{"id":10698,"date":"2022-07-11T12:56:04","date_gmt":"2022-07-11T12:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=10698"},"modified":"2025-06-27T15:57:04","modified_gmt":"2025-06-27T15:57:04","slug":"disdetta-windtre-fisso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/disdetta-windtre-fisso\/","title":{"rendered":"Disdetta a WINDTRE fisso: ecco una guida completa"},"content":{"rendered":"\n<p>Se stai leggendo questo articolo, hai presumibilmente bisogno di capire cosa fare per dare la <strong>disdetta della tua linea fissa WINDTRE<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sei nel posto giusto: qui ti mostreremo tutto quello che ti serve sapere per finalizzare un recesso dal contratto che hai con WINDTRE: le casistiche, i moduli, le tempistiche e i costi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Attiva-internet-e-ottieni-un-Buono-Regalo-Amazon.it_.png&#8221; alt=&#8221;Attiva internet e ottieni un Buono Regalo Amazon.it&#8221; title_text=&#8221;Attiva internet e ottieni un Buono Regalo Amazon.it&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet?ref=cta-internet-top&#8221; 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Nei prossimi paragrafi ti spieghiamo tutto nei dettagli \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chiusura-linea\">Disdetta WINDTRE per chiusura linea<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>In primis, <strong>occorre fare disdetta unicamente quando vuoi cessare il servizio<\/strong> erogato dalla tua compagnia telefonica attuale per, ad esempio, un tuo imminente trasferimento, o per decesso dell\u2019intestatario.<\/p>\n\n\n\n<p>Se invece le tue intenzioni sono di disdire il contratto con WINDTRE cos\u00ec da aprirne uno nuovo con un&#8217;altra compagnia telefonica, allora <strong>non dovrai richiedere la disdetta<\/strong> della linea fissa WINDTRE, ma semplicemente cambiare operatore, come ti spiegheremo nel <a href=\"#cambio-operatore\">paragrafo \u201cCambio operatore\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Chiarito questo punto, non ci resta che definire quali sono le tue possibilit\u00e0 per recedere dal tuo contratto di linea fissa WINDTRE. Sappi che puoi richiedere la disdetta dal tuo contratto fisso WINDTRE in qualsiasi momento, e per farlo puoi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parlare con l\u2019<strong>assistente digitale \u201cWILL\u201d<\/strong> in <a href=\"https:\/\/areaclienti.windtre.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Area Clienti<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.windtre.it\/app-windtre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">App WINDTRE<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Telefonare gratuitamente al <strong>Servizio Clienti WINDTRE al 159<\/strong>: durante la chiamata verr\u00e0 verificata la tua identit\u00e0 cos\u00ec da procedere con l\u2019ordine telefonico di recesso;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compilare il modulo di disdetta WINDTRE fisicamente<\/strong>, in uno dei <a href=\"https:\/\/www.windtre.it\/trova-negozio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">punti vendita pi\u00f9 vicini a te<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare una <strong>PEC<\/strong> WINDTRE per disdetta all\u2019indirizzo email \u201c<a href=\"mailto:servizioclienti159@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti159@pec.windtre.it<\/a>\u201d (solo se disponi di una PEC), allegando una copia del tuo <strong>documento d&#8217;identit\u00e0<\/strong> o quella del Rappresentante Legale in caso di Contratto Partita IVA &amp; Professionisti;<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare il <a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Richiesta_disdetta_contratto.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">modulo disdetta WINDTRE fisso<\/a><strong> <\/strong>compilato in tutte le sue parti<strong> tramite raccomandata A\/R<\/strong> all\u2019indirizzo \u201cWind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI\u201d, allegando una copia del tuo <strong>documento d&#8217;identit\u00e0 <\/strong>o quella del Rappresentante Legale in caso di Contratto Partita IVA &amp; Professionisti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>TEMPI E COSTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda le tempistiche, WINDTRE si muover\u00e0 per disdire il contratto di linea fissa entro <strong>30 giorni<\/strong> dalla ricezione della richiesta. Per sicurezza, ti invitiamo a controllare sul tuo contratto le varie scadenze relative agli accordi con la tua compagnia telefonica.<\/p>\n\n\n\n<p>Il <strong>costo di cessazione<\/strong> <strong>WINDTRE varia in base alla tipologia di servizio<\/strong> erogato ed equivale a una mensilit\u00e0 di canone come dettagliato nelle schede tariffarie di ciascuna offerta. Di seguito abbiamo creato una tabella riassuntiva per aiutarti:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>TIPOLOGIA SERVIZIO EROGATO<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>COSTI CESSAZIONE DEL SERVIZIO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati ADSL attivi su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>53 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati FTTC attivi su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>46 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati in Fibra FTTH attivi su rete WINDTRE (incluso rete WINDTRE ex Metroweb*)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>69 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio voce attivo su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>53 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio dati (ADSL) attivo su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>53 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u2757 Nel caso in cui al contratto di telefonia fissa fosse associato l\u2019acquisto rateizzato di un prodotto (come il modem, ad esempio), oppure se nella conclusione del contratto avevi optato per il costo d\u2019attivazione rateizzato, allora <strong>le rate mancanti ti verranno addebitate in un\u2019unica soluzione<\/strong>, a meno che tu non abbia indicato diversamente al momento della sottoscrizione contrattuale.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"disservizi\">Disdetta contratto WINDTRE per disservizi<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Qualora tu abbia riscontrato dei problemi tecnici con il servizio e li abbia comunicati a WINDTRE, hai il diritto di recedere dal contratto <strong>senza costi di disattivazione <\/strong>qualora WINDTRE non abbia provveduto a risolvere il malfunzionamento entro 30 giorni da quando glielo hai comunicato. Puoi richiedere la <strong>disdetta dalla tua linea fissa WINDTRE per disservizi<\/strong> tramite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019assistente digitale <\/strong>\u201cWILL\u201d: presente in <a href=\"https:\/\/areaclienti.windtre.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Area Clienti<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.windtre.it\/app-windtre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">App WINDTRE<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefono<\/strong>: Servizio Clienti WINDTRE al 159 &#8211; durante la chiamata verr\u00e0 verificata la tua identit\u00e0 cos\u00ec da procedere con l\u2019ordine telefonico di recesso;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Negozio<\/strong>: puoi cercare i <a href=\"https:\/\/www.windtre.it\/trova-negozio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">punti vendita pi\u00f9 vicini a te<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PEC <\/strong>all\u2019indirizzo email \u201c<a href=\"mailto:servizioclienti159@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti159@pec.windtre.it<\/a>\u201d (solo se disponi di una PEC), allegando una copia del tuo documento d&#8217;identit\u00e0 o quella del Rappresentante Legale in caso di Contratto Partita IVA &amp; Professionisti;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccomandata A\/R:<\/strong> all\u2019indirizzo \u201cWind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI\u201d, allegando una copia del tuo documento d&#8217;identit\u00e0 o quella del Rappresentante Legale in caso di Contratto Partita IVA &amp; Professionisti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puoi richiedere la disdetta per disservizi anche nel caso in cui i servizi di ADSL o Fibra non dovessero rispettare i<strong> livelli minimi di qualit\u00e0 da rispettare<\/strong>. L\u2019 AGCOM (l\u2019Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha rilasciato la delibera n. 244\/08\/CSP, obbligando gli operatori ADSL a garantire una velocit\u00e0 di connessione minima garantita, misurata in Mbit\/s.<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo i livelli di qualit\u00e0 minimi previsti da WINDTRE:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">TI<strong>POLOGIA DI SERVIZIO&nbsp;<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>BANDA MINIMA IN DOWNLOAD<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>BANDA MINIMA IN UPLOAD<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">ADSL<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2,1 Mbit\/s&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">128 Kbit\/s&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">ADSL 20 Mega<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10 Mbit\/s in download<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1 Mbit\/s in upload<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Fibra FTTC 100<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">50 Mbit\/s&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">15 Mbit\/s&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Fibra 1000 (FTTH)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">250 Mbit\/s&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">25 Mbit\/s&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ti suggeriamo di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>controllare i livelli di qualit\u00e0 che WINDTRE si impegna a rispettare nella documentazione relativa ad ogni singola offerta, denominata \u201cPrestazioni fornite con l\u2019offerta di base\u201d, disponibile sul sito <a href=\"http:\/\/www.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">www.windtre.it<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>testare la velocit\u00e0 della tua connessione usando il servizio web messo a disposizione dalla stessa AGCOM, il <a href=\"https:\/\/misurainternet.it\/reclamo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Misurainternet<\/a>, cos\u00ec da determinare se la tua connessione rientra nei livelli di qualit\u00e0 minimi;<\/li>\n\n\n\n<li>nel caso in cui, testando la velocit\u00e0 di connessione della tua rete, i risultati dovessero essere inferiori rispetto agli standard minimi garantiti sopraindicati, puoi avvalerti del<strong> diritto di presentare un reclamo <\/strong>tramite:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Telefono <\/strong>al numero verde 159 o 1928, gratuiti per i clienti Wind, Infostrada e Telecom Italia e attivi tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fax <\/strong>al numero 800901928 (solo hai la partita IVA);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Online<\/strong>, accedendo all\u2019area personale sui siti wind.it e windtrebusiness.it;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PEC <\/strong>a <a href=\"mailto:servizioclienti155@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti155@pec.windtre.it<\/a> (solo se hai la PEC);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccomandata <\/strong>all\u2019indirizzo Wind Tre S.p.A. \u2013 Casella Postale 14155 -Ufficio Postale Milano 65 \u2013 20152 MILANO.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>TEMPI E COSTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il reclamo dovr\u00e0 essere inviato <strong>entro 30 giorni<\/strong> dalla ricezione del risultato della misurazione su Misurainternet. Nel caso in cui WINDTRE non dovesse ripristinare gli standard di qualit\u00e0 del servizio<strong> entro 30 giorni<\/strong> da quando hai presentato il tuo reclamo, allora avrai 30 giorni ulteriori per recedere dal contratto <strong>senza alcun costo di disattivazione<\/strong> nelle stesse modalit\u00e0 indicate di sopra.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|on&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-nuova-pratica.png&#8221; alt=&#8221;Nuova pratica switcho&#8221; title_text=&#8221;Scarica l&#8217;app di Switcho&#8221; url=&#8221;https:\/\/switcho.smart.link\/61ttpvh8a&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-app.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-app.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.5&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/risparmia-senza-stress-con-switcho.png&#8221; alt=&#8221;risparmia senza stress con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia senza stress con switcho&#8221; url=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/servizi?ref=cta-generic-medium&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-app.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-app.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recesso\">Recesso WINDTRE entro 14 giorni<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il <strong>diritto di recesso<\/strong>, anche detto diritto \u201cal ripensamento\u201d, accordato dal Codice di consumo con il D.Lgs. 206 del 2005, sancisce che <strong>puoi recedere da un contratto senza costi o penalit\u00e0 entro 14 giorni <\/strong>dal perfezionamento del contratto stesso, se hai sottoscritto quel contratto a distanza (quindi non in negozio, ma via telefono o su <a href=\"http:\/\/www.windtre.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">windtre.it<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Il diritto di recesso permette al consumatore di cambiare idea sull\u2019acquisto effettuato, recedendo dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalit\u00e0. Il consumatore pu\u00f2 restituire il prodotto\/servizio e ottenere indietro il rimborso pagato nella sua interezza.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per esercitare questo tuo diritto, puoi comunicare a WINDTRE la tua volont\u00e0 nei seguenti modi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiamando il Servizio Clienti 159;<\/li>\n\n\n\n<li>Consegnando il<a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Modulo_Recesso_14gg.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> modulo di recesso<\/a> stampato e compilato in un negozio WINDTRE;<\/li>\n\n\n\n<li>Inviando il<a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Modulo_Recesso_14gg.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> modulo di recesso<\/a> compilato e firmato, in busta chiusa, tramite <strong>raccomandata A\/R <\/strong>all\u2019indirizzo \u201cWind Tre S.p.A. &#8211; CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI)\u201d, o altrimenti tramite PEC a \u201c<a href=\"mailto:servizioclienti159@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti159@pec.windtre.it<\/a>\u201d (solo se hai la PEC).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dovrai<strong> restituire le apparecchiature fornite da WINDTRE, come il modem<\/strong>. Puoi farlo recandoti in un magazzino DHL o chiederne il ritiro a casa tua chiamando il call center DHL al numero 0247923516.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2757 <\/strong>Va precisato che, come previsto dal Codice di Consumo, se eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarai tenuto a corrispondere a WINDTRE un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento in cui hai comunicato a WINDTRE la tua richiesta di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2757 <\/strong>Ti ricordiamo che il recesso per ripensamento non implica la riattivazione automatica della linea precedentemente attiva con il vecchio operatore.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cambio-operatore\">Disdetta linea fissa WINDTRE per cambio operatore<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La disdetta per cambio operatore \u00e8 senza ombra di dubbio <strong>l\u2019operazione di disdetta pi\u00f9 semplice e meno stressante<\/strong> \ud83e\uddd8\u200d\u2640<\/p>\n\n\n\n<p>Per cambiare operatore tutto ci\u00f2 che dovrai fare \u00e8 contattare il nuovo operatore e comunicargli:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome, cognome e codice fiscale dell\u2019intestatario del contratto<\/li>\n\n\n\n<li>Un documento d\u2019identit\u00e0 (carta d&#8217;identit\u00e0, passaporto, patente)<\/li>\n\n\n\n<li>Un numero di telefono per contattarti in caso di necessit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo della fornitura e numero di telefono da trasferire<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codice di migrazione<\/strong>, ovvero un codice alfanumerico che trovi in bolletta che serve ad identificare univocamente le linee telefoniche. Nella bolletta WINDTRE lo troverai spesso abbreviato in &#8220;C.M.&#8221; e\/o in &#8220;C.M.ADSL&#8221;, e posizionato in corrispondenza del numero telefonico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una volta comunicato il codice di migrazione, dovrai aspettare qualche giorno perch\u00e9 ti arrivino dei moduli da compilare a casa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 In alternativa, nel caso in cui crogiolarsi tra le scartoffie non sia la tua attivit\u00e0 preferita, puoi sempre rivolgerti a noi di Switcho: <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/internet-casa\/\">trova l\u2019offerta internet casa<\/a> che ti fa risparmiare di pi\u00f9 e fai switch! <strong>Del cambio operatore e della burocrazia ce ne occuperemo noi, gratuitamente<\/strong>. \ud83e\udd2f<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>TEMPI E COSTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il cambio di operatore telefonico fisso ha una tempistica media di <strong>10 giorni<\/strong>, ma pu\u00f2 arrivare ad un massimo di 30 in alcuni casi:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tempi-cambio-operatore-telefonico-fisso.png\" alt=\"cambio operatore telefonico fisso tempi\" class=\"wp-image-4788\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tempi-cambio-operatore-telefonico-fisso.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tempi-cambio-operatore-telefonico-fisso-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda il <strong>costo di migrazione<\/strong> previsto da WINDTRE, questo dipende dalla tipologia di servizio erogato. Di seguito abbiamo creato una piccola tabella riassuntiva per aiutarti:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>TIPOLOGIA SERVIZIO EROGATO<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>COSTI DI MIGRAZIONE<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati ADSL attivi su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac44<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati FTTC attivi su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac35<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio Voce e Dati in Fibra FTTH attivi su rete WINDTRE (incluso rete WINDTRE ex Metroweb)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac36<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio voce attivo su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac44<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Servizio dati (ADSL) attivo su rete WINDTRE<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac44<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; 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CD MILANO RECAPITO BAGGIO &#8211; Casella Postale 159 &#8211; 20152 Milano (MI)\u201d, tramite <strong>PEC<\/strong> all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:servizioclienti159@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti159@pec.windtre.it<\/a> (raggiungibile solo da indirizzi PEC) o presso i negozi WINDTRE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo ora la casistica:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>TIPOLOGIA PASSAGGIO &#8211; CASISTICA<\/strong><\/th><th><strong>DOCUMENTAZIONE<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>COSTO<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Subentro tra privati(subentro oneroso)<\/td><td>\u25aa\ufe0f <a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Subentro_CNS_gennaio_2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo subentro<\/a> compilato e firmato<br><br>\u25aa\ufe0f <strong>Fotocopia del documento di identit\u00e0<\/strong> del <strong>cedente <\/strong>e del <strong>subentrante<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac20 (a carico del subentrante)<\/td><\/tr><tr><td>Subentro per decesso intestatario<\/td><td>\u25aa\ufe0f <a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Subentro_CNS_gennaio_2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo subentro<\/a> compilato e firmato<br><br>\u25aa\ufe0f <strong>Fotocopia del documento di identit\u00e0<\/strong> del <strong>subentrante <\/strong>(l\u2019erede)<br><br>\u25aa\ufe0f Recapito telefonico<br><br>\u25aa\ufe0f <strong>Certificato di Morte<\/strong> oppure un\u2019<strong>autocertificazione<\/strong> del subentrante che attesti il decesso del precedente intestatario e il rapporto\/grado di parentela<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac0<\/td><\/tr><tr><td>Subentro tra persone conviventi dello stesso nucleo familiare<\/td><td>\u25aa\ufe0f <a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/Subentro_CNS_gennaio_2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Modulo subentro<\/a> compilato e firmato<br><br>\u25aa\ufe0f <strong>Fotocopia del documento di identit\u00e0<\/strong> del <strong>cedente <\/strong>e del <strong>subentrante<\/strong><br><br>\u25aa\ufe0f <strong>Autocertificazione che attesti lo stato di convivenza<\/strong>;&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">\u20ac0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u2757\ufe0f <\/strong>Ricordati che <strong>il subentro \u00e8 a titolo oneroso:<\/strong> quindi ti assumerai gli oneri contrattuali del precedente intestatario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2757\ufe0f <\/strong>In caso di richiesta subentro Fibra, prima della compilazione del modulo \u00e8 necessario <strong>contattare il servizio clienti 159<\/strong> per verificarne la fattibilit\u00e0 tecnica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modem\">Restituzione modem WINDTRE<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nel caso di WINDTRE, il modem <strong>non deve essere restituito<\/strong>: ha un prezzo di<strong> \u20ac5,99 al mese<\/strong> per 48 mesi, al raggiungimento dei quali il modem \u00e8 tuo. In tutti i casi di disdetta (tranne nel caso della disdetta entro i 14 giorni), o anche di recesso anticipato, dovrai finire di pagare le 48 rate, mantenendo la rateizzazione o decidendo di pagarle in un\u2019unica soluzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di disdetta per ripensamento, come specificato nell\u2019<a href=\"#recesso\">apposito paragrafo<\/a>, potrai restituire le apparecchiature fornite da WINDTRE recandoti in un magazzino DHL o chiederne il ritiro a casa tua chiamando il call center DHL al numero 0247923516.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contatti\">Contatti WINDTRE per dubbi su disdetta e recesso<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se stai riscontrando problemi con la disdetta del tuo numero fisso WINDTRE o hai ulteriori dubbi, puoi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li>Contattare WINDTRE e parlare con il Servizio Clienti telefonando al <strong>159<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Chiamare dall\u2019Estero il Servizio Clienti WINDTRE al <strong>+393205000200<\/strong>. La chiamata \u00e8 sempre gratuita ovunque venga effettuata.<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare una comunicazione a WINDTRE tramite <strong>PEC <\/strong>puoi scrivere a <a href=\"mailto:servizioclienti159@pec.windtre.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">servizioclienti159@pec.windtre.it<\/a> (se disponi di una PEC)<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizzare la <strong>Casella Postale<\/strong>: Wind Tre S.p.A., CD Milano Recapito Baggio, Casella Postale 159, 20152 Milano (MI)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; title_line_height=&#8221;1.7em&#8221; closed_title_font=&#8221;||||||||&#8221; closed_title_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;||||||||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; body_font_size_tablet=&#8221;16px&#8221; body_font_size_phone=&#8221;16px&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all=&#8221;0px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<p><span>Tabelle dei costi di disattivazione del servizio di telefonia fissa | WINDTRE<\/span><br><span><a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/trasparenza-tariffaria\/documenti\/Costi_Fisso_30.03.22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/trasparenza-tariffaria\/documenti\/Costi_Fisso_30.03.22.pdf<\/a><\/span><\/p>\n<p><span>Delibera n.244\/08\/CSP | AGCOM<\/span><br><span><a href=\"https:\/\/www.agcom.it\/provvedimenti\/delibera-244-08-csp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.agcom.it\/provvedimenti\/delibera-244-08-csp<\/a><\/span><\/p>\n<p><span>Condizioni generali contratto \u2013 Servizi di telefonia fissa | WINDTRE<\/span><br><span><a href=\"https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Windtre_giu22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net\/fileadmin\/mainbrand\/moduli-utili\/fisso-privati\/CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Windtre_giu22.pdf<\/a><\/span><\/p>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devi disdire il tuo contratto WINDTRE? 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