{"id":4289,"date":"2021-11-08T15:12:50","date_gmt":"2021-11-08T15:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.switcho.it\/?p=4289"},"modified":"2024-07-04T15:30:38","modified_gmt":"2024-07-04T15:30:38","slug":"contestare-bolletta-servizio-elettrico-nazionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-servizio-elettrico-nazionale\/","title":{"rendered":"Come fare un reclamo a Servizio Elettrico Nazionale per bolletta troppo alta"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hai ricevuto l\u2019ennesima bolletta salatissima o pensi di aver subito un disservizio? In questo articolo ti spieghiamo come <strong>inviare un reclamo al Servizio Elettrico Nazionale<\/strong> (noto anche come Enel Servizio Elettrico), uno dei principali fornitori luce del mercato tutelato. Imparerai come contestare una bolletta ed, eventualmente, fare causa a SEN.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u2757 Ricorda che a luglio 2024 \u00e8 avvenuta la <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/servizio-elettrico-nazionale-chiude\/\"><strong>chiusura di Servizio Elettrico Nazionale<\/strong><\/a> e del mercato tutelato in generale per tutti i clienti domestici non vulnerabili. La tua fornitura potrebbe essere quindi stata assegnata a <strong>un nuovo fornitore<\/strong> in base alla tua zona geografica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Prima, ecco un consiglio: <a href=\"http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\"><strong>ottimizza le tue bollette con Switcho<\/strong><\/a>! Ti aiutiamo noi a trovare le migliori offerte e a passare al mercato libero, gestendo per te tutta la burocrazia (gratis e senza fastidiose chiamate commerciali \ud83d\ude0e)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/fine-tutela-passa-al-libero.png&#8221; alt=&#8221;passa al mercato libero con switcho&#8221; title_text=&#8221;fine tutela passa al libero&#8221; url=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-tutela-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.26.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#reclamo-sen\">Come inviare il modulo di reclamo al Servizio Elettrico Nazionale<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conciliazione-sen\">Reclamo Servizio Elettrico Nazionale: come chiedere una conciliazione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#causa-sen\">Come fare <\/a><strong><a href=\"#causa-sen\">causa<\/a><\/strong><a href=\"#causa-sen\"> al Servizio Elettrico Nazionale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Affinch\u00e9 la contestazione della bolletta vada a buon fine \u00e8 importante che tu segua<strong> i seguenti passaggi<\/strong>: scrivere una lettera di reclamo, rivolgerti ad un mediatore per una conciliazione ed, eventualmente, fare causa al Servizio Elettrico Nazionale.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo-sen\">Come inviare il modulo di reclamo al Servizio Elettrico Nazionale<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hai ricevuto una bolletta del Servizio Elettrico Nazionale troppo alta? Allora, per prima cosa, puoi inviare un reclamo formale a SEN con queste modalit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puoi compilare il Modulo Reclami di Servizio Elettrico Nazionale online, dalla tua <a href=\"https:\/\/www.servizioelettriconazionale.it\/it-IT?access=f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Area Personale<\/a>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puoi inviare il <a href=\"https:\/\/www.servizioelettriconazionale.it\/content\/dam\/sen\/modulo-reclami.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo Reclami<\/a>, compilato e firmato, in uno dei seguenti modi:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con una raccomandata A\/R all\u2019indirizzo: Servizio Elettrico Nazionale, Casella Postale 1100 \u2013 85100 Potenza;<\/li>\n\n\n\n<li>Caricando su <a href=\"https:\/\/www.servizioelettriconazionale.it\/it-IT\/clienti\/SEN\/servizi\/Arealibera\/UploadAL\/a.ser\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">questa pagina <\/a>il documento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anche il Servizio Elettrico Nazionale \u00e8 <strong>obbligato<\/strong> a darti una risposta scritta in tempi abbastanza brevi. In caso contrario \u00e8 tenuto a versarti un indennizzo che si va a sommare all\u2019eventuale risarcimento. Puoi trovare In questa tabella le tempistiche e l\u2019ammontare degli eventuali indennizzi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indicatore<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Tempistiche standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>ndennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per un esecuzione entro un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nella lettera di reclamo sarebbe meglio indicare quali sono le richieste che avanzi al tuo fornitore (es., indennizzo, risarcimento, chiarimento).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conciliazione-sei\">Reclamo Servizio Elettrico Nazionale: come chiedere una conciliazione<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se reputi la risposta del Servizio Elettrico Nazionale ala tuo reclamo insoddisfacente, o se non ricevi risposta nei tempi prestabiliti (40 giorni), puoi rivolgerti ad un mediatore che organizzer\u00e0 uno o pi\u00f9 incontri di <strong>conciliazione<\/strong> per risolvere la questione. Il primo incontro verr\u00e0 organizzato da <strong>10 a 30 giorni<\/strong> dopo che avrai inviato la richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p>I principali mediatori a cui puoi rivolgerti sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"emoji_bullets emoji_hand_right wp-block-list\">\n<li>ARERA (l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), tramite il&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizio di conciliazione<\/a>&nbsp;gratuito;<\/li>\n\n\n\n<li>Varie associazioni consumatori, che in generale seguiranno il tuo caso previa iscrizione all\u2019associazione (e quindi versamento di una quota <em>una tantum<\/em>);<\/li>\n\n\n\n<li>Camere di commercio, che richiedono il versamento di contributi variabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Questo procedimento deve risolversi <strong>entro\u00a090 giorni solari<\/strong>\u00a0dalla presentazione dell\u2019istanza, anche se \u00e8 possibile ricevere una proroga di 30 giorni per i casi pi\u00f9 complessi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"causa-sen\">Come fare causa al Servizio Elettrico Nazionale<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se la situazione non si risolvesse dopo questi tentativi \u201camichevoli\u201d di reclamo, potresti rivolgerti ad un <strong>giudice di pace<\/strong> o ad un <strong>Tribunale competente<\/strong>, che valuter\u00e0 la legittimit\u00e0 del comportamento del Servizio Elettrico Nazionale. Arriverai cos\u00ec ad una <strong>risoluzione definitiva<\/strong> della questione.<\/p>\n\n\n\n<p>Devi inoltre sapere che se l\u2019importo della controversia \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inferiore a&nbsp; \u20ac500, potrai agire <strong>senza l\u2019ausilio di avvocati<\/strong>, rivolgendoti alla cancelleria del giudice di pace per redigere l\u2019atto di citazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Inferiore a \u20ac2500, potrai citare in giudizio il gestore del servizio davanti al <strong>giudice di pace<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Superiore a \u20ac2500, dovrai obbligatoriamente rivolgerti al <strong>Tribunale competente <\/strong>con l\u2019ausilio di un avvocato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui vincessi la causa, oltre a far valere il torto subito, potresti ricevere un <strong>risarcimento per spese e stress<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi inviare un reclamo al Servizio Elettrico Nazionale? 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