-sulla-nuova-SIM-ho\/ta-p\/117\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/supporto.ho-mobile.it\/t5\/Soluzioni-per-passare-a-ho\/Trasferisco-il-credito-sulla-nuova-SIM-ho\/ta-p\/117<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Carta dei servizi TIM Mobile<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.tim.it\/content\/dam\/flytoco-areapubblica-aemfe\/tim_it\/pdf\/info-consumatori\/mobile\/carta-dei-servizi\/carta-dei-servizi-mobili-dicembre-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.tim.it\/content\/dam\/flytoco-areapubblica-aemfe\/tim_it\/pdf\/info-consumatori\/mobile\/carta-dei-servizi\/carta-dei-servizi-mobili-dicembre-2021.pdf<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Carta dei Servizi e Condizioni Generali del Contratto Spusu<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.spusu.it\/condizioni\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.spusu.it\/condizioni<\/a><\/span>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Posso fare il cambio operatore con credito negativo?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"La risposta \u00e8 s\u00ec. In questo caso non viene trasferito alcun credito, ma \u00e8 comunque possibile effettuare la portabilit\u00e0 del numero al nuovo operatore.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Posso recuperare il credito anche se non l\u2019ho richiesto durante la MNP?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Se hai dimenticato di fare esplicita richiesta quando hai compilato il modulo per la portabilit\u00e0 del numero, non temere. Puoi ancora ottenere il credito presente sulla tua prima SIM facendone richiesta al vecchio operatore. Solitamente il credito viene erogato tramite <b>bonifico<\/b> e questo processo <b>potrebbe avere dei costi<\/b> un po\u2019 pi\u00f9 elevati rispetto a quelli di trasferimento credito su una nuova SIM. Ti consigliamo quindi di valutare se ne vale la pena in base alla cifra che ti deve essere restituita.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Posso recuperare il credito da una SIM disattivata?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Dopo diversi mesi dall\u2019ultima ricarica, le SIM si disattivano. La tempistica varia in base agli operatori, solitamente si parla di 12 mesi. Dopo questo periodo, <b>talvolta \u00e8 ancora possibile recuperare il credito residuo<\/b> facendo richiesta all\u2019operatore. Ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore. Se invece decidi di disattivare volontariamente una SIM che non usi pi\u00f9, puoi usare gli appositi moduli che trovi sui siti degli operatori e scegliere il metodo di rimborso del credito tra i seguenti, che sono i pi\u00f9 comuni: assegno, bonifico e trasferimento del credito su un\u2019altra SIM dello stesso operatore.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come richiedere il trasferimento del credito residuo quando si cambia operatore facendo la portabilit\u00e0 del numero? 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