{"id":4287,"date":"2021-10-26T12:53:54","date_gmt":"2021-10-26T12:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.switcho.it\/?p=4287"},"modified":"2024-05-10T16:04:46","modified_gmt":"2024-05-10T16:04:46","slug":"contestare-bolletta-eni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-eni\/","title":{"rendered":"Come contestare facilmente una bolletta Eni Plenitude"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Eni Plenitude ti ha inviato una <strong>bolletta sproporzionata<\/strong> rispetto a quello che ritieni di aver consumato ma non temere perch\u00e9 puoi contestarla. La procedura per\u00f2 non \u00e8 sempre chiara, perci\u00f2 abbiamo deciso di fornirti una guida <em>step by step<\/em> per aiutarti a contestare la tua bolletta a Plenitude.<\/p>\n\n\n\n<p>Prima, per\u00f2, un consiglio: <a href=\"http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\">usa Switcho per risparmiare sulle tue bollette in pochi clic<\/a> \ud83d\ude0e Scopri se ci sono offerte migliori e cambia operatore senza stress.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#reclamo-eni\">Inviare una <strong>lettera di reclamo <\/strong>ad Eni Plenitude<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conciliazione-eni\">Rivolgersi ad un <strong>mediatore<\/strong> per facilitare una <strong>conciliazione<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#causa-eni\">Intentare una <strong>causa<\/strong> contro <\/a><a href=\"#reclamo-eni\">Eni Plenitude<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo-eni\">Inviare una <strong>lettera di reclamo <\/strong>a Eni Plenitude<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il primo passo per contestare una bolletta ad Eni Plenitude \u00e8 inviare un reclamo formale. Puoi farlo nei seguenti modi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recandoti nell\u2019<a href=\"https:\/\/enigaseluce.com\/offerta\/casa\/energy-store\/trova\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Energy Store Eni Plenitude<\/a> pi\u00f9 vicino a te, dove puoi compilare l\u2019apposito modulo;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Scaricando <a href=\"https:\/\/enigaseluce.com\/it_IT\/static\/pdf\/footer\/Scheda_reclamo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">questo modulo<\/a>, in cui devi specificare i tuoi dati (tra cui anche un recapito telefonico per poter essere ricontattato), l\u2019indirizzo di fornitura con relativo numero POD (per la luce) o PDR (per il gas), ed inviandolo con:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>una raccomandata A\/R all\u2019indirizzo: Eni Plenitude S.P.A Corrispondenza Clienti \u2013&nbsp; Casella Postale 71 &#8211; 20068 Peschiera Borromeo (MI);<\/li>\n\n\n\n<li>un fax al numero 800.91.99.62, attivo 24 ore su 24.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Inoltre, ti consigliamo di indicare la richiesta che vuoi porgere ad Eni Plenitude. Ricordati anche che devono risponderti in forma scritta, quindi non accontentarti di una risposta telefonica.<\/p>\n\n\n\n<p>Come per tutti i fornitori di energia elettrica e gas, Eni Plenitude \u00e8 <strong>obbligata<\/strong> a darti una risposta in tempi abbastanza brevi (40 giorni), pena un indennizzo che si va a sommare ad un eventuale risarcimento. In questa tabella troverai le tempistiche e l\u2019ammontare degli eventuali indennizzi inerenti ai reclami verso i fornitori di energia elettrica e gas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indicatore<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong><strong>Tempistiche standard<\/strong><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">I<strong>ndennizzo per un esecuzione entro un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c8 preferibile indicare nella lettera di reclamo quali sono le richieste che avanzi al al tuo fornitore (es., indennizzo, risarcimento, chiarimento).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conciliazione-eni\">Rivolgersi ad un <strong>mediatore<\/strong> per facilitare una <strong>conciliazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se Eni Plenitude non ti da una risposta soddisfacente, o non ti risponde affatto entro i tempi prestabiliti (40 giorni), puoi rivolgerti ad un mediatore che organizzer\u00e0 uno o pi\u00f9 incontri di <strong>conciliazione<\/strong>. Il primo verr\u00e0 organizzato da <strong>10 a 30 giorni<\/strong> dopo l\u2019invio della richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p>I principali mediatori a cui puoi rivolgerti sono i seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ARERA (l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), tramite il\u00a0<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizio di conciliazione<\/a> gratuito;<\/li>\n\n\n\n<li>Varie associazioni consumatori, che in generale seguiranno il tuo caso previa iscrizione all\u2019associazione con versamento di una quota <em>una tantum;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Camere di commercio, previo versamento di contributi variabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo procedimento deve risolversi <strong>entro&nbsp;90 giorni solari<\/strong>&nbsp;dalla presentazione dell\u2019istanza, prorogabili a 120 giorni nei casi pi\u00f9 complessi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"causa-eni\">Intentare una <strong>causa<\/strong> contro Eni Plenitude<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui i due tentativi \u201camichevoli\u201d non andassero a buon fine, potrai rivolgerti ad un <strong>giudice di pace<\/strong> (o ad un <strong>Tribunale competente<\/strong>) che valuter\u00e0 la legittimit\u00e0 del comportamento di Eni Plenitude, giungendo cos\u00ec ad una <strong>risoluzione definitiva<\/strong> della questione.<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 esserti utile sapere che se l\u2019importo della controversia \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inferiore a&nbsp;\u20ac500, puoi agire <strong>senza l\u2019ausilio di avvocati<\/strong>, rivolgendoti direttamente alla cancelleria del giudice di pace del tuo comune di residenza per redigere l\u2019atto di citazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Inferiore a \u20ac2500, \u00e8 possibile citare in giudizio il gestore del servizio davanti al <strong>giudice di pace<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Superiore a \u20ac2500, dovrai rivolgerti al <strong>Tribunale competente<\/strong> tramite un avvocato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Qualora il giudice verifichasse un illecito da parte di Eni Plenitude, potresti far valere il torto subito ed eventualmente ricevere un <strong>risarcimento per spese e stress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non temere se ricevi una bolletta luce o gas inesatta da Eni Plenitude. 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