{"id":142233,"date":"2025-10-17T16:00:49","date_gmt":"2025-10-17T16:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=142233"},"modified":"2025-10-17T16:00:51","modified_gmt":"2025-10-17T16:00:51","slug":"assistenza-eolo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/assistenza-eolo\/","title":{"rendered":"Come avere assistenza da Eolo: qual \u00e8 il numero verde?"},"content":{"rendered":"\n<p>Per contattare l\u2019<strong>assistenza Eolo<\/strong> hai a disposizione diversi canali:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>CANALE<\/strong><\/th><th><strong>CONTATTO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Telefono<\/strong><\/td><td>\u2219 Numero verde: 800.920.921<br>\u2219 Assistenza amministrativa\/tecnica: 02 3700851<\/td><\/tr><tr><td><strong>Online<\/strong><\/td><td><a href=\"https:\/\/area-riservata.eolo.it\/login.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Area Clienti<\/a> sul sito<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mail\/PEC<\/strong><\/td><td>clienti@pec.eolo.it<\/td><\/tr><tr><td><strong>App<\/strong><\/td><td><a href=\"https:\/\/www.eolo.it\/page\/app-eolo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Download<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Via chat<\/strong><\/td><td>Sul sito Eolo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">Stai ancora cercando l\u2019<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/internet-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>offerta Internet casa<\/strong><\/a> pi\u00f9 adatta a te? Ti aiutiamo <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet\"><strong>noi di Switcho<\/strong><\/a> a individuarla, in pochi clic e gratis \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Attiva-internet-e-ottieni-un-Buono-Regalo-Amazon.it_.png&#8221; alt=&#8221;Attiva internet e ottieni un Buono Regalo Amazon.it&#8221; title_text=&#8221;Attiva internet e ottieni un Buono Regalo Amazon.it&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet?ref=cta-internet-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-internet-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-internet-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#numero\">Numero assistenza Eolo per clienti e non ancora clienti<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#area-clienti\">Assistenza Eolo tramite Area Clienti: come fare<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#mail\">Assistenza clienti Eolo: indirizzo e-mail e PEC<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#app\">Eolo servizio clienti tramite app e social<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#chat\">Contattare Eolo tramite chat<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#reclamo\">Come fare un reclamo con Eolo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"numero\"><strong>Numero assistenza Eolo per clienti e non ancora clienti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Eolo mette a disposizione diversi numeri per consentire ai clienti \u2013 o a chi ancora non \u00e8 cliente \u2013 di parlare con un operatore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Per prima cosa, puoi telefonare al <\/em><strong><em>numero verde gratuito<\/em><\/strong><em> da rete fissa o mobile <\/em><strong><em>800.920.921<\/em><\/strong><em> per ricevere informazioni sulle offerte dell\u2019operatore.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u27a1\ufe0f Tieni presente che questo numero vale solo per le chiamate in Italia. <strong>Se chiami dall\u2019estero, il numero da comporre \u00e8 02 3700858.<\/strong> In questo caso, pagherai in base al piano tariffario del tuo operatore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ma qual \u00e8 il <strong>numero clienti Eolo<\/strong>, a cui possono telefonare anche i gi\u00e0 clienti? In questo caso, puoi chiamare il numero <strong>02 3700851<\/strong> per contattare:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>L\u2019assistenza amministrativa<\/strong>, disponibile dal luned\u00ec al sabato dalle 08:30 alle 21:30;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019assistenza tecnica<\/strong>, disponibile dal luned\u00ec al sabato, dalle 8:00 alle 22:00, la domenica dalle 09:00 alle 22:00 e i festivi, dalle 09:00 alle 18:00.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puoi utilizzare questo numero anche per segnalare un guasto.<\/p>\n\n\n\n<p>Per le <strong>aziende<\/strong>, va detto che il numero da contattare \u00e8 quello che \u00e8 stato fornito e che si trova nell\u2019Area Clienti. In questo caso, per\u00f2, \u00e8 necessario rispettare gli <strong>orari dell\u2019assistenza Eolo:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Dalle 09:00 alle 19.30<\/strong>, dal luned\u00ec al venerd\u00ec (per assistenza amministrativa);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dalle 08:00 alle 22:00<\/strong>, dal luned\u00ec al venerd\u00ec (per assistenza tecnica).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"area-clienti\"><strong>Assistenza Eolo tramite Area Clienti: come fare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per metterti in contatto con l\u2019assistenza Eolo, puoi anche sfruttare i <strong>canali online dell\u2019operatore.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In particolare, dalla tua <strong>Area Clienti<\/strong> hai la possibilit\u00e0 di richiedere il supporto dell\u2019assistenza clienti, oltre a poter consultare i dettagli delle tue offerte, consultare le fatture, controllare la tua connessione e molto altro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per accedere all\u2019Area Clienti, raggiungi la <a href=\"https:\/\/area-riservata.eolo.it\/login.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">pagina dedicata<\/a>. A questo punto, dovrai effettuare l\u2019accesso inserendo:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il tuo codice cliente o il tuo indirizzo e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>La tua password.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u27a1\ufe0f Se hai dimenticato le tue credenziali, puoi cliccare sulla voce <strong>\u201cHai dimenticato la password?\u201d<\/strong> per ottenere le indicazioni utili al recupero.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Una volta effettuato l\u2019accesso, puoi andare nella sezione <strong>Assistenza<\/strong> e aprire un ticket, indicando se hai bisogno di assistenza per un problema tecnico o amministrativo. Inoltre, troverai anche la voce <strong>Allega file<\/strong>, per inviare eventuali file utili a completare la richiesta di chiarimenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Dall\u2019Area Clienti, inoltre, puoi controllare in ogni momento lo <strong>stato di avanzamento dei tuoi ticket<\/strong> dalla sezione <strong>Visualizza le tue richieste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mail\"><strong>Assistenza clienti Eolo: indirizzo e-mail e PEC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se preferisci inviare la tua richiesta di assistenza via e-mail, ti servir\u00e0 conoscere l\u2019indirizzo mail di Eolo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Per tutte le comunicazioni, \u00e8 possibile inviare una email o una PEC all\u2019indirizzo <\/em><strong><em>clienti@pec.eolo.it<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tieni presente che l\u2019uso della PEC \u00e8 consigliato per comunicazioni ufficiali, come <strong>reclami o richieste legali<\/strong>, in quanto offre valore legale e una tracciabilit\u00e0 superiore rispetto all\u2019email ordinaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Come vedremo, l\u2019indirizzo PEC pu\u00f2 essere utilizzato anche per inviare un reclamo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\"><strong>\u2757 Attenzione:<\/strong> sebbene sia possibile contattare l&#8217;assistenza Eolo tramite email, questa modalit\u00e0 non \u00e8 la principale scelta dell&#8217;azienda. Eolo preferisce l\u2019uso dell\u2019Area Clienti, della chat online o dell\u2019app mobile per una gestione pi\u00f9 rapida delle richieste.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app\"><strong>Eolo servizio clienti tramite app e social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Eolo mette a disposizione anche un\u2019<strong>app<\/strong>, disponibile sia per smartphone con sistema Android, sia per iPhone (con sistema operativo iOS).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f Tieni presente che per accedere all\u2019app puoi utilizzare <strong>le stesse credenziali che utilizzi per accedere all\u2019Area Clienti sul sito<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dall\u2019app hai la possibilit\u00e0 di:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consultare i dettagli della tua offerta;<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizzare le ultime fatture e controllare lo stato dei pagamenti;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizzare strumenti di autodiagnosi;<\/li>\n\n\n\n<li>Chiedere il supporto dell\u2019assistenza.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anche dall\u2019app, per richiedere assistenza puoi cercare la sezione dedicata e <strong>aprire un ticket<\/strong>, descrivendo il problema riscontrato. Sempre dall\u2019app, potrai consultare lo stato della tua richiesta e ricevere le risposte dal team Eolo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai un account Facebook, puoi contattare Eolo anche tramite i social. In questo caso, ti basta <strong>inviare un messaggio alla pagina Facebook ufficiale<\/strong>, in cui descrivi il problema riscontrato. Considera, per\u00f2, che l\u2019assistenza \u00e8 attiva <strong>dalle 09:00 alle 18:00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chat\"><strong>Contattare Eolo tramite chat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per parlare con un operatore, c\u2019\u00e8 anche un\u2019altra possibilit\u00e0. EOLO, infatti, mette a disposizione sul proprio sito ufficiale una <strong>chat dedicata<\/strong>, utile sia a chi \u00e8 gi\u00e0 cliente sia a chi sta valutando di attivare un\u2019offerta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, basta collegarsi al sito e cliccare sull\u2019icona della chat in basso a destra. Ti verr\u00e0 chiesto se sei gi\u00e0 cliente o meno, cos\u00ec da indirizzarti all\u2019operatore pi\u00f9 adatto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se non sei ancora cliente, ti baster\u00e0 cliccare su <strong>Non sono ancora cliente<\/strong>, premere <strong>Entra in chat<\/strong> e digitare il tuo messaggio nella finestra che si aprir\u00e0, poi inviarlo tramite l\u2019icona dell\u2019aeroplano di carta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se, invece, sei gi\u00e0 cliente, dopo aver selezionato <strong>Sono gi\u00e0 cliente<\/strong>, scegli se il tuo problema \u00e8 di natura amministrativa o tecnica, inserisci Codice Cliente o email e password, clicca su <strong>Accedi <\/strong>e segui le istruzioni per ricevere supporto personalizzato dall\u2019operatore. La chat \u00e8 semplice da usare e garantisce un contatto diretto e rapido con il servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo\"><strong>Come fare un reclamo con Eolo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se hai contattato l\u2019assistenza, ma il problema riscontrato non \u00e8 stato risolto, puoi sempre <strong>presentare un reclamo<\/strong> all\u2019operatore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per questa operazione, hai diversi canali a disposizione. Puoi inviare il reclamo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Dalla tua Area Cliente<\/strong>, selezionando la voce <strong>Reclamo<\/strong> all\u2019interno della richiesta di supporto;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tramite e-mail\/PEC<\/strong> all\u2019indirizzo clienti@pec.eolo.it;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tramite raccomandata A\/R<\/strong> all\u2019indirizzo EOLO S.p.A., Casella Postale 38, Segrate Centro (MI);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chiamando il numero<\/strong> dell\u2019assistenza clienti 02 3700851.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante ricordare che, nel reclamo, vanno inserite alcune informazioni utili, come i dati identificativi, compreso il codice cliente, la <strong>data di inizio del disservizio<\/strong> e il canale sul quale si intende ricevere risposta al reclamo (se lo stesso che si \u00e8 utilizzato per inviarlo o diverso).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo aver inviato il reclamo, potrai ottenere <strong>informazioni sugli eventuali aggiornamenti<\/strong>, o tramite l\u2019Area Clienti o tramite e-mail, oppure tramite assistenza telefonica (fornendo il codice identificativo del reclamo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai bisogno di ulteriori informazioni su come contattare l\u2019assistenza o vuoi provare a risolvere da solo eventuali disservizi o altri problemi, puoi consultare la pagina delle <a href=\"https:\/\/www.eolo.it\/assistenza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>FAQ di Eolo<\/strong><\/a> dove troverai risposte a molte domande frequenti e indicazioni pratiche che possono aiutarti a chiarire dubbi o a completare alcune operazioni senza dover attendere l\u2019intervento diretto di un operatore.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">Sei ancora alla ricerca dell\u2019<a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/internet-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offerta Internet casa<\/a> pi\u00f9 adatta a te? <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet\">Noi di Switcho<\/a> ti aiutiamo a individuarla in pochi clic (e all\u2019attivazione pensiamo noi, gratis \ud83d\ude0e)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; 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