{"id":102259,"date":"2024-08-22T08:53:34","date_gmt":"2024-08-22T08:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?p=102259"},"modified":"2024-08-22T08:53:36","modified_gmt":"2024-08-22T08:53:36","slug":"guasti-enel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/guasti-enel\/","title":{"rendered":"Guasti Enel: come fare una segnalazione e numeri utili"},"content":{"rendered":"\n<p>In alcuni casi pu\u00f2 essere necessario effettuare una <strong>segnalazione guasti a Enel<\/strong>, la multinazionale italiana che opera nel settore energia e che mette a disposizione dei clienti diversi metodi per risolvere eventuali problemi. Cosa sapere, in breve:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_check_mark\">\n<li>Enel mette a disposizione il <strong>numero verde 803.500<\/strong> per la segnalazione di guasti e pericoli;<\/li>\n\n\n\n<li>Si pu\u00f2 richiedere online un pronto intervento dell\u2019Enel tramite <strong>Eddie<\/strong>, l\u2019assistente virtuale, la pagina ufficiale Facebook e l\u2019app <strong>E-distribuzione<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 anche possibile usufruire del <strong>servizio e-Notify<\/strong> che consente al cliente di ricevere comunicazioni e notifiche su eventuali lavori programmati previsti nella zona in cui si trova la propria fornitura di energia elettrica.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">Stai cercando di risparmiare sulla tua bolletta elettrica o del gas? Per questo ci siamo <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas\"><strong>noi di Switcho<\/strong><\/a>: carica la tua bolletta e noi mostreremo le <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/luce-gas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offerte luce e gas<\/a> pi\u00f9 adatte ai tuoi consumi<strong>, <\/strong>ma solo se c\u2019\u00e8 un risparmio effettivo. Siamo 100% trasparenti \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/banner-luce-gas-top-desktop-new.png&#8221; alt=&#8221;Risparmia sulle bollette con Switcho&#8221; title_text=&#8221;risparmia sulle bollette con switcho&#8221; url=&#8221;http:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/luce-gas?ref=cta-energy-top&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; src_tablet=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_phone=&#8221;https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/banner-energy-top-mobile.png&#8221; src_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#tipi-di-guasti\">Per quali guasti \u00e8 possibile fare una segnalazione all\u2019Enel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#servizio-segnalazione\">Come usare il servizio Enel per guasti in tempo reale<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#numero-verde\">Numero verde Enel per segnalare guasti<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#eddie\">Come segnalare un guasto Enel online con Eddie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#app-edistribuzione\">Come segnalare un guasto con app E-distribuzione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sito-enel\">Segnalazione guasti sul sito Enel Energia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#rimborso\">Come richiedere rimborsi per interruzioni del servizio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipi-di-guasti\"><strong>Per quali guasti \u00e8 possibile fare una segnalazione all\u2019Enel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Diversi sono i <strong>tipi di guasti e problemi<\/strong> legati alla fornitura di energia elettrica per i quali \u00e8 possibile fare una segnalazione all\u2019Enel. Tra questi, per esempio, rientrano:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Interruzioni di corrente<\/strong> (anche totali nella propria abitazione o nella propria zona) o frequenti cali di tensione;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Malfunzionamenti del <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/contatore-luce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>contatore elettrico<\/strong><\/a>, come errori di lettura o mancato funzionamento o, ancora, guasti al display del contatore o impossibilit\u00e0 di accedere ai dati di consumo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi ai pali dell\u2019elettricit\u00e0<\/strong>, trasformatori o altre infrastrutture della rete di distribuzione;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Situazioni di pericolo legate agli impianti elettrici<\/strong>, come scintille, fumo o incendi, ma anche segnalazioni di rumori anomali o odori di bruciato provenienti da impianti elettrici.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u26a0\ufe0f<strong> NOTA BENE<\/strong>: tutti i problemi qui elencati sono, in realt\u00e0, di competenza del distributore e non del venditore (ossia Enel Energia). Il distributore di energia pi\u00f9 diffuso in Italia \u00e8<strong> E-distribuzione<\/strong>, azienda parte del Gruppo Enel. Puoi individuare il distributore della tua zona a <a href=\"https:\/\/www.arera.it\/area-operatori\/ricerca-operatori\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">questa pagina del sito ARERA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"servizio-segnalazione\"><strong>Come usare il servizio Enel per guasti in tempo reale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La prima cosa da fare quando si \u00e8 vittima di disservizi o problemi legati alla fornitura di energia elettrica \u00e8 effettuare qualche verifica preliminare, come:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_numbers emoji_number_list\">\n<li>Accertarsi di non star utilizzando <strong>troppi elettrodomestici <\/strong>contemporaneamente e di aver proceduto correttamente al <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/come-pagare-enel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>pagamento delle bollette<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare l&#8217;effettiva presenza <strong>di guasti o disservizi in tempo reale<\/strong>. Enel offre, infatti, questa opportunit\u00e0 tramite il <a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/interruzione-corrente-primo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">sito di E-distribuzione<\/a>.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Come puoi vedere, sul sito \u00e8 presente una barra di ricerca in cui viene richiesto di inserire il <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/codice-pod\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>codice POD<\/strong><\/a>: si tratta di un codice alfanumerico di 14 o 15 cifre che puoi trovare sulla tua bolletta e che comincia con <strong>\u201cIT001E\u201d<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inserendo il codice, mettendo la spunta sulla casella <strong>\u201cNon sono un robot\u201d<\/strong> e cliccando su <strong>\u201cVai\u201d<\/strong>, potrai visualizzare nella mappa sottostante se in quel momento, sulla rete elettrica che alimenta la tua fornitura, ci sono <strong>guasti in corso o lavori di manutenzione programmati.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online.png\" alt=\"e-distribuzione assistenza online\" class=\"wp-image-102265\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/e-distribuzione-assistenza-online-480x320.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Potresti vedere, infatti, due simboli diversi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li>Un <strong>bollino giallo con un\u2019icona di una chiave inglese,<\/strong> che segnala la presenza di lavori di manutenzione sulla rete in corso;<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>bollino rosso con un\u2019icona di un fulmine,<\/strong> che segnala la presenza in zona di interruzioni sulla rete.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Cliccando sull\u2019icona rossa e poi su <\/em><strong><em>\u201cVedi dettagli\u201d<\/em><\/strong><em> puoi, inoltre, ottenere ulteriori dettagli come la localit\u00e0, la data e l\u2019orario di inizio interruzioni, le cause e le <\/em><strong><em>previsioni sul ripristino<\/em><\/strong><em>.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"numero-verde\"><strong>Numero verde Enel per segnalare guasti&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hai effettuato il controllo, ma non risultano lavori in corso o interruzioni sulla rete? In questo caso, dovrai procedere con l\u2019invio della <strong>segnalazione a Enel<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hai diversi modi online per farlo, i quali vengono segnalati anche sulla stessa pagina della mappa sul sito e-distribuzione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per prima cosa puoi usufruire del <strong>numero verde per l\u2019assistenza clienti<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Il numero da chiamare \u00e8 <\/em><strong><em>803.500<\/em><\/strong><em> ed \u00e8 <\/em><strong><em>gratuito<\/em><\/strong><em> sia da rete fissa sia mobile e attivo <\/em><strong><em>tutti i giorni, 24 ore al giorno<\/em><\/strong><em>.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tieni presente, per\u00f2, che chiamando il numero verde <strong>non verrai messo subito in contatto con un operatore<\/strong> in carne e ossa, bens\u00ec con un <strong>assistente virtuale<\/strong> che ti guider\u00e0 nelle operazioni da effettuare per segnalare il guasto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Ricorda sempre di <strong>avere con te il tuo codice POD<\/strong> perch\u00e9 ti verr\u00e0 richiesto durante la procedura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"eddie\"><strong>Come segnalare un guasto Enel online con Eddie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se preferisci fare una segnalazione di guasti all\u2019Enel online, invece, puoi utilizzare il <strong>chatbot Eddie<\/strong>, l\u2019assistente virtuale di Enel che ti guida nella procedura di segnalazione di un guasto e che \u00e8 <strong>attivo 24 ore su 24, dal luned\u00ec alla domenica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puoi cominciare subito a chiedere supporto a Eddie cliccando sull\u2019<strong>iconcina del fumetto in basso a destra sul sito<\/strong> oppure accedere al chatbot su Messenger.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eddie pu\u00f2 essere utile, in particolare, per:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segnalare un <strong>guasto <\/strong>Enel;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare la presenza di <strong>interruzioni programmate<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicare eventuali <em>anomalie <\/em>del contatore;<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare segnalazioni di potenziali <strong>situazioni di pericolo<\/strong> come cavi interrotti, cassetta stradale aperta ecc.;<\/li>\n\n\n\n<li>Ottenere informazioni sullo <strong>stato di avanzamento di pratiche<\/strong> o servizi disponibili.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u27a1\ufe0f Quando utilizzi Eddie, accertati di avere a portata di mano il tuo <strong>codice POD<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app-edistribuzione\"><strong>Come segnalare un guasto con app E-distribuzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Oltre a Eddie, per segnalare guasti Enel online puoi utilizzare anche l\u2019<strong>app E-distribuzione.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oltre a poter segnalare le interruzioni, l\u2019app E-distribuzione pu\u00f2 essere utilizzata per:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list emoji_numbers emoji_number_list\">\n<li>Gestire la tua <strong>fornitura<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorare i <strong>consumi<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Inviare una<strong> richiesta di <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/come-fare-allaccio-attivazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>allacciamento<\/strong><\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Seguire l\u2019avanzamento di <strong>pratiche <\/strong>inviate.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Enel mette a disposizione anche l\u2019<strong>app Pedius<\/strong> pensata per consentire alle <strong>persone non udenti<\/strong> di inviare segnalazioni di guasti, ottenere informazioni sulle interruzioni programmate e ricevere aggiornamenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per utilizzare Pedius \u00e8 necessario seguire questi step:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li>Scaricare l\u2019app, aprirla e cercare <strong>E-distribuzione<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Scegliere il servizio di <strong>segnalazione Guasti<\/strong> o Informazioni commerciali;<\/li>\n\n\n\n<li>Scrivere <strong>nome, cognome e codice POD<\/strong> avviando la telefonata.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I suoni vengono trasformati in testo o viceversa: una <strong>voce artificiale riproduce i messaggi scritti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Infine, tieni presente che con l\u2019app <strong>e-Notify<\/strong> hai la possibilit\u00e0 di ricevere comunicazioni e avvisi in merito a eventuali interruzioni o lavori programmati, per essere <strong>informato in tempo reale<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sito-enel\"><strong>Segnalazione guasti sul sito Enel Energia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se il problema riguarda la tua fornitura (es. <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/errori-bolletta-luce-gas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">errore in bolletta<\/a>, richiesta di chiarimenti contrattuali), dovrai <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/luce-gas\/numero-verde-enel-contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contattare il <strong>servizio clienti di Enel Energia<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi farlo attraverso il <a href=\"https:\/\/www.enel.it\/it\/interruzione-energia-elettrica-gas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>sito Enel<\/strong><\/a><strong> <\/strong>dove, prima di tutto, ti verr\u00e0 chiesto se la fornitura in cui riscontri il problema riguarda la <strong>luce o il gas.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/segnalazione-guasti-sito-Enel-e1724166999193.png\" alt=\"segnalazione guasti sito Enel\" class=\"wp-image-102268\" srcset=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/segnalazione-guasti-sito-Enel-e1724166999193.png 900w, https:\/\/www.switcho.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/segnalazione-guasti-sito-Enel-e1724166999193-480x270.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Una volta selezionata la fornitura (qui abbiamo selezionato luce), ti viene chiesto di <strong>inserire l\u2019indirizzo<\/strong> della fornitura in cui manca la corrente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo, riceverai il numero di pronto intervento del distributore se il guasto risulta essere di sua competenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"rimborso\"><strong>Come richiedere rimborsi per interruzioni del servizio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile ottenere un <strong>rimborso in caso di interruzioni prolungate del servizio<\/strong>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ebbene s\u00ec, in questi casi Enel prevede<strong> rimborsi automatici <\/strong>per i clienti domestici.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Il rimborso \u00e8 pari a <\/em><strong><em>34,50 \u20ac, con un\u2019aggiunta di 17,25 \u20ac per ogni blocco di 4 ore di interruzione<\/em><\/strong><em> oltre i &#8220;parametri&#8221; stabiliti da ARERA, l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente. L\u2019indennizzo massimo pu\u00f2 raggiungere i <\/em><strong><em>300 euro<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Anche le aziende possono ottenere dei rimborsi in caso di interruzioni prolungate.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>&nbsp;In questi casi, il rimborso parte da una base di <\/em><strong><em>150 euro per le aziende che hanno utenze in bassa e media tensione<\/em><\/strong><em> con potenza uguale o inferiore a 100 kW e superiore a 6kW.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019aggiunta \u00e8 pari a ben <strong>75 euro ogni 4 ore di interruzione<\/strong> e le aziende hanno la possibilit\u00e0 di richiedere un <strong>indennizzo massimo di 1.000 euro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-divi-layout\">[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;off|off|off&#8221; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.2&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;100%&#8221; max_height=&#8221;1000px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_toggle title=&#8221;Fonti&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#F7F8FA&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#2D3748&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#f7f8fa&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h4&#8243; title_font=&#8221;||||||||&#8221; title_font_size=&#8221;18px&#8221; title_line_height=&#8221;1.7em&#8221; closed_title_font=&#8221;||||||||&#8221; closed_title_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;||||||||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; body_font_size_tablet=&#8221;16px&#8221; body_font_size_phone=&#8221;16px&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all=&#8221;0px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<span>Verifica interruzioni di energia elettrica | E-Distribuzione<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.e-distribuzione.it\/interruzione-corrente-primo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.e-distribuzione.it\/interruzione-corrente-primo.html<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Interruzione energia: cosa fare se mancano luce o gas | Enel Energia<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.enel.it\/it\/interruzione-energia-elettrica-gas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.enel.it\/it\/interruzione-energia-elettrica-gas<\/a><\/span>\n\n<br><br><span>Sono previsti indennizzi in caso di interruzioni prolungate? | ARERA<\/span>\n<br><span><a href=\"https:\/\/www.arera.it\/atlante-per-il-consumatore\/elettricita\/la-fornitura\/interruzioni-del-servizio\/sono-previsti-indennizzi-in-caso-di-interruzioni-prolungate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.arera.it\/atlante-per-il-consumatore\/elettricita\/la-fornitura\/interruzioni-del-servizio\/sono-previsti-indennizzi-in-caso-di-interruzioni-prolungate<\/a><\/span>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come segnalare guasti a Enel, dal chatbot all&#8217;app, fino al numero verde: tutti i passaggi per risolvere il problema.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":102262,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[313,8],"tags":[],"class_list":["post-102259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contatti-fornitori-energia","category-enel-energia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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