{"id":4290,"date":"2021-11-03T15:14:26","date_gmt":"2021-11-03T15:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.switcho.it\/?p=4290"},"modified":"2024-05-10T16:05:09","modified_gmt":"2024-05-10T16:05:09","slug":"contestare-bolletta-iren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-iren\/","title":{"rendered":"Come contestare una bolletta Iren senza stress"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hai ricevuto una <strong>bolletta sproporzionata<\/strong> da Iren e ti sembra strato perch\u00e9 \u00e8 molto di pi\u00f9 di quello che ritieni di aver consumato? Potresti dover contestare la bolletta ad Iren. Sfortunatamente le procedure per farlo non sono sempre chiare, ecco perch\u00e9 vogliamo fornirti una guida <em>step by step<\/em> per aiutarti a presentare la <strong>contestazione<\/strong> ad Iren.<\/p>\n\n\n\n<p>Se vuoi risparmiare sulle tue bollette, prova con Switcho! Troviamo per te le migliori offerte luce e gas e, se decidi di cambiare, gestiamo noi tutta la burocrazia (gratuitamente \ud83d\ude0e)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#reclamo-iren\">Presentare una <strong>lettera di reclamo <\/strong>ad Iren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conciliazione-iren\">Come rivolgersi ad un <strong>mediatore<\/strong> per una <strong>conciliazione<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#causa-iren\">Come fare <\/a><strong><a href=\"#causa-iren\">causa<\/a><\/strong><a href=\"#causa-iren\"> ad Iren in caso di contestazione<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo-iren\"><strong>Presentare una lettera di reclamo ad Iren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il primo passaggio per per poter contestare una bolletta ad Iren \u00e8 inviare una lettera di reclamo formale, Per farlo dovrai innanzitutto scaricare uno dei seguenti moduli:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"emoji_numbers emoji_number_list wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.irenlucegas.it\/content\/dam\/iren\/assistenza\/assistenza-clienti\/come-fare-per\/richiesta-di-informazioni-e-reclami\/documenti\/MODULO_Reclami_Fatturazione_Importi_Anomali_ML.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modello Reclami relativi alla fatturazione di importi anomali<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.irenlucegas.it\/content\/dam\/iren\/assistenza\/assistenza-clienti\/come-fare-per\/hai-bisogno-di-presentare-un-reclamo\/Modulo%20Reclami%20Energy%2027_06_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo Unico Reclami<\/a>, da utilizzare negli altri casi:<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.irenlucegas.it\/content\/dam\/iren\/documenti\/moduli\/400_TLR_IME_RECLAMI_2023_09_20.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo Reclamo Teleriscaldamento<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Una volta compilato (ti consigliamo di specificare anche la richiesta che vuoi portare ad Iren), puoi inoltrarlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>via email a servizioclienti@gruppoiren.it.<\/li>\n\n\n\n<li>con una raccomandata A\/R a Qualit\u00e0 Servizi Commerciali di Iren Luce Gas e Servizi (sede territoriale di Genova) &#8211; Via SS. Giacomo e Filippo n. 7 &#8211; 16122 Genova;<\/li>\n\n\n\n<li>consegnandolo agli <a href=\"https:\/\/www.irenlucegas.it\/assistenza\/contatti\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">sportelli<\/a> di Iren Luce Gas e Servizi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Iren deve risponderti in forma scritta (non accontentarti di una risposta telefonica) <strong>entro 40 giorni solari<\/strong>, pena un indennizzo che si va a sommare ad un eventuale risarcimento. In questa tabella troverai le tempistiche e l\u2019ammontare degli eventuali indennizzi inerenti ai reclami verso i fornitori di energia elettrica e gas, tra cui anche Iren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indicatore<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Tempistiche standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per un esecuzione entro un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conciliazione-iren\"><strong>Come rivolgersi ad un mediatore per una conciliazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se Iren non ti desse una risposta soddisfacente, o non ti rispondesse entro i tempi prestabiliti, potresti rivolgerti ad un mediatore che organizzer\u00e0 uno o pi\u00f9 incontri di conciliazione. Il primo verr\u00e0 organizzato da <strong>10 a 30 giorni<\/strong> dopo l\u2019invio della richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p>I principali mediatori a cui puoi rivolgerti sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ARERA (l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), tramite il <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizio di conciliazione<\/a> gratuito;<\/li>\n\n\n\n<li>Varie associazioni consumatori, che in generale seguiranno il tuo caso previa iscrizione all\u2019associazione con versamento della quota associativa;<\/li>\n\n\n\n<li>Camere di commercio, previo versamento di contributi variabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo procedimento deve risolversi <strong>entro&nbsp;90 giorni solari<\/strong>, prorogabili a 120 giorni nei casi pi\u00f9 complessi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"causa-iren\"><strong>Come fare causa ad Iren in caso di contestazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Qualora i tentativi \u201camichevoli\u201d non portassero ad un risultato soddisfacente, potresti rivolgerti ad un <strong>giudice di pace<\/strong> (o ad un <strong>Tribunale competente<\/strong>) per ricevere una valutazione sulla legittimit\u00e0 del comportamento di Iren, giungendo cos\u00ec ad una <strong>risoluzione definitiva<\/strong> della questione.<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 esserti utile sapere che se l\u2019importo della controversia \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inferiore a&nbsp;\u20ac500, puoi agire <strong>senza l\u2019ausilio di avvocati<\/strong>, rivolgendoti direttamente alla cancelleria del giudice di pace per redigere l\u2019atto di citazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Inferiore a \u20ac2500, \u00e8 possibile citare in giudizio il gestore del servizio davanti al <strong>giudice di pace<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Superiore a \u20ac2500, dovrai rivolgerti al <strong>Tribunale competente<\/strong> tramite un avvocato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se il giudice verificher\u00e0 che c\u2019\u00e8 stato un illecito da parte di Iren, riceverai un indennizzo per il torto subito ed, eventualmente, un <strong>risarcimento per spese e stress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devi contestare una bolletta ad Iren ma non sai come? 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