{"id":4283,"date":"2021-10-20T07:51:50","date_gmt":"2021-10-20T07:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.switcho.it\/?p=4283"},"modified":"2024-05-10T16:06:46","modified_gmt":"2024-05-10T16:06:46","slug":"contestare-bolletta-acea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contestare-bolletta-acea\/","title":{"rendered":"Come contestare facilmente una bolletta luce o gas ad Acea Energia"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 capitare che i fornitori di energia elettrica e gas inviino bollette salatissime per errore. Se stai leggendo questo articolo, probabilmente \u00e8 appena successo anche a te, e ora devi <strong>contestare una bolletta<\/strong> ad Acea Energia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dal momento che le procedure per presentare una contestazione sono spesso confusionarie, abbiamo deciso di aiutarti con questa guida, spiegandoti quali sono i passaggi necessari per contestare legittimamente la bolletta errata che hai ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"#reclamo-acea\">Inviare una lettera di reclamo ad Acea Energia<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#mediatore-acea\">Rivolgersi ad un <\/a><strong><a href=\"#mediatore-acea\">mediatore<\/a><\/strong><a href=\"#mediatore-acea\"> per facilitare una <\/a><strong><a href=\"#mediatore-acea\">conciliazione<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#causa-acea\">Intentare una <\/a><strong><a href=\"#causa-acea\">causa<\/a><\/strong><a href=\"#causa-acea\"> contro Acea Energia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo-acea\">Inviare una <strong>lettera di reclamo <\/strong>ad Acea Energia<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Prima di tutto, per contestare una bolletta Acea Energia puoi inviare un reclamo formale con <a href=\"https:\/\/www.acea.it\/content\/dam\/acea-energia\/pdf\/Modulo_reclami_ML.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">questo modulo<\/a> tramite raccomandata A\/R all\u2019indirizzo: Acea Energia SpA \u2013 Mercato Libero \u2013 Casella postale 5114 Roma.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella sezione \u201cDescrizione del tuo reclamo\u201d, pu\u00f2 essere utile indicare la richiesta che vuoi presentare ad Acea Energia. Ricordati anche che devi ricevere una <strong>risposta in forma scritta<\/strong>, quindi non accontentarti di una risposta telefonica.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, devi sapere che Acea Energia \u00e8 <strong>obbligata<\/strong> a darti una risposta in tempi abbastanza brevi (40 giorni), pena un indennizzo che si va a sommare ad un eventuale risarcimento. In questa tabella troverai le tempistiche e l\u2019ammontare degli eventuali indennizzi inerenti ai reclami verso i fornitori di energia elettrica e gas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Indicatore<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempistiche standard<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">I<strong>ndennizzo per un esecuzione entro un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Indennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">40 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">20 giorni solari<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 20<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 40<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac 60<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nella lettera di reclamo, ti consigliamo di indicare quali sono le richieste che avanzi al al tuo fornitore (es., indennizzo, risarcimento, chiarimento).<\/p>\n\n\n\n<p>Altri due metodi per contattare Acea Energia in caso di reclamo o richiesta di informazioni sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Telefonicamente<\/strong>: puoi chiamare il numero verde 800 38 38 38 (da rete fissa, il servizio \u00e8 gratuito) oppure al numero 06 45698205 (da cellulare, il servizio \u00e8 a pagamento);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Online<\/strong>: loggati nell&#8217;area clienti <a href=\"https:\/\/my.acea.it\/energia\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">MyAcea Energia<\/a> e apri l&#8217;apposita pagina di reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mediatore-acea\">Rivolgersi ad un <strong>mediatore<\/strong> per facilitare una <strong>conciliazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui non ricevessi una risposta soddisfacente da Acea Energia, o se non ti rispondesse entro i tempi prestabiliti (40 giorni), potresti rivolgerti ad un mediatore che organizzer\u00e0 uno o pi\u00f9 incontri di conciliazione. Il primo incontro verr\u00e0 organizzato da <strong>10 a 30 giorni<\/strong> dopo che avrai inviato la richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Tra i mediatori a cui puoi rivolgerti, ci sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ARERA (l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), tramite il\u00a0<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/conciliazione-arera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizio di conciliazione<\/a>\u00a0gratuito;<\/li>\n\n\n\n<li>Varie associazioni consumatori, che in generale seguiranno il tuo caso previa iscrizione all\u2019associazione con versamento della quota d\u2019iscrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>Camere di commercio, previo versamento di contributi variabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo procedimento deve risolversi <strong>entro&nbsp;90 giorni solari <\/strong>dalla presentazione dell\u2019istanza, prorogabili a 120 giorni nei casi pi\u00f9 complessi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-low-desktop.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; 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conciliazione non andasse a buon fine, potresti rivolgerti ad un <strong>giudice di pace<\/strong> o ad un <strong>Tribunale competente<\/strong>, per valutare la legittimit\u00e0 del comportamento di Acea Energia, giungendo cos\u00ec alla <strong>risoluzione definitiva<\/strong> della questione.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante sottolineare che se l\u2019importo della controversia \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inferiore a \u20ac500, puoi agire <strong>senza l\u2019ausilio di avvocati<\/strong>, rivolgendoti direttamente alla cancelleria del giudice di pace per redigere l\u2019atto di citazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Inferiore a \u20ac2500, \u00e8 possibile citare in giudizio il gestore del servizio davanti al <strong>giudice di pace<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Superiore a \u20ac2500, dovrai rivolgerti al <strong>Tribunale competente<\/strong> tramite un avvocato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Infine, nel caso in cui venisse verificato un illecito da parte di Acea Energia, potrai far valere il torto subito ed eventualmente ricevere un <strong>risarcimento per spese e stress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leggi questo articolo per scoprire come contestare una bolletta della luce o del gas sbagliata ad Acea Energia, facilmente e senza stress.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5680,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[18,304],"tags":[44,16,64,59],"class_list":["post-4283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acea","category-contestare-bolletta-luce-gas","tag-acea","tag-bolletta","tag-contestare","tag-luce-e-gas"],"yoast_head":"<!-- This site is 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