Velocità e convenienza
Gratuito e digitale
Hai intenzione di restituire il tuo modem TIM ma non sai come procedere? Leggi questo articolo per scoprire tutte le informazioni utili.
Inoltre, se vuoi dare la disdetta perché vuoi passare ad un’offerta più conveniente, sappi che su Switcho puoi comparare le migliori offerte disponibili 😁
Restituzione modem TIM, in breve:
- Da effettuare entro 30 giorni dalla richiesta di disattivazione del servizio
- La mancata restituzione nei tempi indicati verrà interpretata come volontà di acquisto dell’apparecchio. Verrà quindi emessa una fattura per la vendita del dispositivo
- Qualora riscontrassi problemi, puoi chiamare il numero 187 (attivo 24h su 24, 7 giorni su 7)
Indice
- Come restiruire il modem a TIM dopo la disdetta
- Come restituire il decoder TIM Vision
- Restituzione modem TIM in ritardo
- Contatti TIM per problemi con la restituzione del modem
Come restituire il modem TIM dopo la disdetta
Per restituire un modem TIM, devi innanzitutto dare disdetta. Per farlo è sufficiente seguire queste istruzioni:
- Chiama il Servizio Clienti al numero 187 attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 (numero valido solo per chiamate dall’Italia) e digita i numeri corretti per poter parlare con un operatore;
- Richiedi la cessazione del servizio e l’operatore ti darà le istruzioni necessarie.
Bene, ora devi procedere con la restituzione del modem TIM entro 30 giorni dalla richiesta telefonica di cessazione del contratto:
- Prepara il pacco per la spedizione inserendo tutti i componenti del modem.
- Nel pacco dovrai inserire anche il modulo restituzione modem TIM, compilato in ogni sua parte.
- Spedisci il modem TIM al seguente indirizzo:
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics – Magazzino Reverse A22 – Piazzale Giorgio Ambrosoli snc, 27015 Landriano PV
Come restituire il decoder TIM Vision
Anche nel caso in cui tu volessi restituire il decoder TIM Vision, che hai ricevuto in comodato d’uso gratuito quando hai sottoscritto un’offerta TV con TIM, dovrai chiamare il numero 187 per esplicitare le tue intenzioni.
La restituzione del decoder è la stessa di quella del modem TIM. Infatti, dovrai inviare entro e non oltre 30 giorni dalla data di richiesta di cessazione un pacco contenente il decoder e questo modulo all’indirizzo:
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics – Magazzino Reverse A22 — Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano PV.
Restituzione modem TIM in ritardo
Cosa succede se ti dimentichi di procedere con la restituzione dei prodotti TIM entro i 30 giorni stabiliti?
In questo caso TIM, non ricevendo indietro il modem, interpreterà questa tua mancanza come la volontà di tenere il dispositivo. In altre parole, il modem diventa tuo, ma dovrai pagare la fattura che riceverai da TIM.
Se non ti interessa possedere il modem TIM, quindi, meglio agire per tempo e riconsegnare l’apparecchio entro 30 giorni dalla disdetta.
Contatti TIM per problemi con la restituzione del modem
Per parlare con il Servizio Clienti di TIM, puoi chiamare il numero gratuito 187, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Questo numero è valido solo per chiamate dall’Italia.
In caso qualcosa sia andato storto con la gestione del reso, puoi anche contattare TIM digitalmente tramite:
- L’app MyTIM, disponibile per iOS e Android, dove potrai anche chattare con l’assistente virtuale Angie;
- l’Area Clienti MyTIM;
- Whatsapp, al numero 335 123 7272;
- L’indirizzo email caring@servizioclienti@telecomitalia.it o l’indirizzo PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
