{"id":72391,"date":"2023-11-13T13:55:44","date_gmt":"2023-11-13T13:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/?page_id=72391"},"modified":"2024-05-24T15:48:46","modified_gmt":"2024-05-24T15:48:46","slug":"disservizi-internet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/disservizi-internet\/","title":{"rendered":"Disservizi internet: cosa fare se la linea internet \u00e8 assente e non funziona?"},"content":{"rendered":"\n<p>Oggi come oggi, la <strong>connessione Internet assente<\/strong> rappresenta ben pi\u00f9 di un fastidio. Basti pensare a chi lavora da remoto e a tutte le attivit\u00e0 che compiamo sul web e sui social. In genere, quando la connessione Internet \u00e8 assente ci sono <strong>3 cause principali<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_check_mark\">\n<li>Una connessione Internet assente nel caso del WiFi potrebbe derivare da un <strong>malfunzionamento del router<\/strong>. Un problema, questo, semplice da risolvere in pochi passaggi;<\/li>\n\n\n\n<li>La dicitura <strong>Internet non disponibile<\/strong> potrebbe comparire quando l\u2019origine del problema \u00e8 proprio il tuo PC, smartphone o il tablet;<\/li>\n\n\n\n<li>Il problema pu\u00f2 essere imputato anche all\u2019<strong>operatore del servizio<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">La tua connessione WiFi si interrompe di continuo? Forse \u00e8 arrivato il momento di <strong>cambiare operatore<\/strong>. Con <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet\"><strong>Switcho<\/strong><\/a><strong> <\/strong>\u00e8 semplice scegliere e attivare l\u2019offerta Internet pi\u00f9 conveniente (ah, e ti diamo anche un <strong>Buono Regalo Amazon.it da 20\u20ac <\/strong>\ud83d\ude07).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Indice<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#problemi-modem\">Internet non disponibile: controllare il modem<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#wifi-non-funziona\">Come risolvere problemi di WiFi Internet non disponibile<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#dispositivo\">Quando la connessione Internet assente dipende dal dispositivo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#operatore\">Quando la connessione Internet assente dipende dall\u2019operatore<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#soluzioni\">Come risolvere: soluzioni e contatti<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cambio-operatore\">Soluzioni temporanee e come cambiare operatore<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"problemi-modem\"><strong>Internet non disponibile: controllare il modem&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quando la dicitura <strong>Internet non disponibile<\/strong> compare su uno dei nostri dispositivi, il primo tentativo che chiunque compie \u00e8 quello di controllare il <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/modem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modem<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Il <\/em><strong><em>modem<\/em><\/strong><em> pu\u00f2 essere infatti considerato come il punto di connessione tra la rete domestica e il servizio Internet fornito dall&#8217;ISP. <\/em><strong><em>Se il modem non funziona correttamente, non sarai in grado di accedere a Internet<\/em><\/strong><em>, anche se tutti gli altri dispositivi della tua rete sono in ordine.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Per prima cosa, potrebbe essere utile controllare le luci del modem. In particolare, sul dispositivo \u00e8 presente un led: <strong>se \u00e8 spento o lampeggia, \u00e8 chiaro che ci sia qualche problema.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A questo punto, potrebbe essere utile provvedere con il <strong>riavvio del modem<\/strong>. Farlo \u00e8 molto semplice, ti basta seguire questi passaggi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li>Individua il pulsante di accensione del dispositivo;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Spegni il modem e attendi 10 secondi;<\/li>\n\n\n\n<li>Riaccendi il modem e attendi che si connetta di nuovo alla rete (puoi verificarlo dalle lucine LED).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\u27a1\ufe0f Se il tuo modem non ha il tasto di accensione, <strong>stacca la spina, attendi 10 secondi<\/strong> e ricollega il dispositivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Un altro tentativo che puoi fare \u00e8 il <strong>reset del modem\/router<\/strong>. Tieni in considerazione, per\u00f2, che con questa operazione <strong>riporti il dispositivo alle impostazioni di fabbrica<\/strong>, per cui verranno \u201cannullate\u201d tutte le eventuali modifiche apportate nel tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per resettare il modem, dovrai individuare il foro che si trova in genere accanto al pulsante di accensione. Prendi un <strong>ago o altro oggetto sottile e appuntito e inseriscilo nel foro<\/strong>, premendo il pulsante che vi \u00e8 dentro <strong>per 30 secondi<\/strong>.&nbsp;Dopodich\u00e9 premi il tasto del router su Off per altri 30 secondi e poi riaccendilo. A questo punto, <strong>premi di nuovo il pulsante nel foro per altri 30 secondi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wifi-non-funziona\"><strong>Come risolvere problemi di WiFi Internet non disponibile&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Alcune volte, il problema del WiFi assente in casa deriva dall\u2019<strong>eccessiva distanza tra il modem\/router e il dispositivo utilizzato<\/strong> per navigare su Internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bisogna considerare, infatti, che pareti, porte, soffitti e pavimenti possono rappresentare un <strong>ostacolo per il segnale<\/strong>. Il risultato? Anche se il modem funziona correttamente, il WiFi non riesce comunque a raggiungere la stanza in cui stiamo lavorando o navigando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se il tuo problema \u00e8 una <strong>connessione WiFi debole o inesistente<\/strong>, puoi provare a risolverlo con un <strong>ripetitore o amplificatore WiFi<\/strong>, un dispositivo che funziona prendendo il segnale WiFi esistente dal modem\/router e amplificandolo per coprire una zona pi\u00f9 ampia della tua casa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\"><strong>\ud83d\udca1 Un consiglio:<\/strong> colloca il ripetitore a <strong>met\u00e0 strada tra il modem\/router e la zona con segnale debole<\/strong>. Deve essere abbastanza vicino al modem\/router per ricevere un buon segnale, ma anche abbastanza vicino all&#8217;area problematica per estendere efficacemente la copertura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dispositivo\"><strong>Quando la connessione Internet assente dipende dal dispositivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se hai provato gi\u00e0 a riavviare o resettare il modem e sei certo che il problema non derivi da un\u2019eccessiva distanza dell\u2019apparecchio, allora la <strong>connessione Internet WiFi assente pu\u00f2 dipendere dal tuo dispositivo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per prima cosa, \u00e8 sempre bene controllare che Internet non sia disponibile su nessun device presente in casa. Se, per esempio, noti che sul PC Internet funziona, mentre su smartphone no, \u00e8 chiaro che il problema risieda proprio in quest\u2019ultimo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cosa fare se la connessione \u00e8 assente su smartphone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uno smartphone pu\u00f2 connettersi tanto al <strong>WiFi quanto alla connessione dati.<\/strong> Quando \u00e8 la seconda a non funzionare, il consiglio \u00e8 accertarsi prima di tutto di <strong>non aver esaurito il credito<\/strong>. In alternativa, puoi provare a riavviare il dispositivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ma cosa fare, invece, se la <strong>connessione Internet WiFi \u00e8 assente su smartphone<\/strong>? In questi casi, puoi provare alcune soluzioni:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li>Assicurati che la <strong>modalit\u00e0 Aereo<\/strong> sia disattivata;<\/li>\n\n\n\n<li>Prova ad <strong>attivare la modalit\u00e0 Aereo e disattivarla dopo circa 10 secondi<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica se la <strong>modalit\u00e0 di risparmio energetico<\/strong> \u00e8 attivata e, se necessario, disattivala, poich\u00e9 pu\u00f2 limitare la connettivit\u00e0 WiFi;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica che il dispositivo non sia stato infettato da <strong>malware o virus<\/strong>, effettuando una scansione con antivirus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Connessione Internet assente su PC: cosa fare e come risolvere<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 capitare che la dicitura <strong>Internet non disponibile appaia sul nostro PC. <\/strong>Pi\u00f9 precisamente, quando clicchiamo sull\u2019icona del WiFi che, in caso di non disponibilit\u00e0, diventa un simbolo molto simile a un divieto stradale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questi casi, \u00e8 sempre consigliabile accertarsi che il problema riguardi tutti i dispositivi di casa. Se cos\u00ec non \u00e8, puoi provare diverse soluzioni:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Riavvia il modem\/router<\/strong>, scollegandolo dalla presa di corrente. Attendi 30 secondi, ricollegalo e aspetta che tutte le luci tornino alla normalit\u00e0;<\/li>\n\n\n\n<li>Se usi una connessione cablata, <strong>verifica che il cavo Ethernet sia correttamente collegato sia al PC<\/strong> <strong>che al router<\/strong>. Prova un altro cavo per vedere se il problema persiste;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ripristina le impostazioni di rete<\/strong> (su Windows devi seguire il percorso Impostazioni &gt; Rete e Internet &gt; Stato &gt; Ripristino della rete).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"operatore\"><strong>Quando la connessione Internet assente dipende dall\u2019operatore<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se tutti i tentativi sono stati vani e se la <strong>connessione Internet risulta assente su tutti i dispositivi in casa<\/strong>, \u00e8 possibile che la causa sia imputabile all\u2019operatore del servizio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O meglio, le cause possono essere svariate. \u00c8 possibile che si siano verificate alcune situazioni come:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_right_arrow\">\n<li><strong>Un\u2019interruzione del servizio<\/strong> causata da problemi tecnici o condizioni meteorologiche avverse;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aggiornamenti o manutenzioni sulla rete<\/strong> anche se, di norma, tali operazioni vengono effettuate in fasce orarie in cui il traffico Internet \u00e8 ridotto. In caso contrario, il problema potrebbe risolversi entro pochi minuti;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019interruzione \u00e8 causata da lavori in strada<\/strong> come lavori di costruzione, manutenzione stradale o installazione di altri servizi durante i quali i cavi delle telecomunicazioni possono essere accidentalmente tagliati o danneggiati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In caso di interruzioni del servizio pi\u00f9 gravi o persistenti, puoi effettuare una veloce ricerca sul web (o chiedere a un amico di farlo per te) ricercando <strong>problemi connessione internet oggi + il tuo provider<\/strong> per verificare che la rete sia andata in down e ricevere gli ultimi aggiornamenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\">\ud83d\udca1 Un sito utile da questo punto di vista \u00e8 <strong>Downdetector<\/strong>, che mostra le segnalazioni di malfunzionamento ricevute dagli utenti nel tempo, con dettagli sui problemi riscontrati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"soluzioni\"><strong>Come risolvere: soluzioni e contatti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Se il problema \u00e8 imputabile all\u2019operatore del servizio, la buona notizia \u00e8 che ci sono diversi modi per <strong>contattare l\u2019assistenza clienti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fastweb<\/strong>, per esempio, offre ben 4 canali su cui \u00e8 possibile richiedere assistenza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list emoji_bullets emoji_hand_right\">\n<li>Accedendo all\u2019Area Clienti e cliccando su Assistenza;<\/li>\n\n\n\n<li>Scrivendo su Whatsapp al numero <strong>3756497700<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Effettuando una chiamata gratuita (sia da rete fissa che mobile) al <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/numero-verde-fastweb-contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>numero verde Fastweb<\/strong><\/a><strong> 192 193<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrando in contatto diretto con il <strong>social care<\/strong> tramite Facebook.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Vodafone<\/strong>, invece, mette a disposizione il <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/numero-verde-vodafone-contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Servizio Clienti Vodafone 190<\/strong><\/a>, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/numero-verde-vodafone-contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WindTre<\/strong>, il <strong>numero verde<\/strong><\/a><strong> \u00e8 il 159<\/strong>. Inoltre, \u00e8 anche possibile richiedere assistenza alla PEC all\u2019indirizzo <strong>servizioclienti159@pec.windtre.it<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per <strong><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/blog\/internet-casa\/numero-verde-tim-contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contattare TIM<\/a><\/strong>, infine, puoi chiamare il numero verde 187.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cambio-operatore\"><strong>Soluzioni temporanee e come cambiare operatore&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Moltissime sono le persone che lavorano da casa e per cui un problema di connessione pu\u00f2 avere gravi implicazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se ti trovi in questa situazione, dopo aver chiamato l\u2019assistenza clienti, se hai un piano dati sul tuo smartphone, puoi <strong>usarlo come hotspot per connettere il tuo PC o altri dispositivi a Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ma cosa fare quando la connessione Internet assente si trasforma da fastidio saltuario in problema frequente? In questo caso, forse <strong>\u00e8 arrivato il momento di cambiare operatore.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f7f8fa\"><a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/servizi\/intro\/internet\"><strong>Noi di Switcho<\/strong><\/a> ti aiutiamo a trovare le <a href=\"https:\/\/www.switcho.it\/risorse\/internet-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>migliori offerte Internet<\/strong><\/a>, attivabili in pochi clic con il nostro servizio <strong>100% digitale e gratuito<\/strong>. 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Scopri i nostri approfondimenti sui problemi della connessione di casa e le guide su come ripristinare la rete con tutti i principali operatori.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":72616,"parent":26804,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-72391","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Connessione Internet Assente: cosa fare se il WiFi non va? - Switcho<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cosa fare se internet \u00e8 down? 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