{"id":102301,"date":"2024-08-26T09:20:01","date_gmt":"2024-08-26T09:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=102301"},"modified":"2024-08-26T09:34:53","modified_gmt":"2024-08-26T09:34:53","slug":"e-distribuzione-numero-verde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/e-distribuzione-numero-verde\/","title":{"rendered":"E-distribuzione: quando chiamare il numero verde?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se vuoi parlare con<strong> e-distribuzione tramite il numero verde<\/strong> o altri canali, sei nel posto giusto. In questo articolo leggerai tutti i modi per contattare il distributore. In pillole:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_check_mark\">\n<li>Il numero verde di e-distribuzione \u00e8 <strong>803.500<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Puoi segnalare un guasto tramite l\u2019<strong>app<\/strong> di E-distribuzione.<\/li>\n\n\n\n<li>Puoi chattare online con <strong>Eddie<\/strong>, l\u2019assistente virtuale del distributore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">Ma prima, un consiglio:<strong> se vuoi risparmiare in bolletta puoi provare <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\"><strong>Switcho<\/strong><\/a>, il servizio 100% digitale e gratuito che analizza la tua tariffa e ti dice se ne esistono di pi\u00f9 convenienti in base alle tue esigenze. E se decidi di cambiare ci occupiamo noi di tutta la burocrazia, gratis \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; 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85100 Potenza (PZ)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Chat per Assistenza Tecnica<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/help-online.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Help Online<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Twitter<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/x.com\/edistribuzione?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">@edistribuzione<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Facebook<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/edistribuzione\/?locale=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">@e-distribuzione&nbsp;<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"numero-verde\"><strong>Numero verde E-distribuzione: ecco cosa puoi fare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Abbiamo visto che E-distribuzione mette a disposizione degli utenti un contatto per assistenza:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Il numero verde per l\u2019assistenza \u00e8 <\/em><strong><em>803.500.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Questo numero \u00e8 disponibile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutti i giorni per segnalare guasti o emergenze.<\/li>\n\n\n\n<li>Dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 18 e il sabato dalle ore 9 alle 13 per parlare con un operatore di E-distribuzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Il numero verde di E-distribuzione \u00e8 gratuito sia da cellulare che da telefono fisso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Una volta chiamato l\u2019803.500, puoi disporre di una serie di servizi. Vediamo quali tasti premere per ogni tua esigenza \u2b07\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/numero-verde-e-distribuzione-2.png\" alt=\"numero verde e-distribuzione \" class=\"wp-image-102304\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/numero-verde-e-distribuzione-2.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/numero-verde-e-distribuzione-2-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dunque, contattando questo numero puoi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li>Segnalare <strong>guasti <\/strong>(tasto 1), eventuali situazioni pericolose (tasto 5) o emergenze dovute a calamit\u00e0 naturali (tasto 0).<\/li>\n\n\n\n<li>Ricevere <strong>informazioni <\/strong>sullo stato di eventuali lavori in corso e sull\u2019<strong>avanzamento<\/strong> delle pratiche di <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/allaccio-luce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">allacciamento luce<\/a>, connessione a un impianto o eventuali spostamenti&nbsp; (tasto 2).<\/li>\n\n\n\n<li>Chiedere informazioni sul servizio di <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/cambio-contatore-enel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sostituzione <\/strong>dei vecchi contatori luce<\/a> con quelli Open Meter (tasto 3).<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare l\u2019identit\u00e0 degli operatori tramite il servizio<strong> e-PIN <\/strong>(tasto 4).<\/li>\n\n\n\n<li>Confermare o spostare un <strong>appuntamento<\/strong> con un tecnico del distributore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Durante la chiamata, ricordati sempre di aver sotto mano il <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/codice-pod\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>codice POD<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"assistenza-online\"><strong>E-distribuzione: come ricevere assistenza online&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Un altro modo per avere assistenza da parte di E-distribuzione \u00e8 online.<\/p>\n\n\n\n<p>Senza bisogno di accedere, il sito di E-distribuzione ha una pagina chiamata \u201c<a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/interruzione-corrente-primo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Verifica Interruzioni<\/strong><\/a>\u201d, dedicata appunto al monitoraggio della rete elettrica a cui \u00e8 collegato il tuo contatore.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online-1.png\" alt=\"e-distribuzione assistenza online\" class=\"wp-image-102307\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online-1.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online-1-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Da questa pagina puoi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li>Inserire il tuo <strong>codice POD<\/strong> per sapere di eventuali interruzioni per via di lavori programmati o altre disalimentazioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Osservare la \u201c<strong>Mappa delle disalimentazioni<\/strong>\u201d, aggiornata ogni 30 minuti, per visualizzare le eventuali interruzioni.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Oltre a queste informazioni, accedendo all\u2019<a href=\"https:\/\/private.e-distribuzione.it\/PortaleClienti\/s\/login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">area clienti<\/a> puoi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li>Richiedere l\u2019assistenza di un operatore tramite <strong>Eddie<\/strong>, il chatbot di E-distribuzione.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestire un <strong>appuntamento <\/strong>con un tecnico.<\/li>\n\n\n\n<li>Ottenere <strong>informazioni <\/strong>sullo stato dei lavori in corso, tra cui quello di sostituzione dei contatori <strong>Open Meter<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagare le fatture<\/strong> per il servizio di misura dell\u2019impianto (utili per uno <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/spostamento-contatore-enel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">spostamento del contatore<\/a> o per un allaccio).<\/li>\n\n\n\n<li>Attivare il servizio di<strong> E-Notify<\/strong>, per ricevere aggiornamenti sullo stato dei lavori di manutenzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per richiedere un\u2019assistenza tecnica puoi sempre rivolgerti <a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/help-online.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Help Online<\/a>, la pagina dedicata, ai canali <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/edistribuzione\/?locale=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/x.com\/edistribuzione?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Twitter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamo\"><strong>Fare un reclamo a E-distribuzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Puoi fare un reclamo a E-distribuzione attraverso tre canali diversi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_number_list\">\n<li>Tramite <strong>Area Clienti<\/strong>, accedendo alla sezione \u201c<strong>Informazioni e Reclami<\/strong>\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Tramite PEC all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:customercare@pec.e-distribuzione.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>customercare@pec.e-distribuzione.it<\/strong><\/a>, riportato i tuoi dati identificativi e codice POD.<\/li>\n\n\n\n<li>Tramite posta all\u2019indirizzo <strong>E-distribuzione c\/o Casella postale 5555 &#8211; 85100 Potenza (PZ)<\/strong>, specificando sempre i dati necessari.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"enel-o-sen\"><strong>E-distribuzione, Enel o SEN?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Facendo parte dello stesso gruppo Enel, pu\u00f2 capitare di confondere il distributore con le societ\u00e0 fornitrici di energia elettrica, ovvero <strong>Enel <\/strong>e <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/servizio-elettrico-nazionale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Servizio Elettrico Nazionale<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Il <\/em><strong><em>Servizio Elettrico Nazionale<\/em><\/strong><em> ed <\/em><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/enel-energia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Enel Energia<\/em><\/a><em> sono fornitori, cio\u00e8 si occupano della vendita di energia, mentre E-distribuzione si occupa della diffusione dell\u2019energia elettrica nella rete locale fino al singolo contatore.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Approfondiamo le differenze:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li><strong>E-distribuzione<\/strong> \u00e8 responsabile delle reti di connessione e della misura dell\u2019energia elettrica.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enel Energia <\/strong>si occupa di vendere energia a tutti i clienti del mercato libero.<\/li>\n\n\n\n<li>Il <strong>Servizio Elettrico Nazionale <\/strong>fornisce energia per il servizio di tutela dei clienti vulnerabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se vuoi pagare meno le tue utenze ci pensa <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\">Switcho<\/a>, il servizio gratuito e digitale che analizza la tua <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/luce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offerta luce<\/a> e ti dice se \u00e8 conveniente o se ce ne sono di migliori. 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Ci occupiamo anche della burocrazia \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-low-desktop.png&#8221; alt=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-low&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-low-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-low-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.26.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; title_line_height=&#8221;1.7em&#8221; closed_title_font=&#8221;||||||||&#8221; closed_title_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;||||||||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; body_font_size_tablet=&#8221;16px&#8221; body_font_size_phone=&#8221;16px&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all=&#8221;0px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<span>Come fare un reclamo | E-distribuzione<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/supporto\/come-fare-un-reclamo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.e-distribuzione.it\/supporto\/come-fare-un-reclamo.html<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Numero verde | E-distribuzione<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/numero-verde-assistenza-clienti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.e-distribuzione.it\/numero-verde-assistenza-clienti.html<\/a><\/span>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come contattare E-distribuzione tramite numero verde? 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